1
9 лет назад
УЖАСНЫЙ СЕРВИС и НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ ПЕРСОНАЛ в отделение Алло-Пицца на ул. Авиаторов,14!
26 ноября 2014 года, в очередной раз заказали доставку пиццы в отделение Алло-Пицца по адресу Солнцево, ул. Авиаторов, 14 Тел. (495) 739-5150 Мы уже не первый год пользуемся услугами данного отделения и всегда были очень довольны, но то, что произошло 26.11.14 г. просто НОНСЕНС!
Было это в 18.00 я уставшая после приема пациентов решила заказать ужин для семьи. Оператор приняла заказ сказав, ожидайте в течение 30-40 минут. Отделение находится в 10 минутах от нашего дома.
В 20.00 я перезваниваю снова в отделение, дети уже изрядно оголодавшие и в предвкушении приема пищи начали капризничать. И что я слышу в ответ по телефону?!!
К ВАМ ПРИЕЗЖАЛ КУРЬЕР, ДОМА НИКОГО НЕ БЫЛО, СТУЧАЛСЯ ДАЖЕ К СОСЕДЯМ!!!
Я была просто поражена!!! Куда приезжал, к каким соседям?!! Мы дома, ждем пицу! Телефон в руках! Хорошо, скинула на то, что курьер наверное был новенький, перепутал дом! Заказываю повторно!
В 21.10 я перезваниваю снова. И ТУТ У МЕНЯ ПРОСТО БЫЛ ШОК!!!
Оператор озвучивает, КУРЬЕР ПРИЕЗЖАЛ СНОВА, ЕМУ ОТКРЫЛИ ДВЕРЬ И СКАЗАЛИ, ЧТО МЫ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ!!!
Мое недовольство просто зашкалило!!! Мы начали сверять адрес, все правильно, телефон тот же, ведь мы постоянные клиенты данного отделения! И О ЧУДО!!!
КОД НА ДВЕРИ ПОДЪЕЗДА МНЕ ОЗВУЧИЛИ ВООБЩЕ НЕПОНЯТНО КАКОЙ!
ОТКУДА ОН ВЗЯЛСЯ??? В КАКУЮ ДВЕРЬ ПЫТАЛСЯ ПОПАСТЬ КУРЬЕР НЕИЗВЕСТНО!!!
Я пригласила к телефону старшего смены, чтобы разобраться в этом балагане! Менеджером была КУЧЕРЕНКО АННА, операторы принимающие мои заказы Александра и Ольга. И ничего вразумительного я не услышала от Анны! Какой из нее старший смены, какой из нее начальник личного состава смены, когда она не смогла даже разобраться в данной ситуации с постоянными клиентами!
В итоге семья осталась голодной! Вот такое свинское отношение к клиентам!
Довожу до Вашего сведения, что просто так эту ситуацию оставлять не собираюсь и намереваюсь довести дело до конца. Много лет (с первых дней открытия) являемся Вашими постоянными клиентами, но такой беспредел вижу впервые!!!
Полезно
Ответить
Поделиться