Отзывы о компании Ship Shop America
+7 495 733-...
+7 495 733-99-86
г Москва, проезд Лубянский, д 15 стр 4, оф 102
Один из пунктов выдачи посылок
Один из пунктов выдачи посылок
Район:
Басманный
Округ:
Центральный
Сейчас закрыто
Пт:
09:00 - 23:00
Часы работы
Пн
09:00 - 23:00
Вт
09:00 - 23:00
Ср
09:00 - 23:00
Чт
09:00 - 23:00
Пт
09:00 - 23:00
Сб
10:00 - 18:00
Вс
10:00 - 18:00
Отзывы про Ship Shop America (76)
4.2
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
02 сентября 2022 09:00
1000 благодарностей всем сотрудникам ShipShopAmerica на всех этапах пересылки. В такое непростое и нервозное время, сделали все четко - улетела посылка 08.08 и получил ее через 24 дня 1.09, в моем понимании это чудо ) Спасибо!
28 июля 2022 18:55
Здравствуйте, хотел всех предостеречь от покупок на данном сайте.Этот посредник является не честным по отношению к покупателям.Теперь по порядку- Хотел заказать из Америки видеокарту(559$) нашел и оставил запрос на выкуп, заплатил за выкуп 7% от стоимости карты (на данный момент курс доллара у посредника был 63.5 руб) общая сумма у меня вышла 39780.85 рублей и стал ждать. Параллельно зашел на калькулятор доставки на сайте у них и высчитал доставку -до Москвы около 35 долларов.Через 4 дня связался со мною менеджер и сказал, что якобы мою карту выкупили и отправили на дополнительный склад и доставка подорожает в 2 раза-я пытался узнать почему так получилось, в итоге толком нечего не было отвечено и отмена моего заказа. После такого общения я вывел средства с их сайта пришло 38705 руб(хотя на сайте у них курс уже 70.2руб)Я не получил сумму которая была переведена-потрачено мое время и потеря денег. Я не рекомендую этого посредника, если не хотите потерять много нервов,лучше не обращайтесь
Кирилл
1
4 года назад
Очень удобный сервис. По всем вопросам оперативно консультируют менеджеры.
Радует скорость доставки. Давно хотел заказать разные книги из интернет магазинов, у которых нет доставки в Россию. ShipShopAmerica в этом очень помог. За что еще раз большое спасибо! Рекомендую!
Радует скорость доставки. Давно хотел заказать разные книги из интернет магазинов, у которых нет доставки в Россию. ShipShopAmerica в этом очень помог. За что еще раз большое спасибо! Рекомендую!
irozavr
1
4 года назад
Спасибо, очень понравилось общение консультантов!
По спорным вопросам таможни проконсультировали.
Коробки пришли в лучшем виде.
По спорным вопросам таможни проконсультировали.
Коробки пришли в лучшем виде.
4 года назад
В очередной раз решил воспользоваться услугами ShipShopAmerica, на этот раз заказал себе шуруповерт из США. И снова услугу выкуп, т.к. стоит товар недорого, и за услугу там копейки вообще получилось что заплатил. Оформил заказ вечером, на следующий день его выкупили, и еще через пару дней шуруповерт был на на складе. Магазин сам не доставляет в Россию, поэтому пользовался услугами этого сервиса. Посылка одна, в связи с чем отправил доставкой SSA One. Около 1300 р. получилось за доставку, вес ближе к 3 м кг. Но в любом случае я сэкономил процентов 40 от стоимости товара. Сегодня забрал, все впорядке с посылкой. Хорошо упаковано, качественно. По услугам сервиса нареканий вообще никаких, все прошло в автоматическом режиме, можно сказать. Оформил на сайте - получил посылку. Единственно что была небольшая заминка на таможне, партия груза попала под проверку, в связи с чем задержалась моя посылка, но это наши Российские дела, таможня.. сервис не при чем тут, это понятно. В общем и целом доволен и рад, что нашел для себя этот сервис. В дальнейшем планирую им пользоваться.
4 года назад
Заказал себе iPhone 8 c ebay. Выкупил сам, адрес склада в США указал тот, что дает ShipShopAmerica. Заказ только доп. упаковку, на всякий случай. Примерно через неделю после того, как посылка пришла на склад в США, я получил ее в пункте выдачи. Письма присылают о смене статусов посылки, оперативно доки все приложил, и все.
В итоге все ок, получил ровно то, что заказывал. Упаковано хорошо, качественно. Каких то проблем с сервисом не увидел, буду рекомендовать.
В итоге все ок, получил ровно то, что заказывал. Упаковано хорошо, качественно. Каких то проблем с сервисом не увидел, буду рекомендовать.
dikmic
1
5 лет назад
Решил заказать детали для тюнинга своего харлея.
Друг посоветовал ShipShopAmerica, несколько раз через них заказывал, поэтому я был спокоен.
Зарегистрировался, перевел деньги.
1 попытка выкупа
25.02 с официального сайта Harley Davidson.
26.02 отказ. Политика компании H-D, что они не работают с перекупщиками и посредниками, типа обращайтесь к официальному дилеру. Ок, претензий нет.
2 попытка выкупа
01.03 с сайта jpcycles. Появилась отметка, что заказ выкуплен, обрадовался, но как оказалось рано.
Дальше на 20 дней начинается эпопея с ожиданием.
13.03 на вопрос, почему задержка и заказ еще не на складе, сообщили, что магазин проводил проверку их данных, что вроде заказ подтвердили, должны выслать в ближайшие дни???
15.03 вопрос о статусе заказа, остался без ответа.
20.03 очередной запрос о статусе заказа.
21.03 пришел ответ, что магазин отклонил все их многочисленные попытки выкупить мой заказ сославшись на невозможность экспорта данной продукции???
Это при том, что магазин официально отправляет заказы заграницу.
3 попытка без помощи ShipShopAmerica
27.03 сам зарегистрировался на сайте jpcycles.
29.03 сделал заказ. Оказалось, что при первом заказе нужно подтверждение, что я это я.
Ок, 30.03 вопрос решился звонком, через WhatsApp.
03.04 после ожидания поставки одной недостающей детали от поставщика заказ был отправлен в Россию.
11.04 побывав в Чикаго и Дохе, заказ прибыл в РФ.
12.04 заказ уже был в моем почтовом отделении в Москве.
Итого 15 дней, из них 2 (против 13 у SSA) на подтверждение себя любимого и 3 на ожидание поставки недостающей детали.
По итогам успешной самостоятельной покупки я не знаю в чем проблема у SSA, возможно просто в нежелании заморачиваться. Но к сожалению на этом моя эпопея с SSA не закончтлась. (((
29.03 отправил заявку на вывод обратно своих неиспользованных средств - 595 долларов.
09.04 на вопрос где деньги, получил ответ, что
в ближайшее время, средства поступят на счет.
16.04 ближайшее время еще не наступило. Написали, что вопрос с выводом средств у ихних фин.менеджеров, должны решить его, приносят извинения. На прямой вопрос когда точно, ответа пока не получил.
Эпопея с SSA продолжается...
Делайте выводы, а оно Вам надо такой геморой с ShipShopAmerica?(((
P.S. Тем, у кого с SSA все прошло хорошо, поздравляю.
Друг посоветовал ShipShopAmerica, несколько раз через них заказывал, поэтому я был спокоен.
Зарегистрировался, перевел деньги.
1 попытка выкупа
25.02 с официального сайта Harley Davidson.
26.02 отказ. Политика компании H-D, что они не работают с перекупщиками и посредниками, типа обращайтесь к официальному дилеру. Ок, претензий нет.
