Отзывы о компании Sole Fresh
+7 495 198-...
+7 495 198-04-95
г Москва, б-р Цветной, д 15 стр 1
-1 этаж
-1 этаж
Метро:
Район:
Тверской
Округ:
Центральный
Бизнес центр:
Tsvetnoy Central Market
Сейчас закрыто
Сб:
10:00 - 22:00
Часы работы
Пн
10:00 - 22:00
Вт
10:00 - 22:00
Ср
10:00 - 22:00
Чт
10:00 - 22:00
Пт
10:00 - 22:00
Сб
10:00 - 22:00
Вс
11:00 - 22:00
Отзывы про Sole Fresh (49)
3.6
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
12 февраля 2024 17:29
Безобразное качество чистки!!!
Вернули обувь в таком же виде, как и сдавала. Стоимость 3000₽. Стоит ли это того?
Грязь, потрескавшаяся защитная полёнка на подошве… Даже не потрудились её снять!
Вернули обувь в таком же виде, как и сдавала. Стоимость 3000₽. Стоит ли это того?
Грязь, потрескавшаяся защитная полёнка на подошве… Даже не потрудились её снять!
2 года назад
Качество чистки ужасное, все пятна остались, пресловутое ну это же сетка тоже сказали. Внутри вообще не чистили
2 года назад
Отвратительный сервис. Сдал кеды в чистку. Спустя месяц они пришли без изменений. Технолог ничего внятно объяснить не смог, говорил общими фразами: "свойства ткани и т.д". Обращаться в данную "химчистку" не советую.
Sole Fresh
Здравствуйте, подскажите последние 5 цифр номера телефона, на который был оформлен заказ, поднимем аудиозаписи разговоров и разберемся в сложившейся ситуации
2 года назад
Отвратительно!!!! Что чистили, что не чистили. 2500 просрано в унитаз. При выдаче сказали «ну это же сетка, что вы хотели» хотели, чтоб вы выполняли свою работу и почистили кроссовки. Как будто один раз провели влажной салфеткой и грязь размазали. Это звездец
Sole Fresh
Здравствуйте! Регулярно следим за уровнем консультации наших администраторов и точно знаем, что выражения вроде "ну это же сетка, что вы хотели" мы не используем в общении с клиентом. Подскажите последние 5 цифр номера телефона, на который был оформлен заказ, поднимем видеозаписи и разберемся в сложившейся ситуации
2 года назад
Чистил кроссовки уже раз 5, если не больше. были иногда косячки, с кем не бывает, извинялись, исправляли все супер быстро. Успехов!
pvgsv15
4
3 года назад
Отдавал две пары, одну почистили нормально, но с дефектами. На сайте в списке услуг указано, что при комплексной чистке восстанавливается цвет обуви - по факту окрашивание является отдельной услугой, а в результате комплексной чистки цвет обуви не восстанавливали, окрашивания не проводили и даже предложили при получении заказать эту услугу отдельно. Отдавал две пары. На одной цвет не восстановили, подошву почистили хорошо. На второй с цветом изначально все было хорошо, всю грязь вывели, но из-за химической обработки подошва в месте, где на обуви присутствует молния, окрасилась в цвет йода, такой темно-желтый оттенок. На обоих ботинках теперь под молнией на подошве жёлтые точки, которых при сдаче обуви не было. При приемке указал на это, на что мне было сказано, что это «скрытый дефект», который не было видно под грязью, хотя из фото перед приемкой очевидно, что этих пятен не было. Ругаться не стал, но не уверен, что обращусь снова.
Sole Fresh
Здравствуйте! На нашем сайте в описании комплексной чистки указано - "восстановление цвета замши". В качестве финишной обработки для натуральной кожи применяется специализированная косметика. Перекраска кожи не входит в комплексную услугу и является дополнительной.
