Уважаемый Игорь Сергеевич! Мы повторно изучили Ваш отзыв и последующий комментарий и по-прежнему считаем Ваши обвинения не состоятельными. Принятые нами обязательства, были исполнены в полном объеме и своевременно, что подтверждается фактом заключения между Вами и подобранным нашей компанией наймодателем договора найма жилого помещения. При подписании договора найма и акта приема передачи, Вы подтвердили одобрение подобранного Вам жилого помещения, с которым Вы ознакомились до заключения договора найма и не имели никаких претензий к его месторасположению, техническим характеристикам и состоянию. В процессе исполнения Договора с Вашей стороны никаких претензий по качеству проведенных работ заявлено не было. Дальнейшие взаимоотношения между Вами и наймодателем по исполнению договора найма носили исключительно двусторонний характер и устранение каких-либо недостатков в жилом помещении, которые возникли уже значительно позже со дня заключения договора найма, находятся вне нашей компетенции. Мы не понимаем, каким образом наша компания будет заниматься вопросом устранения ЗАПАХА в КВАРТИРЕ! Отталкиваясь от Вашего последнего комментария и известной нам информации полученной от наймодателя, Вам было предложено адекватное решение, однако вы отказались, приняв решение досрочно прекратить договорные отношения с наймодателем и обвинив во всем нас.
Что касается ваших обвинений в части «Вам все равно, что творится после подписания договора; Вы не знаете условий договора, хотя говорите, что являетесь гарантами сделки; с Вами связываться себе дороже - вы не на чьей стороне ни на стороне арендодатели, ни на стороне нанимателя», то поясняем. Нет, нам не все равно, что творится у сторон после заключения договора найма. Мы стараемся помогать с любыми вопросами, касающимися неисполнения и/или ненадлежащего исполнения принятых по Договору найма обязательств. Мы консультируем стороны, как правильно в рамках закона разобраться в правах и обязанностях. Помогаем сторонам урегулировать конфликты, возникшие на правовой основе, в том числе такие, как досрочное одностороннее расторжение договора найма, или необоснованное выселение нанимателя, или не внесение платы за найм объекта, или необоснованное удержание страхового депозита, или использование квартиры не по назначению и т.д. Мы помогаем нашим клиентам решать вопросы в судебном порядке, сопровождая их в судах. Но мы не вмешиваемся в бытовые конфликты сторон, в частности связанные с запахами в квартире, или поломкой бытовой техники, или поломкой розеток, или перегоревших лампочек, или уборкой помещения, или шумными соседями, или уборкой лотков за кошками и т.п. Про условия договора нам не совсем понятно, что Вы имели в виду. Если это касается проекта Договора найма, то уверяем Вас, мы не просто его знаем, мы его разрабатывали, основываясь на многолетней практике, в том числе судебной. Наш проект Договора является на сегодняшний день лучшим, и зарекомендовал себя как договор, учитывающий все потребности сторон и требования закона. Мы гарантируем своим клиентами в первую очередь законность сделки, право собственника сдавать жилое помещение по договору найма, что наш клиент не останется на улице по причине ненадлежащего исполнения обязательств с нашей стороны. Мы никого не принуждаем к заключению договоры найма. Заключение договора найма это добровольное волеизъявление сторон. Наши клиенты изучают квартиры и определяются, подходит она им или нет, до заключения договора найма. По вопросу, на чьей мы стороне, ответ будет однозначен, мы на стороне закона и стороны, которая не нарушает принятые по договору найма обязательства, надлежаще их исполняет, не искажает события с целью получения материальной выгоды.
Вместе с этим просим Вас сообщить нам, как Вы видите для себя решение данного вопроса нашей компанией? Что нам нужно было сделать или нужно сделать для решения данного вопроса?
Что касается Вашего обращения в Роспотребнадзор или иные органы власти, то мы готовы доказать отсутствие нашей вины в любом органе.