Отзывы о компании Букет Столицы на проспекте Победы

Оформлял доставку цветов 8-го марта 2023. Ориентировочно в 16:30.
Время в приложении было указано 18:30, сразу после оформления заказа и оплаты время в приложении поменялось на 20:30 и пришло СМС также с временем 20:30.
Данный факт был ожидаем: праздничный день, время 20:30 меня вполне устраивало.
Однако заказ провисел в статусе "Оплачен" до 21:30. Дальше я попытался связаться и получить хоть какую-то информацию о заказе.
К сожалению, ответа так и не получил.
Сегодня 10 марта, я ежедневно звоню в "Букет Столицы" несколько раз в день, оставляю запросы на обратный звонок, пишу им в чат на сайте, сообщение на почту и даже в VK. Ответа нет нигде уже 2 дня (колл центр работает 24/7, о чем они не забывают рассказать на сайте).
Может быть кому-то нравятся сами цветы, цветочные по всему городу и так далее, но зачем делать доставку, если вы в неё не умеете.

Откровенно кинули на 8 марта. Заказал 2 букета и оплатил, не один не доставили. Трубки не брали, на сообщения не отвечали. Сегодня, 9 марта, написали по ватсапу, что загрузка была и могут доставить сегодня. Не доставили опять и снова не берут трубки. Крайне не рекомендую.

Самая худшая служба по доставке цветов! Сегодня скачал приложение и в 2 часа дня сделал заказ на сумму 3160 руб. Всё оплатил онлайн через приложение. В графе выбора времени доставки поставил время 16:30. Когда оформил заказ, был удивлён, поскольку время доставки сместилось к 19:30. Думаю, ладно, всё-таки, праздничный день и у "конторы" много заказов. Но приходит время 19:30, а цветы так и не привезли, сейчас время уже 21:40, заказа так и нет, и никто даже не позвонил. Если хотите, чтобы ваш праздник был испорчен, смело обращайтесь в эту "контору". А я сей отзыв размещу по всему интернету, чтобы люди знали. Кстати, бьюсь об заклад, что мне теперь придётся долго бегать, чтобы вернуть свои деньги. Видимо придётся обращаться в соответствующие инстанции.

На 3 день розы завяли. При общении с менеджерами (или кто мне отвечал в Вотсап) сначала испугались и сказали, что обработают заявку и все будет хорошо. По итогу сказали мол «ну вы розы наверное не обрезали». Круто, да? Ну я же впервые розы покупаю и не знаю как за ними ухаживать, а их задача розы вам вручить и уходите. Вообщем смотрите сами, нужно вам чтобы у вас цветы вяли сразу же. Убеждена на 100%, что они стоят там в растворе без которых уже не могут жить.

Вчера 1 августа в районе 15.00 часов зашла в магазин на мавлютова, который напротив рынка. Попросила продавца отложить определённые цветы (розы розовые короткие по 50 руб. И гвоздики белые), продавец сказала хорошо. Я хотела оставить предоплату, но сказали не нужно. Предупредила что муж заедет заберёт позже вечером. Муж заехал ему дали другие гвоздики! У вас уже это не первый раз! Ужасныйе флористы у вас работают! Качество обслуживания ниже плинтуса! Фу!

Возле магазина на Сибирском Тракте 26.07.2019 года, мой сын упал и поранил руку. Обратился к продавцу чтобы промыть руку проточной водой. Насколько нужно быть ограниченной и совеошенно бездушной, чтобы не разрешить пацану 9 лет не дать помыть руку под водой из крана. В данной ситуации продавец проявил полную не компетентность в вопросе оказания помощи ребенку. Теперь всем буду рассказывать как ваша организация относится к детям.

Покупал букет 8 марта. Розы завяли через 2 часа. Живу в соседнем доме, сразу же поставили в воду, подрезали. Сразу же написал претензию на сайте, приложив фотографии, ответ не дали, пока сам повторно не обратился по телефону. Сегодня позвонили, возврата денег не будет, о лояльности клиентов не думают. Раньше покупал здесь, теперь принципиально не зайду)

Муж подарил 8 марта розы, к вечеру они завязли. Что за отношение к клиентам

Я не капризный клиент, но если в витрине интернет-магазина предложены композиции/букеты, то выбираешь именно понравившийся. Кстати, благодаря их оплошности, начала экстренный поиск в инстаграм (за что 2 балла и оставила). Два шикарных букета с доставкой за 5000р: один мужу за 4000р и другой свекрови (скромнее) за 1000р. (они родились в один день). Я очень сомневаюсь, что мой отзыв появится на странице "Букет столицы": там размещены только 5 звезд. Поэтому дублирую его здесь. Вот что происходит на самом деле. Далее переписка.

