Отзывы о компании Интернет-магазин электроники BeCompact на Ленинском проспекте

Мы выиграли суд с ними и вы сможете!
Дело №02-0357/2023
Данный магазин не принимает товар надлежащего качества , а также скрывают имеющиеся дефекты и особенности техники, сервис отвратителен, качество техники на низком уровне

Достоинства:Удобный заказ на сайте
Недостатки:
Доставка
Сервисное обслуживание
Комментарий:
Доставка не в срок, могут приехать в любое время без учета договоренностей. Курьер постоянно переносит дату и время приезда. Сам курьер вежливый.
Отказывают в гарантийном обслуживании товара, игнорируют звонки и обращения по почте. Товар не ремонтируют по гарантии. Покупать не советую дорогие вещи.

Хочу предостеречь от покупки техники в этом магазине. BeCompact - это просто мошенники. При попытке вернуть товар в предусмотренный законом срок, отказывают. Выискивают несуществующие недостатки абсолютно нового товара. Нашли «царапины» на зарядном устройстве. Это зарядное устройство выглядит как утратившее товарный вид? По мнению BeCompact - да, именно из за этой «исцарапанной» зарядки мне не возвращают деньги. Предложили забрать на экспертизу на 20 дней и сказали, что удерживают от 10 до 20 процентов по результатам. Понятно, что там за «экспертиза» и насколько она независимая. Мошенники, заберите свой ноутбук и верните мне мои деньги.

некачественный товар
отвратный сервис
свинское отношение к клиентам
безответственность

24.05 разместила заказ 0960921 на ноутбук Acer Aspire 3.
27.05 приехала в пункт самовывоза за заказом. Открыли, включили. Возникли сомнения по поводу корректной работы ноутбука, но менеджер уверил, что все в порядке. Я оплатила товар. В итоге, через 2 часа пути домой ноутбук не включался. Сервисный отдел уже не работал (16:05), в клиентском отделе меня попросили перезвонить на следующий день.
28.05 в сервисный отдел смогла дозвониться в 11:00 (т.е. работает сервисный отдел с 11 до 16) где мне назначили время приезда на эту же дату.
На месте менеджер уточнил что не устроило, долго крутил и вертел ноутбук, пытаясь найти дефект, причиненный мной. Сказал, что видимых повреждений нет, поэтому товар забирают на экспертизу, которая будет на следующий день. Я сказала, что хочу присутствовать для объективности оценки, т.к. товар куплен только что.
Менеджер пытался найти причину отказать (нет тех. возможности, зачем вам это нужно?, возможно, завтра не получится или придется отправлять ноутбук в сервис-центр Acer), но когда я настояла, мне предложили вернуть деньги.
Но мне нужен именно ноутбук и за ту цену, за которую я его уже приобрела, поэтому попросила обмен на такой же, но рабочий. Они предложили сейчас согласиться на возврат денег и сразу же перезаказать этот ноутбук за ту же цену. Я пошла навстречу и согласилась и даже была готова заплатить за доставку,т.к. уже не могла приехать за заказом сама из-за того, что уже потратила на поездки к ним все цифровые пропуска. На обратном пути домой мне позвонил менеджер и сообщил, что доставки ноутбука не будет, т.к. вся партия данных ноутбуков бракованная и отозвана из продажи. Я попросила помочь подобрать из их ассортимента со схожими характеристиками за те же деньги, но он извинился и ответил, что это не их проблема.
Итог: Два потраченных пропуска, бак бензина, куча нервов и времени, отсутствие возможности поехать за другим ноутбуком на этой неделе.

Отвратительный магазин с отвратительным обслуживанием!!! Никогда и ничего здесь не покупайте, пожалеете об этом много раз!!!
Я покупала у них встраиваемый холодильник с доставкой (800 рублей!) и они не положили основные запчасти в комплект. Это обнаружилось только на установке. Их менеджеры просили подождать неделю, сказали, что закажут их и привезут. Прошло 3 месяца пока я их получила! А самое интересное то, что они не захотели их доставлять и сказали, что если запчасти мне нужны, я должна сама их забрать в другом конце города.
Когда я приехала по адресу, оказалось мне неправильно сказали адрес и менеджер, которого я полчаса ждала на улице под дождём, сказал мне по телефону подходить к другому месту и «давайте быстрее, я тут на улице стою!».
Не ждите, что здесь хоть кто-то извинится за неудобства, которые они доставили!
Хамство и непрофессионализм!