2 попытка выкупа
01.03 с сайта jpcycles. Появилась отметка, что заказ выкуплен, обрадовался, но как оказалось рано.
Дальше на 20 дней начинается эпопея с ожиданием.
13.03 на вопрос, почему задержка и заказ еще не на складе, сообщили, что магазин проводил проверку их данных, что вроде заказ подтвердили, должны выслать в ближайшие дни???
15.03 вопрос о статусе заказа, остался без ответа.
20.03 очередной запрос о статусе заказа.
21.03 пришел ответ, что магазин отклонил все их многочисленные попытки выкупить мой заказ сославшись на невозможность экспорта данной продукции???
Это при том, что магазин официально отправляет заказы заграницу.
3 попытка без помощи ShipShopAmerica
27.03 сам зарегистрировался на сайте jpcycles.
29.03 сделал заказ. Оказалось, что при первом заказе нужно подтверждение, что я это я.
Ок, 30.03 вопрос решился звонком, через WhatsApp.
03.04 после ожидания поставки одной недостающей детали от поставщика заказ был отправлен в Россию.
11.04 побывав в Чикаго и Дохе, заказ прибыл в РФ.
12.04 заказ уже был в моем почтовом отделении в Москве.
Итого 15 дней, из них 2 (против 13 у SSA) на подтверждение себя любимого и 3 на ожидание поставки недостающей детали.
По итогам успешной самостоятельной покупки я не знаю в чем проблема у SSA, возможно просто в нежелании заморачиваться. Но к сожалению на этом моя эпопея с SSA не закончтлась. (((
29.03 отправил заявку на вывод обратно своих неиспользованных средств - 595 долларов.
09.04 на вопрос где деньги, получил ответ, что
в ближайшее время, средства поступят на счет.
16.04 ближайшее время еще не наступило. Написали, что вопрос с выводом средств у ихних фин.менеджеров, должны решить его, приносят извинения. На прямой вопрос когда точно, ответа пока не получил.
Эпопея с SSA продолжается...
Делайте выводы, а оно Вам надо такой геморой с ShipShopAmerica?(((
P.S. Тем, у кого с SSA все прошло хорошо, поздравляю.
Андрей
1
5 лет назад
Отвратительный сервис, если он вообще работает. Все начинается с доставки покупки на их склад в США. Оказывается, чтобы принять товар на склад требуется 2 дня, т.е. служба доставки стучится по адресу, где зарегистрирован склад, а там никто не отвечает. Затем сложности возникают практически на каждом шагу оформления доставки посылки ShipShopAmerica.com.
Но главное, что доставки может совсем не быть.
Я оплатил доставку посылки в Россию 28.07.2018, когда на сайте была информация, что ближайшая отправка посылок из США будет 02.08.2018. Но ни 2.8.18, ни сегодня 7.2.18 с моей посылкой ничего не произошло. Сейчас на сайте уже новая информация, что ближайшая отправка посылок будет 08.08.2018.
На вопрос, почему моя посылка не была отправлена, менеджер сайта Сергей отвечает, то "посылка находится в аэропорту и ждет отправления", то "возникли временные сложности с отправкой в связи с переездом на новый склад". Последний раз он высказал новую гипотезу, что срок отправки на сайте является ориентировочным, т.е. не обязательным. На вопрос, когда точно будет отправлена моя посылка, Сергей отвечать отказывается.
На ряд предыдущих негативных отзывов, сотрудники Ship Shop America отвечали, что это мол не их вина, а фирмы которая доставляет товар в Россию.
В данном случае посылка еще на складе Ship Shop America и есть сомнения, что она вообще будет когда-то отправлена. Напишу, как события будут развиваться дальше.
Но главное, что доставки может совсем не быть.
Я оплатил доставку посылки в Россию 28.07.2018, когда на сайте была информация, что ближайшая отправка посылок из США будет 02.08.2018. Но ни 2.8.18, ни сегодня 7.2.18 с моей посылкой ничего не произошло. Сейчас на сайте уже новая информация, что ближайшая отправка посылок будет 08.08.2018.
На вопрос, почему моя посылка не была отправлена, менеджер сайта Сергей отвечает, то "посылка находится в аэропорту и ждет отправления", то "возникли временные сложности с отправкой в связи с переездом на новый склад". Последний раз он высказал новую гипотезу, что срок отправки на сайте является ориентировочным, т.е. не обязательным. На вопрос, когда точно будет отправлена моя посылка, Сергей отвечать отказывается.
На ряд предыдущих негативных отзывов, сотрудники Ship Shop America отвечали, что это мол не их вина, а фирмы которая доставляет товар в Россию.
В данном случае посылка еще на складе Ship Shop America и есть сомнения, что она вообще будет когда-то отправлена. Напишу, как события будут развиваться дальше.
5 лет назад
Отличный сервис - низкие цены на услуги, мои проблемы легко решили, быстрая доставка и хорошо упакованы товары.
Товары из США лучший вариант из всех.
Товары из США лучший вариант из всех.
6 лет назад
Все знают, что в Москве пол-зимы мороз, а пол-зимы - слякоть, причём такая, что снег, смешанный с химикатами, образуют такую адскую субстанцию, которую не выдержит ни одна обувь. В такие моменты и приходит мысль об обуви с резиновым основанием, похожем на обычную галошу. На нашем рынке конечно можно купить такие ботинки или сапоги, но цены мягко говоря кусаются. А что в Америке? Открываем Amazon и видим например такие сапоги фирмы GlobalWIN. Производитель неизвестный, скорее всего - китайский, на надо сказать, что та обувь, которую китайцы производят на экспорт в Америку - это совсем не то, что продаётся в большинстве своём на AliExpress. Ну и цена сапог порадовала = $28.88. В итоге, покупаем, за пересылку 40$ - ничего не поделаешь, таков вес изделия - это же не балетки. ShipShopAmerica пересылает, получаем через пару недель добротные сапоги, на резиновой с утеплителем из искусственного меха, на вид достаточно симпатичные в отличие от многих просмотренных образцов, ну и на первый взгляд очень тёплые. То есть в ту погоду, на которую они предназначены, на слякоть от +5 до 0 градусов - вы точно не замёрзнете и даже будет жарко. Ну и уход за ними прост. Сунули под кран с тёплой водой и всё. А верх как обычно, чистим средствами по уходу за обувью.
6 лет назад
Что такое наушники с активным шумоподавлением объяснять не надо? Кто знает, тот понимает. Можно добавить только, что это настоящее спасение кто слушает аудиозаписи в транспорте, особенно в метро. Известно также, что и цена таких наушников мягко говоря кусается. Например цена наушников Philips SHB9850NC на официальном сайте этой компании = 12990₽. В Яндексе можно найти чуть дешевле но не намного. Есть о чём задуматься... Но ведь ещё есть и Аmazon - заходим туда и видим эти же наушники по цене 83.99$. Тут и думать нечего. Берём. Весят они меньше 1 кг, поэтому ShipShopAmerica отправляет их за 18$ прямо в ближайший к вашему дому пункт выдачи заказов из интернета. Итого 6000 руб и две недели - и вы уже в метро наслаждаетесь тишиной, слушая например новый роман Акунина или последний альбом MUSE, кому что нравится.
6 лет назад
Купил в магазине Joe's New Balance Outlet женские кеды и кроссовки по цене ниже той, что на эти же модели в официальном российском магазине в три раза (28$ + 39$ + 26$). Плюс на Amazon детские сандалии New Balance. Отправил всё через Ship Shop America, что обошлось с услугами в 43$. Доставлено за две недели в пункт доставки Boxberry, ближайший к моему дому. Сервис рекомендую.