Покупала маме на день рождение цветы кустовые хризантемы, зимой 19 января на остановке Ибрагимова. Девушка спросила нужно ли заворачивать цветы, странный вопрос, когда на улице мороз. Оформлять она не умела, поэтому перевязала мне подарочной лентой стебли. Принеся домой букет, хотела поставить в вазу и с него посыпались листья, с каждой отдельной веточки, при внимательном осмотре были срезаны отдельные бутоны (видимо уже увядшие ранее). Настроение пропало, хотела уже сходить и сдать цветы назад, но пришла мама и не хотелось портить всем настроение. Через несколько дней муж зашел в тот же магазин купить цветок в земле для меня, и купил цветок в горшке без поддона, при поливке все выливается на подоконник

Заказывал доставку. Доставили в срок, однако розы, составляющие букет, были в ужасном состоянии. Завяли в тот же день... Полностью разочарован качеством предоставляемых услуг...

Заказывала букет дистанционно, из другого города за тысячу километров, все сделали быстро и красиво, в течение часа букет привезли адресату, он свежий, красивый, не отличается от фото на сайте!
Спасибо, букет столицы в г.казань )

На следующий день со мней связались из тех поддержки и обменяли букет на новый красивый. Девушка, которая собирала цветы очень приятная, извинилась, также дала пару советов как нужно ухаживать за букетом роз, чтобы они дольше простояли. Очень радует, что заменили букет, и мама довольная осталась, что не оставили без внимания, спасибо!

Ужасно! Мама заказала доставку букета роз мне на день рождения на 07.04.2018 и прислали какой-то старый умирающий букет, через пару часов бутоны уже начали разваливаться на глазах!!! Вечером этого же дня букет выглядел так, будто простоял дома уже неделю!! Хотя другие подаренные букеты (один подарили даже 6 апреля, другой также 7го) - стоят свеженькие, ни один лепесток не подвял. Мама очень расстроилась! Хотела сделать мне приятно на день рождения, а тут так ужасно поступили.. Не могу промолчать, даже не за себя, а за нее обидно. Не заказывайте доставку, пришлют вам умирающий вялый букет, который и сутки не простоит. Расстроит и вас, и того, кому подарите..
Фотография сделана вечером 07.04.2018.

Букет столиц меня кинули. Заказ делал заранее 7 марта 2018 года и доставка 9 марта 2018 года соответственно. Привезли дешевый букет вместо заказанного, и при просьбе заменить говорят только что товар доставлен при доставке получатель ничего не сказал . Как получатель мог знать что в заказе если это подарок ?

Дальше оператор говорит мене нужно будет оплатить 350 рублей за передоставку, я отказался доплачивать за услуги которые я уже оплатил дальше барышня на телефоне мне рассказывает что девушка ничего не имела против и букет забрала. То есть я должен им доказывать что я не олень ? То есть получается что если я заказал более дорогой букет а привезли дешевый не тот который заказывал, а получатель не был против то все типо хорошо ? Что за бред несут операторы buket116 ! В итоге товар не поменяли, и деньги тоже не вернули.

Если вы хотите получить по-настоящему красиво оформленный и специально подобранный для вас буке, то смело идите в сеть магазинов "Букет Столицы". Именно там вы сможете профессиональную консультацию от одних из лучших флористов города. Благодарен за качество и обслуживание данной сети.

