Добрый день Наталья.
Спасибо за ваш отзыв.
Вам менеджер посоветовал для квартиры под сдачу в ценовом диапазоне до 7 т.р. лучше обратить внимание на двери, которые покрыты пленками типа «Эмалекс» и «Эмалит» они более практичны в эксплуатации чем эмаль, которую вы рассматривали.
Напоминаем вам, мы не производители, мы продаем двери и комплектующие к ним.
Продаем только фабричную продукцию, работаем со склада производителя, другой продукции в продаже нет и быть не может.
У нас двери разной ценовой категории и соответственно разные по качеству.
Двери поставляются в заводской упаковке, перед отгрузкой со склада товар не вскрываем.
Проверка производится покупателем при приемке заказа.
К сожалению, мы не смогли заменить вам двери как вы требовали по вашим срокам, так как для рассмотрения рекламации нужно какое-то время, также есть выходные и праздничные дни.
Если бы вы предъявили все ваши претензии сразу при приеме заказа, это бы существенно сократило время, а так пришлось каждый случай рассматривать отдельно и для этого понадобилось дополнительное время.
Мы вам поменяли из 4 дверей 3, первую и вторую дверь мы вам обменяли через 3 рабочих дня, третью дверь обменяли через 1 рабочий день.
На первую рекламацию ответили вам через 1 рабочий день, на вторую через 4 рабочих дня.
Также вам предлагали, если вас не устраивает качество дверей, сделать возврат товара и вернуть вам оплату за заказ, вы данное предложение проигнорировали.
По отметке на полотне штампа ОТК, данные двери изготавливаются по ТУ, производитель не обязан проставлять данный штамп, отметка ОТК ставится производителем выборочно, вся информация об изделии указывается в штрих коде на упаковке. Данная информация указана в паспорте изделия, также вам эту информацию сообщал менеджер.