6 лет назад
Заказал на Амазоне замечательную парку Members Only и курточку US Polo Assn для ребёнка (6 лет). На покупки (с большими скидками) потратил 34$ (!). Пересылку осуществили Ship Shop America (30$). Две недели - и вещи уже дома. Рекомендую.
6 лет назад
ад а не контора, начать нужно с того, что туда просто по сша доставка не гарантирована.
не ясно с чем это связано, но я такого в жизни не видел, что бы посылка не доставлялась по сша, при этом за получение расписывается их сотрудник с хохловской фамилией и посылки дальше нет....получить какие то компенсации или страховку от них не возможно. вам будут лепить любые отмазки, но не отдадут даже 3$ за обработку посылки, которой нет.
не ясно с чем это связано, но я такого в жизни не видел, что бы посылка не доставлялась по сша, при этом за получение расписывается их сотрудник с хохловской фамилией и посылки дальше нет....получить какие то компенсации или страховку от них не возможно. вам будут лепить любые отмазки, но не отдадут даже 3$ за обработку посылки, которой нет.
Ship Shop America
Уважаемый, Максим!
Спасибо за отзыв. Мы неоднократно объяснили ситуацию Вам, а теперь дадим комментарий для пользователей этого сайта. Дело в том, что Ваша посылка не была выпущена российской таможней на территорию РФ по причине нарушения таможенного законодательства. Также обращаем ваше внимание, что с момента отправки со склада в США при выборе способа доставки USPS, вы как клиент начинаете работу с другой компанией, полномочия Ship Shop America на этом заканчиваются.
В данном случае клиент несет полную ответственность за содержимое посылки, и самостоятельно принимает решение и несет риски, если товар внутри посылки является сомнительным с точки зрения таможенного контроля. По установленным правилам такая посылка возвращается обратно в США отправителем – то есть EMS Почтой России. А мы не можем вмешиваться в работу и гарантировать качественную работу другой компании.
По неизвестным пока причинам посылка не была доставлена к нам на склад, в связи с чем наша компании инициировала розыск посылки с привлечением компании USPS и полиции. В данный момент ведется расследование, почему была поставлена ложная подпись о получении ее нашим сотрудником склада, а ее местонахождение устанавливается.
Вы просите вернуть Вам 3$ за регистрацию посылки. Мы можем это сделать, но тогда ее не будет в нашем листе ожидания входящих посылок, а значит мы вправе отказать вам в содействии по поиску посылки, и тогда меры по поиску вы будете осуществлять самостоятельно.
Спасибо за отзыв. Мы неоднократно объяснили ситуацию Вам, а теперь дадим комментарий для пользователей этого сайта. Дело в том, что Ваша посылка не была выпущена российской таможней на территорию РФ по причине нарушения таможенного законодательства. Также обращаем ваше внимание, что с момента отправки со склада в США при выборе способа доставки USPS, вы как клиент начинаете работу с другой компанией, полномочия Ship Shop America на этом заканчиваются.
В данном случае клиент несет полную ответственность за содержимое посылки, и самостоятельно принимает решение и несет риски, если товар внутри посылки является сомнительным с точки зрения таможенного контроля. По установленным правилам такая посылка возвращается обратно в США отправителем – то есть EMS Почтой России. А мы не можем вмешиваться в работу и гарантировать качественную работу другой компании.
По неизвестным пока причинам посылка не была доставлена к нам на склад, в связи с чем наша компании инициировала розыск посылки с привлечением компании USPS и полиции. В данный момент ведется расследование, почему была поставлена ложная подпись о получении ее нашим сотрудником склада, а ее местонахождение устанавливается.
Вы просите вернуть Вам 3$ за регистрацию посылки. Мы можем это сделать, но тогда ее не будет в нашем листе ожидания входящих посылок, а значит мы вправе отказать вам в содействии по поиску посылки, и тогда меры по поиску вы будете осуществлять самостоятельно.
6 лет назад
Купил на Амазоне двое часов ASUS ZenWatch 2 в два раза дешевле, чем любое предложение по Москве. Для пересылки воспользовался услугами Ship Shop America (уже не в первый раз). Так как общий вес вышел меньше 1 кг - пересылка обошлась всего в 18$/ Общее время с момента покуки на Амазоне до получения в Пункте выдачи в Жуковском. Чуть более двух недель, учитывая новогодние праздники. Буду пользоваться ещё и всем рекомендую.
6 лет назад
Заказывал второй раз лоток для собаки, в России такой найти нигде не смог.
Покупал сам в интернет магазине воспользался услугой мой склад, отправилял SSA one без переупаковки.
Попал на рождественские и новогодние праздники) Все по времени устроило так как не особо спешил и понимал что у людей тоже праздники. Хочу отметить что всегда можно получить консультацию по почте, телефону, онлайн чате на сайте. Спасибо)))
Покупал сам в интернет магазине воспользался услугой мой склад, отправилял SSA one без переупаковки.
Попал на рождественские и новогодние праздники) Все по времени устроило так как не особо спешил и понимал что у людей тоже праздники. Хочу отметить что всегда можно получить консультацию по почте, телефону, онлайн чате на сайте. Спасибо)))
7724895
1
6 лет назад
заказывал на через shipshopamerica.com товары с ebay кусок обшивки двери ягуара и сапоги ugg. в тот же день купил на ebey с прямой доставкой в Москву. все пришло в один день и shipshopamerica.com и с ebay/ всё хорошо: доставка и упаковка
shok-033
1
6 лет назад
Заказывал доставку для товара купленного на Ebay 3D принтер.
Доставили из США оперативно и в дополнительной упаковке.
Стоимость доставки приемлемая.
Это был мой первый заказ и все прошло на ура. Сейчас в работе уже второй по счету заказ.
Рекомендую данную компанию.
Доставили из США оперативно и в дополнительной упаковке.
Стоимость доставки приемлемая.
Это был мой первый заказ и все прошло на ура. Сейчас в работе уже второй по счету заказ.
Рекомендую данную компанию.
6 лет назад
Хороша работа в кратчайшие сроки. Полная прослеживаемость товара от начало выкупа до дверей дома. Были небольшие задержки на финальной стадии доставки, но спасибо обратной связи. Все вопросы были решены!
6 лет назад
Первый раз пользовалась покупкой через ShipShopAmerica. Всё очень понятно, а если нет, консультанты моментально помогают справиться с вопросом. Посылка пришла очень оперативно. Я довольна! Буду пользоваться их услугами еще.
6 лет назад
Второй раз обращаюсь и все в порядке. 4 звезды за то что игнорируют комментарии к заказу.
6 лет назад
Доставили куртку быстро и без проблем. Заказывал на амазоне. С этим заказом проблем не было.
6 лет назад
Отличный сервис по доставке товаров из США! Посылка быстро прошла все стадии поступление на склад, оформление, упаковка, отправка. Получил все целое и в хорошей упаковке. Спасибо!
6 лет назад
Первый раз заказывал доставку у этого перевозчика, до этого пользовался услугами другого известного мейлфорвардера, поэтому есть с чем сравнить.