Здравствуйте! Расскажу свою историю о букете столицы и впечатление от их работы!
Это было 8 марта 2017 года, пришёл в ближайший букет столицы по адресу Сыртлановой 16, решил сделать приятное своей подруге и заказать цветы ей на дом,
заказал 19 тюльпанов + оазис и упаковку, всё вышло в 2400 рублей вместе с доставкой, к этому заказу ещё приложил коробку рафаэло, мне дали чек и сказали что доставят в 16.00, после чего я уехал на работу, время пролетело быстро, уже было 16.30, а цветы с рафаэло всё не доставили!!! я был зол, так как у нас были планы с подругой и нам нужно было срочно выезжать, позвонил в тех.поддержку, пришлось ждать 15-20 минут, я слушал ужасную музыку на фоне, пока оператор не поднял трубку, я объяснил всю ситуацию, так она сказала сейчас соединит с другим оператором, который занимается моим заказом, мне снова пришлось ждать 10 минут и слушать эту ужасную музыку, после чего я ещё раз объяснял всю ситуацию, уже был в бешенстве, качество обслуживания клиентов и центра поддержки желает оставлять лучшего! в итоге меня связали с курьером, время было около 17.00-17.20, я попросил её очень поторопится, она сказала хорошо, после чего разговор закончился! Букет доставили в 18.00, и что вы думаете??!! курьер доставил не тот букет!!! какой то сранный веник из ромашек! который 500 рублей не стоит и рафаэло тоже не было! я снова начал звонить в тех.поддержку букета столицы и мне как всегда ответили через 10-15 минут, затем ещё раз перенаправили, я уже был на пике своей злости и возмущенно рассказал всю ситуацию, оператор сказал что сейчас позвонит курьеру и уточнит про заказ, после
чего перезвонит мне через 5 минут, что вы думаете? никто не перезвонил, я уже в тысячный раз набираю этот номер и слушаю ужасную музыку, после чего
взял другой оператор и мне как всегда пришлось рассказывать одну и ту же ситуацию несколько раз! она меня перенаправила на другого оператора, с которым я до этого
разговаривал, сказал что вы должны были перезвонить мне через 5 минут! она сказала что забыла! это нормально вообще??!!! после чего мой заказ передали
другому курьеру, я попросил номер курьера, что бы самому отслеживать его место нахождение и через какое время он доставит этот заказ! так оператор начал
говорить что не может дать номер курьера, якобы это запрещено, но я настаивал до последнего, так как время уже было 19.30, и мы уже с подругой ни куда
не успели, 3,5 часа прошло, с времени которое я назначал на доставку! просто уму не постижимо как так можно работать?! позвонил курьеру, слава богу он оказался адекватным и сказал что уже едет по назначенному адресу.
Итог: цветы доставили в 20.00, наш вечер с подругой был напросто испорчен, никуда в итоге не успели (спасибо букету столицы за это!), просто очень огромное количество нервных клеток убил на операторов, ужасное обслуживание, некорректный тон! Ни кому не советую заказывать в этом магазине цветы! потеряете много времени, нервов, испортят вам вечер, причём не за малые деньги! а ещё могут доставить не то, чего вы ожидали! видимо клиентов за дураков держат!!

Пришла вчера за букетом для подруги в букет столицы на Амирхана.Хотела красивый букет роз. Подсунули подзавялые розы,еще оформили как венок. Очень расстроилась.(((Больше туда ни ногой.

Суперский магазин цветов! От моего дома очень близко, поэтому стараюсь брать цветы только здесь. Флористам большое спасибо, всегда помогут, подскажут, подберут все по деньгам!!! Получаются шикарные композиции. И на свою свадьбу заказывала у них цветы!!!! А еще мне нравится, что здесь можно оформить доставку, кстати недорого. Уже какой год подряд радую маму букетами с этого магазина!!!! Букет столицы - отличный магазин!

Очень часто покупаю здесь цветы. В этом магазине продают очень много красивых цветов. В этом магазине профессиональные флористы. Они быстро и красиво сделают вам красивый букет! Не давно заказывала здесь красивый букет на день рождение своей подруги. Букет был очень красивый! Цены здесь не такие высокие. В самом салоне очень уютно и просторно.

Красивые букетики))
Мне очень нравится этот магазин! Потому что здесь делают очень красивые букеты) Когда у нас проходят какие-то праздники мы заказываем букеты именно в этом магазине. Они делают букеты очень быстро, красиво и они очень красиво оформляют букеты. И у них есть доставка на дом. В обслуживание входит чашечка кофе или чая. В этом магазине профессиональные, доброжелательные флористы. У них творческий подход к каждому покупателю. Здесь не такие высокие цены! Посетите и вы этот чудный магазин цветов!!!

Отличный магазин цветов. Флористы мастера своего дела. Очень красиво и со вкусом всегда оформляют букеты. Цветы всегда свежие и всегда большой выбор цветов. Большой выбор мягких игрушек, от самых маленьких и до самых огромных. На розы всегда хорошая скидка. Есть доставка букетов, что очень удобно. Можно доставить в любую точку города и за городом. Можно составить букет из игрушек или из конфет.