5
6 лет назад Читаю отзывы, и словно про какую-то другую мастерскую речь. Потому что наше сотрудничество было идеальным. И обязательно продолжится.
В других мастерских дальше первого пункта оценки мы ни с кем так и не зашли, а некоторые до сих пор спустя почти уже месяц только начинают высылать мне ответы. Когда мои формы от Николая уже на руках.
1. Сервис в компании идеальный! Ответ на мой запрос о изготовлении форм пришел спустя несколько минут. Вежливо и информативно ответили на все мои вопросы, рассказали о условиях, стоимости различных вариантов форм и сроках (оговорили сроки с запасом, потому что у Николая были проблемы со здоровьем, о чем меня предупредили сразу). Сроки мне подходили, и я приняла решение делать заказ.
Я оплатила заказ, меня поставили в очередь и обещали информировать о ходе изготовления. Жанна (супруга Николая) всегда была на связи и оперативно отвечала на возникающие у меня вопросы. За полторы недели до окончания оговоренного срока, я поняла что мне нужна еще одна форма и "еще вчера". Написала Жанне и спросила, что можно сделать в этой ситуации. Николай пошел мне на встречу, мало того, что оказалось что мой заказ на последнем этапе изготовления, так еще и дополнительную форму для меня смог изготовить сверх-срочно и отправить сразу с основным заказом! Перед отправкой форм Жанна сделала фотографии каждой формы в деталях, свечей которые получились в этих формах, и по мой просьбе вес каждой свечи для расчета количества воска. Помогла советами, ответила на вопросы не касающиеся форм, а о изготовлении. При отправке форм подобрали компанию с хорошими тарифами и быстрой доставкой.
Все от первого запроса до пожелания удачи после подтверждения получения мною форм - идеально!
2. Но какой смысл говорить о сервисе, если главное - продукт? Формы в отличном состоянии, видно как много труда вложено в их изготовление! Все аккуратно, цельно и добротно изготовлено.
3. Цена - оптимальная. До того как была озвучена стоимость, я переживала, что после индивидуального запроса цена резко взлетит вверх и выйдет гораздо дороже чем указанные примеры на сайте (так было с двумя другими изготовителями). Но ничего подобного. Цена оказалась где-то даже ниже ожидаемой, а где-то примерно такой же.
Я рада, что не начиталась всех этих сомнительных "негативных" отзывов и просто доверилась интуиции - выбрала Николая и его мастерскую. Все, кто пишет о плохом качестве и не предоставляет фотографий - ставятся под сомнение. Чуть позже оставлю фотографии готовых красивых свечей отлитых в формах Николая.
Полезно
Ответить
Поделиться