Получилось быстрее и дешевле - доставка 2 пар джинс со склада заняла ровно неделю и стоила 27 долларов, плюс 3 бакса за обработку посылки сервисом
предыдущий мейлфорвардер осуществил подобную доставку за 3 недели и 50 долларов, так что SSA явно заслуживает хорошей оценки :)
Получилось быстрее и дешевле - доставка 2 пар джинс со склада заняла ровно неделю и стоила 27 долларов, плюс 3 бакса за обработку посылки сервисом
предыдущий мейлфорвардер осуществил подобную доставку за 3 недели и 50 долларов, так что SSA явно заслуживает хорошей оценки :)
6 лет назад
Доброе время суток !
Я первый раз заказывал доставку товаров данной компанией, были некоторые заморочки с оформлением заказов но все оказалась относительно просто, когда разберешься. Доставка по строкам очень даже приемлемая, стоимость получается примерно в 2 раза меньше чем предлагают доставку на сайтах Ebay или Amazon да и доставку в Россию не все продавцы делают с данных сайтов делают а если и делают, то дороговато выходит, поэтому доставка через ШипшопАмерика вполне оптимальна. Я вполне доволен остался.
Я первый раз заказывал доставку товаров данной компанией, были некоторые заморочки с оформлением заказов но все оказалась относительно просто, когда разберешься. Доставка по строкам очень даже приемлемая, стоимость получается примерно в 2 раза меньше чем предлагают доставку на сайтах Ebay или Amazon да и доставку в Россию не все продавцы делают с данных сайтов делают а если и делают, то дороговато выходит, поэтому доставка через ШипшопАмерика вполне оптимальна. Я вполне доволен остался.
СС
3
6 лет назад
Товар пришел, все честно, в срок и за разумные деньги. Упаковано хорошо. Вся заказываемая электроника приходит целой. ShipShopAmerica отличный мейлфорвардер.
ionico
1
6 лет назад
Приехала PNY GTX 1080 XLR8 OC Gaming, в целостности и сохранности, в Крым. Всё в порядке, вопросов нет
СС
3
6 лет назад
Очередная партия товара пришла. Быстро. Упаковано все наверняка. "Пупырки" в коробке было с запасом. При такой упаковке никакие эксцессы в дороге не страшны. Хрупкая электроника пришла целой и невредимой.
В очередной раз хочется поблагодарить SSA за добросовестное отношение к своему делу и за внимание к клиенту - Огромное Спасибо!
В очередной раз хочется поблагодарить SSA за добросовестное отношение к своему делу и за внимание к клиенту - Огромное Спасибо!
СС
3
6 лет назад
Заказываю товары через SSA постоянно.
Всегда хорошо упаковано, все приходит быстро, в целости и сохранности.
А самое главное - грамотная и расторопная работа, сугубо индивидуальный подход к клиенту и быстрое реагирование поддержки на любые запросы клиента. Персональное СПАСИБО Сергею.
Работает SSA лучше всех ранее испробованных мною мейлфорвардеров.
ShipShopAmerica выше всяких похвал!
Всегда хорошо упаковано, все приходит быстро, в целости и сохранности.
А самое главное - грамотная и расторопная работа, сугубо индивидуальный подход к клиенту и быстрое реагирование поддержки на любые запросы клиента. Персональное СПАСИБО Сергею.
Работает SSA лучше всех ранее испробованных мною мейлфорвардеров.
ShipShopAmerica выше всяких похвал!
6 лет назад
Заказывал с американского амазона. Из всех сервисов - у shipshop america самые приятные цены.
Всё пришло в том виде, в котором нужно.
Упаковано качественно. Сроки доставки хорошие. Немного долго провалялось на таможне - но это же Россия... тут часто такое и ни от кого не зависит.
Всё пришло в том виде, в котором нужно.
Упаковано качественно. Сроки доставки хорошие. Немного долго провалялось на таможне - но это же Россия... тут часто такое и ни от кого не зависит.
6 лет назад
Посылка пришла в целостности, все было хорошо упаковано, пришла в установленные сроки. Ответ на возникшие вопросы всегда получал в течении дня(задавал вопрос по e-mail), что тоже считаю большим плюсом. Рекомендую данную компанию
Евгений
1
6 лет назад
Заказывал доставку видеокарты с амазона,доставка быстрая и недорогая, мне дошло за 10 дней, упаковано хорошо, все пришло в целости и сохранности, и приятный бонус в коробке =). Техподдержка тоже на высшем уровне, всем рекомендую, я буду и дальше пользоваться услугами этой компании.
6 лет назад
Очень понравилась доставка! Быстро! Вопросы решаются очень быстро!
Очень удобно заполнять документы в аккаунте для прохождения таможни
Очень удобно заполнять документы в аккаунте для прохождения таможни
6 лет назад
Давно покупаю вещи из Америки! Пробовала 5-6 посредников. Были и непорядочные от которых заказы получаю почти полгода....но SSA очень порадовал! быстро отвечают/ быстро принимают посылки (разносят в аккаунт информацию) / быстро пакуют / а главное до Калининграда вышло 12 дней! Упаковано все супер! Огромное спасибо
6 лет назад
Покупал впервые, две пары 574 кроссовок в Joe's New Balance Outlet, женские джинсы на Levi.com, мужские шорты Levi's и детские кроссовки adidas на Amazon. Всё конечно по смешным ценам, в разы меньше, чем в Москве. Покупал на карту Сбербанка и PayPal без проблем. В SSA задавал вопросы по весу и упаковке. Отвечают сразу и по существу. Посылки объединили, оптимизировали вес, удалив коробки из-под обуви, в итоге потянуло на 3.40 кг, что по цене ещё вполне приемлемо, особенно учитывая низкую цену товара. SSA отлично упаковали и 29 июня отправили из США. 10 июля получил в пункте выдачи в Жуковском близ Москвы. Полностью доволен. Буду пользоваться услугами SSA надеюсь ещё не раз.
7961673
1
6 лет назад
Отвратительная работа!
Посылку из Америки жду с 1 июня, уже месяц.
Посылка с 20 июня в Москве, но до пункта самовывоза (откуда мне удобнее забрать) она до сих пор не дошла. Да, сотрудники компании Ship Shop America и партнёра boxberry отвечают, дают шаблонные ответы, они не знают, где посылка. Как такое возможно? Комиссии за все услуги взимаются сразу, но вопрос не решается!
Значит потеряли?!
Ужасная работа
Посылку из Америки жду с 1 июня, уже месяц.
Посылка с 20 июня в Москве, но до пункта самовывоза (откуда мне удобнее забрать) она до сих пор не дошла. Да, сотрудники компании Ship Shop America и партнёра boxberry отвечают, дают шаблонные ответы, они не знают, где посылка. Как такое возможно? Комиссии за все услуги взимаются сразу, но вопрос не решается!
Значит потеряли?!
Ужасная работа
Ship Shop America
Добрый день! мы получили Ваш отзыв и обязательно примем необходимые меры.
Отметим, что задержка случилась со стороны нашего партнера по доставке именно на территории России. Это единичные случаи, которые случается крайне редко, и на фоне общего объема доставляемых посылок составляют крайне низкую долю процента. Мы делаем все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись. Приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации готовы предложить
Отметим, что задержка случилась со стороны нашего партнера по доставке именно на территории России. Это единичные случаи, которые случается крайне редко, и на фоне общего объема доставляемых посылок составляют крайне низкую долю процента. Мы делаем все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись. Приносим извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации готовы предложить
Ship Shop America
Вам скидку на доставку будущих заказов.
Спасибо Вам, что помогаете нам становиться лучше!
С уважением, команда ShipShopAmerica
Спасибо Вам, что помогаете нам становиться лучше!