Заказала несколько позиций в интернет магазине becopact.ru, в том числе сушильную и стиральные машины аристон. Доставка была загород, курьер приехал в удобное ему время, поэтому заказ принимал мой помощник, а не я. В заказе была Установка сушильной и стиральной машин в колонну, но курьер просто выгрузил машины на улице, не дал проверить, взял деньги и потребовал расписаться и уехал. Через 5 минут, когда сняли упаковку и обнаружили, что сушильная машина разбита, перезвонили курьеру, попросили забрать брак и вернуть деньги, на что курьер ответил, что раз у него есть подпись, то теперь он ничего никому не должен. Судя по тому как он реагировал, он знал что привёз брак. Обращение в сам магазин тоже ничего не дало, оператор телефонии предложил обратиться за гарантийным ремонтом. Тот факт, что привезли неремонтопригодный брак, его не волновал. Менеджер магазина на связь отказался выходить. Будьте осторожны не заказывайте там ничего. Пример товара в фото

Заказ N 0084317

Купил ноутбук Asus Zenbook у этой компании. На второй день использования ноутбук завис и зациклился на запуске Биоса. Отвёз в этот же день ноутбук в гарантийный отдел - описал проблему, показал видео. Приняли товар и сказали ждать. Так ноутбук лежал с четверга по среду. В среду мне позвонил сотрудник и сказал, что с ноутбуком все хорошо и его можно забирать. Я приехал и спросил в чем была проблема. В ответ перед мной развели руки и сказали, что они не знают и служба, которая занимается диагностикой этот товар не примет. На замечание о том, что ноутбук может снова сломаться по этой же причине снова, что является заводским браком и ноутбук не работоспособен не по моей вине, но это произойдет уже после истечения гарантийного срока мне ответили, что ничего не поделаешь и они не собираются разбираться в ситуации. Сейчас ноутбук снова зациклился на биосе (никаких манипуляций с ноутбуком не происходило). На лицо явный заводской брак, который проявился на следующий день после покупки и который был проигнорирован компаний becompact. Компания лишь тянула время, чтобы срок гарантии от них закончился. Компания отказалась разбираться в его причинах и вернула товар, поддержав его просто на складе половину гарантийного срока. Все что написано на сайте про гарантийный отдел - ложь. Никакого возврата средств или замены товара. Теперь придется тратить ещё деньги на ремонт. Помимо прочего, после возврата из гарантийного отдела ноутбук был весь в каких-то маслянистых пятнах, из-за которых тачпад также теперь также нормально не работает. Если вам дороги ваши деньги и время, то проходите стороной эту контору и идите в другие магазины. В погоне за скидкой в 1500 сейчас я оказался в ситуации наплевательства и обмана со стороны Becompact и ремонтом за 5000 рублей.

Меня зовут Ольга, я купила акриловые краски на водной основе заказ №0047936 на сайте Becompact.ru, оперативно перезвонили, все уточнили, доставили точно в срок- в пункт самовывоза ул Орджоникидзе, д 11 стр 1
1 этаж, отдельное спасибо менеджеру Радику, .