Проверили фотографии дефектов, в этих местах подошва была загрязнена, а под загрязнениями - окисление от молнии или от бегунка. Фото - по ссылкам https://yadi.sk/i/DPeC2TptvVdESw https://yadi.sk/i/rwr5ZeOruCyIyA
Проверили фотографии дефектов, в этих местах подошва была загрязнена, а под загрязнениями - окисление от молнии или от бегунка. Фото - по ссылкам https://yadi.sk/i/DPeC2TptvVdESw https://yadi.sk/i/rwr5ZeOruCyIyA
3 года назад
Сдала три пары обуви ещё в начале Июля, обещали вернуть 28 числа, в итоге уже больше двух недель рассказывают о том, что вот уже сегодня привезут. Последний раз, когда узнавала о статусе, попросила перезвонить и сообщить, даже если не привезли. Никто так и не перезвонил, прошла почти неделя.
Sole Fresh
Евгения, здравствуйте! На какой номер телефона был оформлен ваш заказ? Достаточно последних 6ти цифр номера. Мы разберемся в сложившейся ситуации
4 года назад
Отдавал кроссовки NB коричневые на покраску мыса,покрасили ,но видны проблески,а при протирании салфеткой краска слазит,это я еще не мыл их думаю после мытья превратятся в старые.Очень жаль.Да еще и при покраски надо оплатить полную чистку.
Sole Fresh
Добрый день.
Данная модель выполнена из натуральной кожи, окрашенной проникающим красителем. На поверхности кожи отсутствует «защитный» слой лака, который бы препятствовал потере цвета или намоканию.
Краситель вымывается, выгорает и обесцвечивается с кожи в процессе эксплуатации. Уход за подобными материалами сложнее и требует специальных средств.
При восстановлении цвета натуральной кожи мы используем профессиональную косметику, проникающие красители, специальные крема и лосьоны для защиты кожи.
Рекомендуем использовать сухую мягкую щетку или полотенце из микрофибры для очистки верха кроссовка.
Данная модель выполнена из натуральной кожи, окрашенной проникающим красителем. На поверхности кожи отсутствует «защитный» слой лака, который бы препятствовал потере цвета или намоканию.
Краситель вымывается, выгорает и обесцвечивается с кожи в процессе эксплуатации. Уход за подобными материалами сложнее и требует специальных средств.
При восстановлении цвета натуральной кожи мы используем профессиональную косметику, проникающие красители, специальные крема и лосьоны для защиты кожи.
Рекомендуем использовать сухую мягкую щетку или полотенце из микрофибры для очистки верха кроссовка.
dwm11343
1
4 года назад
Прислали курьера бесплатно, успели быстрее срока, улетел в отпуск с чистыми кроссами, молодцы
4 года назад
Отдал 2 пары обуви , кожаные кроссовки ecco и замшевые мокасины gucci . Результат нулевой, ребята не умеют заниматься тем,что представляют, но берутся за работу. Фото кроссовок до и после прикрепляю, а фото мокасин к сожалению до нет. P.S. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ ПУБЛИКАЦИИ В ИНСТАГРАМЕ, РЕЗУЛЬТАТ ВАС МАЛО УДИВИТ!!!
4 года назад
Чищу раз в сезон 3 пары, каждый раз хорошо, но иногда затягивают со сроками на 1-2 дня. Хочется стабильности и больше уведомлений
4 года назад
Почистили Timberland, сделали удовлетворительно, но никакого вау эффекта нет. По цене однозначно слишком дорого для такого уровня работы.
4 года назад
Почистили круто, но очень долго ждать курьера, проще самой сдать, надеюсь отзыв увидят и наймут еще курьеров
4 года назад
Сдал ботинки Valentino, они еще коричневее стали, долго делали, почти ничего не почистили, только даже хуже стало.
Sole Fresh
Здравствуйте! Подскажите номер вашего заказа, разберемся в ситуации?
4 года назад
Очень крутая услугая реставрации обуви!! Долго возились с моей парой сложный случай, но кроссовки спасены. Подкрасили и восстановили форму
4 года назад
Отдал тимбы и осеннюю обувь в чистку, подготовиться к сезону так сказать. Качество порадовало. Отмыли пятно на тимбах, которое не брали средства никакие
4 года назад
Очень долго и неэффективно принимают кроссовки. Не перезванивают.
Плохая Служба поддержки.
Никаких преимуществ перед обычной химчисткой нет.
Плохая Служба поддержки.
Никаких преимуществ перед обычной химчисткой нет.