С уважением, команда ShipShopAmerica
6 лет назад
Спасибо большое данной компании! Все на высоком уровне, все доходчиво. Вежливый оператор всегда поможет в случае трудностей, проверит все и подскажет. Огромное спасибо за Вашу работу!
7 лет назад
Отличная компания! Информативный сайт, можно найти ответы на все интересующие вопросы! Если нет, то онлайн поддержка работает на высоком уровне! Отличные цены и сроки доставки!
7 лет назад
Отличная компания, сайт очень информативный, можно найти ответы на все имеющиеся вопросы! Если нет , то служба поддержки работает тоже очень оперативно! Не высокие тарифы, понятная схема!
7 лет назад
Заказывала обувь с сайта 6pm. Посылочка приехала за 14-ть дней, всё в целости и сохранности. Раньше пользовалась услугами другого перевозчика, посылки ждала минимум четыре недели и стоимость доставки была значительно выше. Кстати, личным кабинетом на сайте пользоваться не всегда удобно. А в целом, сотрудничеством довольна. Спасибо!
fideral
1
7 лет назад
Очень хорошая служба поддержки. Обстоятельно ответили на все интересующие меня вопросы. Заказал через их склад видеокарту с Ebay. Воспользовался впервые. Надеюсь не пожалею.
7 лет назад
Никогда не ленюсь говорить о достойном уровне сервиса, потому что считаю это важным для каждого. Во-первых, я с ног сбилась в поисках игрушечного набора для бритья. ССА помогли найти)
Во-вторых, меня очень профессионально проконсультировали по телефону, решила рискнуть с заказом.
Ну а в-третьих курьерская доставка! Все доставили домой в целости и сохранности. Спасибо за помощь!
Во-вторых, меня очень профессионально проконсультировали по телефону, решила рискнуть с заказом.
Ну а в-третьих курьерская доставка! Все доставили домой в целости и сохранности. Спасибо за помощь!
7 лет назад
Заказал себе смарт часы с амазон. Дошли за 1,5 недели Цена за вес приемлемая, особенно, после того, как расчет стал производится за фактический вес. Большое вам спасибо!!! Планирую пользоваться в дальнейшем.
7 лет назад
Впервые заказывала через эту компанию. Дозвонилась к ним с первого раза, посылка из США дошла за 12 дней. Заказывала с опасением так как есть плохие отзывы, но всё оказалось супер! Информацию о движении посылке обновляли почти сразу. Спасибо Вам! Буду заказывать ещё!
7 лет назад
Вроде бы все без помех. Пользовался услугой помощи при покупке. Было огромное желание купить в штатах нужный мне товар, но сайт не отправляет напрямую в Россию. Товар получил в пункте самовывоза, претензий по скорости доставки не имею. На фото мои коженная куртка и перчатки Harley Davidson.
7 лет назад
+1
Раньше я не понимала, как люди покупают что-то на ebay и других американских сайтах, у которых нет доставки в Россию (или стоит она огромные деньги). Для меня это казалось делом ппц)) каким сложным, и, чтобы купить одежду или обувь, я пользовалась совместными закупками. Потом все-таки пришло время разобраться в этом самостоятельно, и я начала выбирать себе сервис по доставке товаров из Америки. Выбрала ШипШопАмерику - понравилась моментальная и грамотная тех поддержка, это и внушило доверие). На паре других более популярных сайтах ответы на свои вопросы я так и не дождалась))). Вчера получила уже 3-ю посылку. И в этот раз в коробке меня ожидали еще и маленькие сюрпризы - конфетки из Америки. Мелочь, а как приятно :))
+1
7 лет назад
Все очень не удобно , я на себе прочувствовал "супер " сервис . То три дня декларацию делал ничего не сохранялось , то пункт самовывоза в Магадане (хотя адрес в Московской обл.) , то переплата за доставку в три раза выскакивает потому-что у них посылки не габаритные получаются (в других сервисах это обычная коробка ), то теперь еще отправка посылки через две недели после переупаковки. Сайт крайне не удобен , сначала нужно деньги закинуть , а то ни каких действий по посылке не будет . Я просто в восторге от такого сервиса , НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ , НАШЕЛ БОЛЕЕ УДОБНЫЙ И БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ЗАГОНА ДЕНЕГ,
Ship Shop America
Евгений, спасибо за отзыв. Заполнять декларацию необходимо по правилам, тогда проблем с ее сохранением не возникает. При выборе пункта самовывоза вы пропустили настройку, связанную с получателем и городом назначения. Да, наша компания работает по предоплате - вы пополняете баланс своего кошелька, далее тратите средства на наши услуги. все логично, как в любом аналогичном сервисе по оказанию услуг. Что касается объемного веса, ваша посылка оказалась крупногабаритной, при этом меняется тариф расчета, это оговорено на нашем сайте. Отметим, что мы пошли навстречу и произвели бесплатную оптимизацию и деление ранее упакованной посылки, а также в индивидуальном порядке пересмотрели ставку объемного веса для вашей посылки в сторону снижения. Разделяем ваши чувства, но мы сделали все возможное.
7 лет назад
+9
Это мои новые кроссы Nike Air Jordan's! купил с помощью ШипШоп, цена конечно впечатлила, но все равно обошлось дешевле чем в России. К тому же порадовал фирменный знак производителя - и это еще один плюс - уверен, что не подделка. Джордан хорош! )) Спасибо сервису)
+9
7 лет назад
+1
Получила свою посылку в пункте выдачи боксберри (выбрала способ доставки ССА лайт). Так вот... посылка доехала отлично и без приключений. А в ней мой шикарный дизайнерский рюкзак SANDRO)) просто бомбический!! и по цене прям пордовал, экономия около 6 тыс.
+1
7 лет назад
Отзывы очевидно что стряпают себе сами. Мало того что перепутали мне габариты груза миллиметры с сантиметрами (в связи с чем перевозчик не мог принять габаритный груз) так еще и 11 дней не могли посылку отправить прикрываясь нелепыми отмазками. Даже не извинились толком. Никому не советую эту контору, подведут да еще и сделают вас крайними. Менеджер по работе с клиентами Сергей, с клиентами работать не должен, лучше бы посылки в аэропорт своевременно возил.
Ship Shop America
Яна, спасибо за отзыв. Вы правы, из-за допущенной ошибки посылка не попала в ближайшую отправку, поэтому улетела позже. Из-за сезонной нагрузки в преддверии 8 марта, на складе была допущена ошибка с габаритами, которую исправили с задержкой. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно примем необходимые меры.
Спасибо Вам, что помогаете нам становиться лучше!
С уважением, команда Shipshopamerica
Спасибо Вам, что помогаете нам становиться лучше!
С уважением, команда Shipshopamerica
Полностью согласен , столкнулся и их прекрасным сервисом , если бы прочитал отзывы раньше , хрен бы я к ним обратился ,а то решил попробовать может быстрее будет , буду пользоваться старым проверенным без предоплаты ..
7 лет назад
+1
Благополучно получены мои покупки из США с помощью посредника ShipShopAmerica - iPhone 7, Go Pro camera, Go Pro 3 way grip. Приехали прямо ко мне в руки в соседнее здание в котором есть пункт выдачи Boxberry, что ну прям очень удачно. Упаковка отличная, на фото видно. В общем рекомендую!