Заказал в данном интернет-магазине телевизор LG 60 дюймов, заказ №34934. Телевизоры и мониторы всегда проверяю на наличие битых пикселей, но в этот раз из-за крупногабаритной коробки, которая не помещалась в авто, дополнительно оформил услугу проверки на битые пиксели. Зная, что наличие битых пикселей не всегда подпадает под гарантию, интернет-магазин выбирался исключительно при наличии данной услуги проверки экрана, чтобы при доставке получить проверенный телевизор, без дефектных точек.
На следующий день курьер привозит телевизор в заводской упаковке, без следов вскрытия. На мой вопрос, почему для проверки коробка не вскрывалась, курьер ответил, что коробку не вскрывали, т.к. после срезания транспортировочных лент, одному человеку ее невозможно нести и что в накладной у вас прописана услуга на проверку, и на нее есть гарантия 1 день. Курьер помог распаковать телевизор и проверить его на внешние дефекты. Проверка работоспособности не проводилась, т.к. телевизору 2-3 часа было необходимо постоять с мороза.
После включения и проверки, на черном фоне конечно же были обнаружены 2 светящиеся точки зеленого цвета. Менеджер магазина, отправил меня с этим вопросом в гарантийный отдел, т.к. был выходной, беседу перенес на понедельник.
В понедельник разговаривал и с руководителем гарантийного отдела и с директором, результат один и тот же, либо сами привозите в гарантийный отдел и сделаем возврат, либо вернем деньги за услугу по проверке. На мое требование доставить мне предварительно проверенный, исправный телевизор и забрать мой, т.к. по халатности их сотрудников я получил телевизор с дефектами, получил отказ, ссылаясь на то, что курьеры некомпетентны производить проверку на месте, а технические специалисты у них не выезжают. Т.е. дальнейшие действия — это Ваши проблемы.
В субботу 9 марта, все же привез телевизор в сервисный центр, предварительно уточнив у менеджера режим работы отдела, который подтвердил работу отдела 9-го числа. По факту СЦ был закрыт, с информацией на двери, что 8 и 9 они не работают. После моего звонка, менеджер удивился, что СЦ не работает и предложил позвонить директору. Директор в этот день тоже не брала трубку.
Вывод: продавец совершенно не клиентоориентированный. Вас будет все устраивать, пока Вы не столкнетесь с какой-либо проблемой. Даже если это произошло по вине их сотрудников, то это будут Ваши проблемы.
PS: Услуга «Проверка на битые пиксели» и «Расширенная гарантия на битые пиксели» совершенно бесполезны, т.к. в первом случае перед отгрузкой Вам не сделают проверку экрана и дальнейшая «беготня» это Ваша забота, а вторая услуга бесполезна тем, что вы и так в течении 7 дней можете вернуть обратно в магазин товар надлежащего качества, в том числе и технически сложный, в соответствии со статьей ОЗПП 26.1, но для этого Вам необходимо заказывать товар с доставкой, т.к. забор из пункта самовывоза не будет считаться дистанционной продажей.

На яндекс маркете по-моему публикуют только хорошие отзывы, а негатив отклоняют. Поэтому нарвались на этот злосчастный магазин.
Купили планшет через интернет магазин, забирали сами в одном из их пунктов выдачи. На месте не вскрывали и не проверяли, менеджер на выдаче, сказал, что в течении 7 дней при наличии коробки и чеков возврат возможен без проблем. Дома открыли только коробку, не вынимая планшета и выяснили, что это не 10 дюймов, а 8. При поиске планшета конкретной модели, проследовали по ссылке и заказали вроде бы такой, как надо, а оказалось, что не совсем. Позвонили в магазин, а они говорят, что вернуть нельзя, это сложный технический товар и у нас была не доставка, а забирали мы его сами, поэтому ст 26.1 не распространяется и 7 дней не для нас даны. На следующий день ответ магазина был, что мы Вам не пойдем на встречу. т.к Вы вскрыли упаковку. Мы открыли крышку и даже не доставали его оттуда.
Варианты причин отказа возврата масса. Сначала у них это сложный технически товар, потом доставка, а теперь, что это бу. и звонит инженер сервиса, а не руководство или менеджер.
Магазин нарушает закон и говорит о какой-то "идти вам на встречу". Раз они не готовы по закону забирать свой товар обратно, значит у этого товара сомнительное происхождение. Продали товар и игнорируют все последующие вопросы после покупки. И не держатся за клиента. А мы у них покупали неоднократно.
Закон, юристы, Роспотребнадзор подтверждают, что магазин обязан вернуть деньги. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), после передачи товара, приобретенного дистанционным способом потребитель вправе вернуть его в течение семи дней.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Но магазин не подчиняется законам. Придется идти в суд. А оно вам надо?
Не рекомендую данный магазин, чтобы не было проблем.
Прочитали независимые отзывы о них и к сожалению они очень плохие. Предлагаю отправить на них жалобу и иск в суд.
nnt26@ya.ru