Sole Fresh
Здравствуйте! Пожалуйста напишите номер вашего заказа или последние 5 цифр телефона, на который оставляли заказ. Разберемся в ситуации
5 лет назад
Сдавал кроссовки с очень изношенной замшей , потерей цвета и формы . В химчистке все восстановили и отдали с небольшой задержкой. Кроссовки были реально как новые , буду обращаться .
Василий
1
5 лет назад
Не раз отдавал ребятам любимые кроссовки. Нью белансы чистят очень круто, даже внутри чистота, как новые
5 лет назад
Отдала куртку в химчистку перед сезоном. Почистили хорошо, но с доставкой затянули....
Sole Fresh
Здравствуйте! Вы видимо что-то перепутали, мы не занимаемся химчистку одежды, только обуви.
5 лет назад
Отличный сервис!!! Не раз выручали)) Средства тоже отличные, особенно кондиционер для кожи)
ufimoffa
1
5 лет назад
Вызывал курьера. Забрали 4 пары, вернули чистыми довольно быстро. Качество на высоте
5 лет назад
Обещали доставку через 10 дней. В день доставки позвонил уточнить, во сколько она будет. Сказали, что со мной свяжутся курьеры. Никто не позвонил. Повторно позвонил вечером, обещали тоже самое но завтра. Никто не позвонил. Еще раз позвонил и снова обещали, что мне перезвонят. И так еще два раза. В итоге обувь забрали и потерялись.
Sole Fresh
Михаил, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. По нашей информации проблема была решена после контакта с вами по телефону
5 лет назад
Очень достойно. Рекомендую.
Немного задержали по срокам, но предупредили об этом и все хорошо
Немного задержали по срокам, но предупредили об этом и все хорошо
5 лет назад
Отдавала оригинальные угги перед сезоном, в них уже нельзя было ходить из-за соли и грязи, вернули в отличном состоянии! Только пуговицу не пришили, но как сказали ремонта у них нет, надеюсь руководство читает отзывы и введет услуги ремонта
5 лет назад
Химчистка работает просто отвратительно, прошло уже 4 недели, как я отдала свои пары курьеру. Ни один из сотрудников не может сказать ничего вразумительного. Организация работы просто ужас, давно с таким не сталкивалась, крайне удивлена таким оказанием услуг в современном мире и особенно в Москве!
Sole Fresh
По нашей информации, сегодня проблема была урегулирована. Также, хотели бы отметить, что смс о задержке отправлялись. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим свои извинения.
Подняв историю звонков и видео из приемного пункта, нам удалось установить, что администратор приемного пункта не передал ваше первое обращение в службу доставки и сообщил некорректную информацию о статусе заказа. Это является нарушением должностной инструкции, мы примем меры.
Задержка вашего заказа связана со спецификой работы и технологических процессов применяемых при химической чистке. Для улучшения качества чистки и общего состояния обуви технологи могут повторно обрабатывать пару несколько раз, повторную обработку применяли к четырем парам из вашего заказа (18355, 18360, 18362, 18363)
Подняв историю звонков и видео из приемного пункта, нам удалось установить, что администратор приемного пункта не передал ваше первое обращение в службу доставки и сообщил некорректную информацию о статусе заказа. Это является нарушением должностной инструкции, мы примем меры.
Задержка вашего заказа связана со спецификой работы и технологических процессов применяемых при химической чистке. Для улучшения качества чистки и общего состояния обуви технологи могут повторно обрабатывать пару несколько раз, повторную обработку применяли к четырем парам из вашего заказа (18355, 18360, 18362, 18363)
Алина
1
5 лет назад
Не знаю у кого тут проблемы возникали с этой химчисткой, но после моего опыта общения с Дианой это просто небо и земля, результат отличный, никаких нареканий к сервису нет. Сдавала довольно дорогую обувь уже больше 6ти раз, каждый раз довольна
6 лет назад
отдавал кожаные белые сникеры за 700 баксов к ним на чистку.сникеры ждал по сути месяц,на 7 вроде или 10 дней просрочили свои временные рамки - сами не звонили мне,не предупреждали о задержке. окей,дождался их,сидел в москве ради своих сникеров.в итоге выжгли мне все кроссовки,кожа потрескалась,по швам пожелтела из-за их средств.и судя по отзывам в духе *мне предложили 4 бесплатных чистки* придется с ними судиться.