+1
Мария
1
7 лет назад
Заказывали набор столовых приборов (венчики, половники, вилки)... всякую мелкую кухонную утварь. Порадовала упаковка товара. Казалось бы, зачем паковать то что и так вроде не должно сломаться, а нет, каждый товар отдельно был упакован в пленку с пузырьками и еще засыпан в коробке чем-то похожим на мягкие, разноцветные сладкие палочки, с которыми ребенок еще и играется) Такое отношение к доставке внушает доверие, особенно если придется перевозить хрустальную вазу))
7 лет назад
Отправляли этим сервисом товары, купленные США, несколько раз. Иногда случались задержки, но все вещи приходили не повреждёнными и хорошо упакованными. Недавно заказали электрогитару Gibson Les Paul Special. Очень переживали, как она дойдёт, всё-таки дорогая вещь. Всё прошло отлично. Доставили быстро, спасибо! Стоимость таких товаров в Российских магазинах несопоставимо выше, даже учитывая доставку ШипШопа))
Кстати, находятся в безналоговом штате - это экономит мне бюджет до 12%.
Кстати, находятся в безналоговом штате - это экономит мне бюджет до 12%.
7 лет назад
Осенью 2016 года вышел интересный планшет со стилусом, но по состоянию на февраль 2017 продавался только в Корее и США. Решил заказать в США через почтового посредника. Сервис достаточно понятный с четкими инструкциями как и что где заполнять при покупке. Покупал на Амазоне. Посылка пришла целая, упаковано надежно.
Денис
1
7 лет назад
Пришла к нам первая посылка от Ship Shop America, до этого работал с другим сайтом. Посылка дошла примерно за 10 дней, хотя ранее я ждал по полмесяца, товар хорошо переупакован сотрудниками сервиса. Большое спасибо!
7 лет назад
Резюме по итогам работы с ShipShop в течение года: ЖЕСТЬ!
Хотите угробить свои нервы и потерять деньги? – тогда вам сюда!
У нас небольшой интернет-магазин, часть товара заказываем из Америки, часть американской партии доставляет ShipShop.
За год мы делали 5 доставок и ни одна не пришла вовремя и с полным перечнем того товара, который они должны были доставить. Их постоянно нужно пинать, чтобы что-то выяснить, но у них НИКТО НИКОГДА НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!
А нет, вру, отвечает – когда нужно стрясти с вас какие-то дополнительные сборы за продление хранения (когда товар не доставлен по их вине) и прочие штучки. Это – такой партнер, которому ты платишь деньги, но ты все время им должен, а они тебе не должны НИЧЕГО!
Последний заказ просто песня – должен был прийти в мае, пришел в ноябре (!!!), с недостачей товара на 25.000 рублей. В ответ на наше: wtf??!! Нам было сказано – ничего не знаем, наверное, кладовщики не все отргузили, а вы ввели не все идентификаторы.
Короче: хотите потрепать себе нервы, потерять время и лишиться денег – идите в ShipShop!
Для интересующихся – есть вся переписка и документальное подтверждение. Мы не являемся компанией-конкурентом или черными пиарщиками. Нас просто очень сильно достали.
Хотите угробить свои нервы и потерять деньги? – тогда вам сюда!
У нас небольшой интернет-магазин, часть товара заказываем из Америки, часть американской партии доставляет ShipShop.
За год мы делали 5 доставок и ни одна не пришла вовремя и с полным перечнем того товара, который они должны были доставить. Их постоянно нужно пинать, чтобы что-то выяснить, но у них НИКТО НИКОГДА НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!
А нет, вру, отвечает – когда нужно стрясти с вас какие-то дополнительные сборы за продление хранения (когда товар не доставлен по их вине) и прочие штучки. Это – такой партнер, которому ты платишь деньги, но ты все время им должен, а они тебе не должны НИЧЕГО!
Последний заказ просто песня – должен был прийти в мае, пришел в ноябре (!!!), с недостачей товара на 25.000 рублей. В ответ на наше: wtf??!! Нам было сказано – ничего не знаем, наверное, кладовщики не все отргузили, а вы ввели не все идентификаторы.
Короче: хотите потрепать себе нервы, потерять время и лишиться денег – идите в ShipShop!
Для интересующихся – есть вся переписка и документальное подтверждение. Мы не являемся компанией-конкурентом или черными пиарщиками. Нас просто очень сильно достали.
smutty
1
7 лет назад
Шип шоп америка или ship shop america - это самая некомпетентная компания на свете!
Если вы хотите потерять деньги, нервы, время, то вам сюда.
Не советую никому и никогда связываться с данными мошенниками!
Не было ни разу, чтобы они не подвели! И на все проблемы один ответ - мы ни за что не отвечаем! Потеряли все посылки, возмещать не собираются, мой ущерб составил 23 тысячи рублей, а по времени уже и говорить не приходится!
Ожидание посылки составило 4 месяца!!! Никакого заявленного одного месяца не будет, даже не рассчитывайте на это!
Лучше сразу не связывайтесь с этими обманщиками!
Положительные отзывы, вероятно, сами себе настряпали, а вот страничку в контакте с отзывами благополучно закрыли, боятся.
Надеюсь, вы не сделаете выбор в пользу этой "компании".
Ну а мне вы еще ответите )
Если вы хотите потерять деньги, нервы, время, то вам сюда.
Не советую никому и никогда связываться с данными мошенниками!
Не было ни разу, чтобы они не подвели! И на все проблемы один ответ - мы ни за что не отвечаем! Потеряли все посылки, возмещать не собираются, мой ущерб составил 23 тысячи рублей, а по времени уже и говорить не приходится!
Ожидание посылки составило 4 месяца!!! Никакого заявленного одного месяца не будет, даже не рассчитывайте на это!
Лучше сразу не связывайтесь с этими обманщиками!
Положительные отзывы, вероятно, сами себе настряпали, а вот страничку в контакте с отзывами благополучно закрыли, боятся.
Надеюсь, вы не сделаете выбор в пользу этой "компании".
Ну а мне вы еще ответите )
new2021
1
7 лет назад
Утеряли посылку на сумму 1200$, сказали посылка не застрахована, мол вернут только 100$, на баланс зачислили, но не выводят уже с июля месяца. И + игнорят сообщения!
7 лет назад
Ужасная работа сервиса! 100% лотерея - если повезет все будет гладко и супер. Если нет - вынос мозга, нервы, и абсолютно никаких гарантий получения товара или компенсации!
Пишут что есть офис в Москве, это не правда! Никакие, точнее НИКАКИЕ возникшие вопросы почти не способны решить.
Больше не рискну пользовать ими. Нашел другую фирму, которая мне уже два раза доставку сделала пока эти оферисты пытались первую посылку доставить!
Пишут что есть офис в Москве, это не правда! Никакие, точнее НИКАКИЕ возникшие вопросы почти не способны решить.
Больше не рискну пользовать ими. Нашел другую фирму, которая мне уже два раза доставку сделала пока эти оферисты пытались первую посылку доставить!
nasha_ru
2
7 лет назад
Отвратительно.
Насколько беспроблемно и оперативно всё было год назад, настолько же долго и муторно всё происходит сейчас. Информацию о состоянии дел приходится выгрызать зубами. А оставшиеся на счету деньги, которые обещали вернуть в течение трёх рабочих дней, вот уже три недели, как исчезли из кошелька и бесследно пропали.
Очень неприятно и досадно.
Насколько беспроблемно и оперативно всё было год назад, настолько же долго и муторно всё происходит сейчас. Информацию о состоянии дел приходится выгрызать зубами. А оставшиеся на счету деньги, которые обещали вернуть в течение трёх рабочих дней, вот уже три недели, как исчезли из кошелька и бесследно пропали.
Очень неприятно и досадно.