Заказал проц Ryzen 5 2600X, привезли 2600Е. Хотел обменять на нужный, проехал пол-города, на месте, по словам людей из отдела гарантии и с их склада, оказалось, что 2600Х у них нет в наличии и когда будет неизвестно (при этом на сайте продолжает продаваться и написано, что в наличии). Возможен только возврат денег, при этом заставили подписать документ о том, что я получил деньги до того, как я реально забрал их в кассе в другом здании. Не советую работать с этим магазином, на лицо тотальное разгильдяйство, либо попытка пихнуть более дешевый проц, под видом более дорогого (разница в один символ, человек может не заметить). Кстати помимо меня в отделе гарантии за 10 минут побывало еще человек пять с разными проблемами, что говорит о качестве товара, и некоторым из них говорили звонить по вопросу оставленной неисправной техники аж через 45 дней.

Никогда не покупайте в этой компании. Полное нарушение прав и не качественный товар.


08.06.2018 г. мной была приобретена стиральная машина «Candy Smart» в магазине «BT_compact». При первой же стирке, при соблюдении всех норм эксплуатации: точная загрузка определенного количества белья, машина издавала пищащий звук
Мастер диагностировал проблему, описанную в составленном акте и сказал, что необходимо произвести замену блока и, что замена будет произведена, согласно, установленным по закону срокам. Просьба на момент ремонта произвести мне замену стиральной машины и сервисным центром (еще та контора), и продавцом была отклонена.
Далее была череда длительный переговоров с сервисным центром, производителем и продавцом. Последний заслуживает особого внимания: Сначала он отказался давать машинку на замену, во время ремонта по закону это полагается, потом с
сказал, что прошло больше 15-ти дней, хотя знал, что речь идет о товаре ненадлежащего качества, а не просто о замене товара. Потом отказался делать экспертизу, а, лишь, возьмет на проверку, как он это назвал в тот же сервисный центр, но доставить машинку я должна сама. Затем отказался возвращать деньги- хамил, путался, каждый раз, буд-то проверяя, насколько хорошо я знаю свои права. Все это г-н Лачугов Дмитрий из отдела сервисного обслуживания. Каждый раз новая информация, никакой лояльности, нервничать начинает только, когда его поймают на том, как он нарушает права. Видимо, делает он это не так уж редко.
Роспотребнадзор мне в помощь теперь. Я посмотрела отзывы о компании. Положительные они только с точки зрения цен, все, кому удалось столкнуться с сервисным обслуживание в ситуации идентичной моей- чистой воды - Рулетка: если Вам не повезет, и Вы купите не качественный товар, а его у этой компании не так уж и мало, то деньги Вам вернуть или замену произвести будет крайне сложно. Только через надзорный органы и суд, куда я и обратилась после 2-х месяцев выяснения отношений с этой компанией.

Екатерина Ведерникова, а какой вы выбрали ноут, может именно в производителе была проблема? Я сейчас выбираю тут ноутбук, а теперь запереживала стоит ли в инет магазине или же идти в обычный и голову не морочить?

Неоднократно покупала быттехнику в Becompact. Последний раз приобретала хлебопечку, предыдущая отслужила не долго, так как куплена была не в специализированном магазине. После доставки и проверки нареканий нет. Надеюсь, эта печка отработает без проблем очень долго.

Та еще шарашкина контора! Покупали у них ноутбук, в первый раз оказалось что у него снята защитная пленка с экрана и не работает половина портов usb, курьер на замену не приезжает, поехали на своих двоих - поменяли нам технику. В новом был битый пиксель и не работал тачпад, возвращать деньги нам отказывались предлагая снова потратить время и поехать опять менять ноут. Только после публикации негативных отзывов на нескольких сайтах с нами очень оперативно связался их менеджер и сказал что они все нам вернут, но за это мы уберем все отзывы. Деньги мы вернули, так что спустя неделю нервов, поездок, потраченного времени и сил мы остались без ноутбука. А отзывы я таки не удалила - пусть знают каково обманывать клиентов. Была удивлена услышав их рекламу на радио - удивительно что они еще не закрылись при таком отношении.