никому из новых клиентов,читающих эту тему,не советую к ним обращаться.если у вас не адидас за 3 тысячи,то эту химчистку сникеров можете даже не рассматривать.
никому из новых клиентов,читающих эту тему,не советую к ним обращаться.если у вас не адидас за 3 тысячи,то эту химчистку сникеров можете даже не рассматривать.
Petr
3
6 лет назад
Очень рад, что появилось место где профессионально занимаются обувью. Сдавал замшевые New Balance и любимые Timberland - результат очень крутой, спасибо!
Таня
2
6 лет назад
Сдавала 2 пары ботинок (свои и мужа) Timberland, которым уже 5 лет. Почистили очень хорошо, но задержали заказ на 3 дня. Надеюсь ребята решат проблему со сроками. Буду обращаться снова.
griga.90
3
6 лет назад
Сдавал 3 пары кед, на глубокую химчистку, все вышло на 4 800 руб, вернули грязными. Повторно приедет по курьер забрать. После второго раза ничего не изменилось. Пишу претензию. Разводят людей на деньги, ничего хорошего не могу сказать.
6 лет назад
Сдал кроссы купленные за границей, и пожалел, добили их.
Лопнула на замша на одном и втором, пятна остались с которыми бы справилась обычная стиралка.... больше не пойду сдавать.
Лопнула на замша на одном и втором, пятна остались с которыми бы справилась обычная стиралка.... больше не пойду сдавать.
6 лет назад
Сдавал к ним постоянно очень много обуви, рекомендовал всем своим друзьям, так же сдавали, у меня была максимальная скидка 50%, в последний раз я сдал свою любимую пару кед марки filling pieces, стоимостью 220 евро, они их просто испортили, испортили металл, он стал другого цвета, испортили оригинальный цвет, кеды не пригодны не для носки ибо не имеют больше товарный вид, не для продажи как бу, взамен они мне предлагают всего лишь 5 бесплатных чисток, ну теперь буду знать с кем имею дело
Анна
1
7 лет назад
Постирала дома в машинке замшевые кроссовки рианна х пума и они превратились в кашу абсолютно другого цвета. По совету друзей отнесла ребятам и они их спасли - восстановили форму и перекрасили в родной цвет! Спасибо большое!
7 лет назад
Про эту химчистку узнала от подруги и наконец-то решилась почистить тут свои немного убитые московской зимой угги. Чисткой довольна на 200%, сдавала 2 пары. После чистки выглядеть стали значительно лучше, не стыдно проносить еще сезон, хотя думала уже выкидывать!
7 лет назад
Сдавала сюда свои Угги на чистку после того как их обгадил кот. Дома стирала, запах все равно оставался. Так еще и просушить их не могла и потом еще и сыростью пахли. В итоге решила сдать в химчистку Sole Fresh. Тут их быстренько привели в порядок и теперь они как новые и без всяких неприятных запахов! В общем в следующий раз если что лучше сразу к профессионалам
7 лет назад
Обычно для меня кроссовки, это просто обувь. Только не в том случае когда ты их купила три дня назад за очень приличную для тебя сумму и ты умудрилась наступить в дыру полную грязи. Пыталась отмыть своими силами, но пара обуви все равно отличалась друг от друга. Пришлось обращаться в специализированную химчистку, которые сумели придать обуви первозданный вид. Очень рада этому и столь же благодарна.
7 лет назад
Сдавала сюда свои Угги на чистку после того как их обгадил кот. Дома стирала, запах все равно оставался. Так еще и просушить их не могла и потом еще и сыростью пахли. В итоге решила сдать в химчистку Sole Fresh. Тут их быстренько привели в порядок и теперь они как новые и без всяких неприятных запахов! В общем в следующий раз если что лучше сразу к профессионалам
7 лет назад
В эту химчистку сдавала свои любимые тимберленды. Осталась очень довольна качеством выполненной работы и обслуживанием персонала! Обувь привели в отличный вид, стали совсем как новые! Спасибо!
Алена
19
7 лет назад
Пользовалась услугами Sole Fresh далеко не один раз, обращалась с чисткой UGG. Реально после дорожных реагентов или соли какой-то, уж не знаю, чем улицы посыпают, но обувь портится ужасно, особенно замша. Результат очень понравился, как новые выглядят.