8 лет назад
Отлично! Как обычно-сроки радуют,сервисная поддержка на высоте. Поэтому и пользуюсь регулярно.
annet311
1
8 лет назад
Огромное спасибо за Вашу работу, все вовремя, в указанные сроки, упакованно отлично, а главное совсем не дорого! Долго не могла найти лучших по доставке посылок из США, но Вы оказались самыми лучшими, все очень понятно и доступно! Никаких скрытых и дополнительных платежей! На каждый вопрос отвечали оперативно и понятно! Теперь буду работать исключительно с Вами! Спасибо, что Вы есть!
Андрей
1
8 лет назад
Договариваетесь об одних условиях, сразу после оплаты внезапно "тут доплатите 10 долларов", "здесь доплатите 40 долларов, новые условия". А деньги за отмену вместо 5 минут, получать будете месяц, и с комиссиями. Такой вот бизнес, ничего личного.
8 лет назад
Воспользовался услугами данной конторы. Было две доставки, обе были задержаны в 2 раза (на месяц), из одной пропала половина вещей. Компенсацию выплачивать отказались. Ожидают повестки в суд. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ.
8 лет назад
Руководителю ShipShipAmerica,
Хочу выразить крайнее недовольство касательно работы вашего сервиса и ваших сотрудников. Началось все в конце ноября 2015 года, когда я решил сделать покупку и воспользоваться услугами вашей компании.
Посылка стоимостью 649$ пришла вам на склад 4 декабря (согласно трекинг номеру FedEx), а обработана вашими сотрудниками только 9 декабря. В этом опять же обвинили меня, т.к. со слов Оксаны я внес неправильный трекинг номер, хотя я его ввел единожды и он прекрасно работал. Хорошо, этот момент пропустим.
Сформировали посылку только 11 декабря, я оплатил стоимость экспресс-доставки 5-7 дней (сделаем на этом акцент) и полную страховку. Ближайший вылет из США был запланирован на 17 декабря, до Нового при любом раскладе посылка была быть доставлена мне до двери.
Посылку до Нового года я не получил, на все мои запросы и письма я получал один и тот же ответ: ожидайте, ничем не можем вам помочь.
13 января 2016 года, спустя месяц, я получил письмо о том, что моя посылка утеряна и компания ShipShopAmerica предпринимает все усилия по розыску посылки.
19 января 2016 года я получаю вопрос от Сергея, может ли компания купить мне аналогичный товар и отправить заново. Ответ был отрицательный, я попросил полную компенсацию согласно страховки. В течение часа на мой личный счет ShipShopAmerica постуила сумма в 649$. Проконсультировавшись с Сергеем я вывел деньги, указав номер карты VISA. На вопрос в какие сроки поступят деньги, был получен ответ: 3-5 рабочих дней.
26 января после трех моих запросов и по прошествии 5 рабочих дней, я получил от финансового менеджера следующий ответ: "В данный момент мы обрабатываем Вашу заявку, вывод на карту клиента занимает немного больше времени! В ближайшее время Вы увидите ваши средства. Спасибо за ожидание. “
с 26 по 31 января на каждый мой запрос в тех. поддержку я получал один и тот же ответ: уточню у руководства, никакой информации нет. ничем вам помочь не можем.
31 января на мое десятое письмо я получил ответ от Сергея, что деньги поступят на этой неделе.
3 февраля от Оксаны я получаю следующее письмо: на сайте в разделе Страховка указаны сроки выплаты средств в случае утери груза.Не ранее 30 рабочих дней с момента получения всех верно оформленных документов-оснований для получения страховки. Не позднее 90 рабочих дней с момента отправки.
Я объяснил Оксане, что данный пункт относится к выплате страховой премии на личный счет, которая была совершена 19 января, но никак не к переводу уже выведенных денежных средств. Трубки менеджеры технической поддержки от меня брать перестали. Чтобы упростить жизнь финансовому менеджеру, мною был создан кошелек WebMoney, ведь меня уверяли что перевод по данной платежной системе занимает считанные секунды. Номер отправил, очередной раз получил от Сергея ответ, что информация передана финансовому менеджеру и он больше ничем помочь мне не может.
Сегодня, 4 февраля, после моего запроса Сергей, спустя 4 часа, ответил мне следующее: "Вам авансом пополнили Личный кабинет, но сроки выплаты строховки согласно регламнета (30-90 дней) так как нам страховая компания в свою очередь возмещает - а мы Вам. Страховая компания еще не перечислила средства, по этому мы не можем перечислить Вас”
Это уже честно говоря, больше похоже на издевательство над человеком. Я потерпевшая сторона, я потратил 2 месяца времени, кучу нервов, деньги на экспресс-доставку,не получил свой товар и не могу получить свои деньги. Ваши менеджеры постоянно противоречат сами себе и друг другу. Прошу принять меры и в кратчайшие сроки осуществить перевод средств. Виновных наказать. Такое обращение с клиентом непозволительно. Вся переписка у меня сохранена, чтобы не быть голословным. Готов ответить за каждое свое слово в данном письме.
Хочу выразить крайнее недовольство касательно работы вашего сервиса и ваших сотрудников. Началось все в конце ноября 2015 года, когда я решил сделать покупку и воспользоваться услугами вашей компании.
Посылка стоимостью 649$ пришла вам на склад 4 декабря (согласно трекинг номеру FedEx), а обработана вашими сотрудниками только 9 декабря. В этом опять же обвинили меня, т.к. со слов Оксаны я внес неправильный трекинг номер, хотя я его ввел единожды и он прекрасно работал. Хорошо, этот момент пропустим.
Сформировали посылку только 11 декабря, я оплатил стоимость экспресс-доставки 5-7 дней (сделаем на этом акцент) и полную страховку. Ближайший вылет из США был запланирован на 17 декабря, до Нового при любом раскладе посылка была быть доставлена мне до двери.
Посылку до Нового года я не получил, на все мои запросы и письма я получал один и тот же ответ: ожидайте, ничем не можем вам помочь.
13 января 2016 года, спустя месяц, я получил письмо о том, что моя посылка утеряна и компания ShipShopAmerica предпринимает все усилия по розыску посылки.
19 января 2016 года я получаю вопрос от Сергея, может ли компания купить мне аналогичный товар и отправить заново. Ответ был отрицательный, я попросил полную компенсацию согласно страховки. В течение часа на мой личный счет ShipShopAmerica постуила сумма в 649$. Проконсультировавшись с Сергеем я вывел деньги, указав номер карты VISA. На вопрос в какие сроки поступят деньги, был получен ответ: 3-5 рабочих дней.
26 января после трех моих запросов и по прошествии 5 рабочих дней, я получил от финансового менеджера следующий ответ: "В данный момент мы обрабатываем Вашу заявку, вывод на карту клиента занимает немного больше времени! В ближайшее время Вы увидите ваши средства. Спасибо за ожидание. “
с 26 по 31 января на каждый мой запрос в тех. поддержку я получал один и тот же ответ: уточню у руководства, никакой информации нет. ничем вам помочь не можем.
31 января на мое десятое письмо я получил ответ от Сергея, что деньги поступят на этой неделе.
3 февраля от Оксаны я получаю следующее письмо: на сайте в разделе Страховка указаны сроки выплаты средств в случае утери груза.Не ранее 30 рабочих дней с момента получения всех верно оформленных документов-оснований для получения страховки. Не позднее 90 рабочих дней с момента отправки.
Я объяснил Оксане, что данный пункт относится к выплате страховой премии на личный счет, которая была совершена 19 января, но никак не к переводу уже выведенных денежных средств. Трубки менеджеры технической поддержки от меня брать перестали. Чтобы упростить жизнь финансовому менеджеру, мною был создан кошелек WebMoney, ведь меня уверяли что перевод по данной платежной системе занимает считанные секунды. Номер отправил, очередной раз получил от Сергея ответ, что информация передана финансовому менеджеру и он больше ничем помочь мне не может.
Сегодня, 4 февраля, после моего запроса Сергей, спустя 4 часа, ответил мне следующее: "Вам авансом пополнили Личный кабинет, но сроки выплаты строховки согласно регламнета (30-90 дней) так как нам страховая компания в свою очередь возмещает - а мы Вам. Страховая компания еще не перечислила средства, по этому мы не можем перечислить Вас”
Это уже честно говоря, больше похоже на издевательство над человеком. Я потерпевшая сторона, я потратил 2 месяца времени, кучу нервов, деньги на экспресс-доставку,не получил свой товар и не могу получить свои деньги. Ваши менеджеры постоянно противоречат сами себе и друг другу. Прошу принять меры и в кратчайшие сроки осуществить перевод средств. Виновных наказать. Такое обращение с клиентом непозволительно. Вся переписка у меня сохранена, чтобы не быть голословным. Готов ответить за каждое свое слово в данном письме.
8 лет назад
Компания очень понравилась. Цены выгоднее, чем у других компаний. Все доставлено в срок и надежно упаковано. Варианты доставки разные, можно быстро выбрать наилучший для себя вариант. Служба поддержки вежливая и реагирует быстро. Планирую снова заказывать через ShipShopAmerica.
8 лет назад
Добрый вечер ! Коммерческой доставкой из США мало кто занимается,услуга весьма востребована . В принципе всё понравилось ,техподдержка на высоте ,быстро ,оперативно . Цены приемлемые .Всё что по америки работает как надо . Не понравилась работа курьерской доставки в гор. Москва . Связи с курьером у операторов нет ,позвонить он может когда угодно ( мне позвонил за пол часа до приезда ) ,два дня как на иголках,надо бы как то с этим поработать . Всё остальное хорошо!
8 лет назад
Приветствую!
Искал кто может помочь с доставкой из Америки, нашел несколько вариантов и остановился на Ship Shop America. Почему:
- Оперативная поддержка в режиме он-лайн
- Отличный сервис. Хочешь адрес в США, пожалуйста :)
Рекомендую!
Искал кто может помочь с доставкой из Америки, нашел несколько вариантов и остановился на Ship Shop America. Почему:
- Оперативная поддержка в режиме он-лайн
- Отличный сервис. Хочешь адрес в США, пожалуйста :)
Рекомендую!
Аркадий
1
8 лет назад
Посылку получил очень быстро, в целости и сохранности!
Очень оперативно решались все вопросы с техподдержкой.
Отдельное спасибо менеджеру Оксане за проявленное терпение и внимательное отношение к требовательному новичку)).
Буду продолжать с ними работать!
Очень оперативно решались все вопросы с техподдержкой.
Отдельное спасибо менеджеру Оксане за проявленное терпение и внимательное отношение к требовательному новичку)).
Буду продолжать с ними работать!
nasha_ru
2
9 лет назад
Отличный сервис.
Разумные тарифы, оперативная техподдержка, исключительно вежливые операторы.
Заказ выкупили и доставили в короткие сроки.
В высшей степени довольна. Абсолютно точно буду пользоваться услугами ShipShopAmerica еще и еще.
Так держать!
Разумные тарифы, оперативная техподдержка, исключительно вежливые операторы.
Заказ выкупили и доставили в короткие сроки.
В высшей степени довольна. Абсолютно точно буду пользоваться услугами ShipShopAmerica еще и еще.
Так держать!
Марина
1
9 лет назад
Искала где купить одну революционную новинку, в России ее не продавали. Компания производитель предложила доставку из Европы, но там она оказалась на 100 евро дороже. Тогда осенила мысль! Может кто-то занимается исключительно доставкой из США. И среди первых в поиске выскочил Ship Shop America. Несколько сайтов были просто не информативны. В Ship Shop America все четко и понятно. И вот моя посылочка пришла ко мне через океан. Чему я безумно рада! Хочешь дёшево - сам выкупи в США, указав с свой виртуальный адрес в США, сам забери из пункта выдачи в России. Хочешь удобно - доплати немного и Шип Шоп сделает все за тебя и доставит до двери. Я в восторге!
И еще что классно! Их эксперт совершенно безвозмездно проводит исследование о возможности пройти таможню. Просто напишите консультанту на сайте. Шип Шоп даже получили какой-то сертификат безопасности на мой товар от продавца. Я в полном восторге!
P.S. пару советов:
При переводе средств переводите на пару центов больше. Видимо из-за погрешностей вычисления курсов валют на счет Шип Шоп упало на цент меньше чем я указывала при переводе. Пришлось делать лишний перевод.
На первом этапе заказа сумма может оказаться немного ниже расчетной (исходя из условий доставки Шип Шоп) не удивляйтесь это сумма бронирования товара. И не спешите радоваться, на этапе сборки посылки у вас попросят недостающаю сумму.
И еще что классно! Их эксперт совершенно безвозмездно проводит исследование о возможности пройти таможню. Просто напишите консультанту на сайте. Шип Шоп даже получили какой-то сертификат безопасности на мой товар от продавца. Я в полном восторге!
P.S. пару советов:
При переводе средств переводите на пару центов больше. Видимо из-за погрешностей вычисления курсов валют на счет Шип Шоп упало на цент меньше чем я указывала при переводе. Пришлось делать лишний перевод.
На первом этапе заказа сумма может оказаться немного ниже расчетной (исходя из условий доставки Шип Шоп) не удивляйтесь это сумма бронирования товара. И не спешите радоваться, на этапе сборки посылки у вас попросят недостающаю сумму.
9 лет назад
Доставили коммерческий груз из США в Москву быстро и главное без всяких заморочек! Оперативная логистика, удобство и квалифицированная тех.поддержка, огромнре спасибо, буду оформлять доставку еще раз.
9 лет назад
Хочу поблагодарить вас за отличную работу!
Посылка доставлена быстро и намного дешевле, чем другими службами доставки и почтой. Товар отлично упакован, пришел в идеальном состоянии. И ни каких выматывающих очередей на почте!
Понравилась и ваша служба поддержки – отвечает быстро, доброжелательно, помогает в затруднительных ситуациях.
Отдельно хочу отметить, что благодаря сервису «Ваш адрес в США», я смогла купить на «Е-bay» товар, который в Россию не доставляется. Спасибо, что Вы есть!
Теперь буду пользоваться только вашей доставкой.
Валентина
Посылка доставлена быстро и намного дешевле, чем другими службами доставки и почтой. Товар отлично упакован, пришел в идеальном состоянии. И ни каких выматывающих очередей на почте!
Понравилась и ваша служба поддержки – отвечает быстро, доброжелательно, помогает в затруднительных ситуациях.
Отдельно хочу отметить, что благодаря сервису «Ваш адрес в США», я смогла купить на «Е-bay» товар, который в Россию не доставляется. Спасибо, что Вы есть!
Теперь буду пользоваться только вашей доставкой.
Валентина
Plotik13
1
9 лет назад
Заказал швейцарские часы в США через ShipShopAmerica. Очень понравился сервис, оперативность ответов консультантов. Отдельное спасибо Сергею и Оксане. Понравилась скорость доставки, через неделю после отправки получил заказ. Все отлично упаковано. Желаю успехов, развития и процветания!
