Отзывы о компании Ватутинки Гостиничный Комплекс

Судя по отзывам, 3 года назад обслуживание было значительно лучше...Сейчас гостиничный комплекс потихоньку начинает терпеть крах! Из всего моего общения с персоналом, только 10% мне показались вежливыми! Сплошные хабалки!!! Сервис отсутствует совершенно, складывается впечатление, что они такого слова даже не знают! Куда не шагни везде тебе испортят настроение. Работают с такими лицами,как будто ты их злейший враг! Совершенно не советую это место!!

ОК Ватутинки расположена 16 км от Москвы. Ее большая территория с деревьями, красивая инфраструктура, отличные отзывы в интернете об услугах гостиницы, а также хорошие рекомендации от людей, которые уже провели свадьбу в ресторане (а не шатре) отеля, предопределили наш выбор этого места в качестве площадки для проведения нашей свадьбы (23.06.2013).
Позвольте сразу отметить, что претензий к самой гостинице непосредственно не имеем. Просторные и шикарные полулюксы, действительно красивая территория, поляны, озеро – все располагает к спокойному приятному отдыху. К большому сожалению, организацией банкетных и свадебных торжеств в летних шатрах на территории ОК Ватутинки (не в ресторанах ОК ВАТУТИНКИ) занимается другая частная фирма, не имеющая никакого отношения к самим Ватутинкам. Эту фирму представляют Виктор Викторович и и.о. генерального директора Татьяна Пищелева. Гостиница Ватутинки сотрудничает с этой компанией в вопросах организации торжеств в шатрах.
Проблемы начались сразу после оплаты взноса за аренду шатра (отметим сразу, - предоставлялась неплохая скидка на аренду шатра в мае). Мы неоднократно просили Виктора и Татьяну сообщить нам обо всех дополнительных возможных оплатах документально, хотя бы в письменном виде, письмом на емайл (был прислан только договор, смета на банкет, аренду гостиницы, меню), но они оказались хитрее, и некоторые цифры всплывали уже по ходу развития событий. Никаких таких документов и прейскурантов на дополнительные услуги нет, все в устной форме, по телефону, поэтому они позволяли себе часто менять информацию, в каждом новом разговоре появилялось все больше неприятных сюрпризов, которые не были упомянуты до момента оплаты шатра.
Основные моменты сводятся к следующим позициям:

1- Татьяна П. не обладает достаточной информацией для ведения переговоров, точнее – она вообще не обладает полной информацией по вопросам организации свадебных торжеств, то есть той услуги, которую предлагает ее фирма. По ее словам, она отвечает за аренду шатра и оформление пропусков на территории ОК ВАТУТИНКИ. Это, в частности, стало одной из причин глубокого непонимания и трудностей в общении с Татьяной. Полной информацией обладает Виктор.
2- До внесения оплаты за шатер, нам предоставили фотографии шатра. Шатер оказался таким же, но были мелкие неприятные детали в виде попадающихся «грязных тарелок» и ужасных салфеток, совсем не таких, как на фото.
3- Специально к мероприятию нами была закуплена свежая копченая красная рыба и красная икра, которая была передана в руки Виктору непосредственно при заезде в гостиницу. «Все будет в холодильнике», - сказал Виктор, но наверное потом забыл в каком холодильнике и куда положил, потому что рыбы и икры в день торжества на столах не было вовсе. О ней мы сами вспомнили уже на следующий день после банкета. Виктор обещал поискать, наверно поиски с командой спасателей-пожирателей икры ведутся до сих пор, но только не поиски икры и рыбы, а новых клиентов, на которых можно заработать. Неприятно.
4- Малое число официантов - 3 на почти 50 гостей. Безусловно, такого числа недостаточно. Однако это вопрос к организаторам, которые экономят на сотрудниках.
5- Несмотря на наличие и своевременную отправку Татьяне информации о въезжающих на территорию ОК ВАТУТИНКИ автомобилях, периодически возникали проблемы с пропусками, которых иногда просто не было, что осложняло и без этого сложный пропускной режим в ОК, осуществляемый, по словам Виктора, не только полицией, но и сотрудниками ФСО.
6- Уважаемые молодожены! Будьте осторожны и прямо обговаривайте все мельчайшие моменты, от шатра до вилки, количества столов, стульев и т. п. Так можно себя обезопасить от возможного обмана Вас вышеупомянутыми гражданами. Лучше составить письменный список и под роспись ознакомить с ним организаторов. Сколько бы Вы не заплатили, будьте готовы к находчивости организаторов, которые смогут найти особые основания и причины для доплаты по ходу мероприятия.

Отдыхали там компанией, в общем и целом все понравилось, но хотелось бы чтоб кухня была лучше а персонал более приветливый....

Отвратительная столовая, грубый персонал скудный выбор плохо приготовленных блюд.

Гостиница Ватутинки, находится в Ленинском районе, недалеко от Москвы. От пребывания в отеле остались приятные воспоминания. Из плюсов хотела бы отметить внимательное отношение персонала и хороший уровень сервиса. Отель расположен в лесу, здесь чистый воздух. Это тоже несомненный плюс, когда хочется вырваться из городской жизни. Номера очень комфортные, мебель хорошая. В гостиничном комплексе есть кафе с разнообразным меню. Можно на территории пожарить шашлыки. Мы так и сделали с друзьями. Из минусов – цены несколько выше средних. Отель подходит больше для семейного отдыха.

Отдыхали с мужем в ГОСТИНИЧНЫЙ КОМПЛЕКС ВАТУТИНКИ, еще до свадьбы, нас там все приятно удивило. Очень понравилось обслуживание, персонал вежливый, обходительный, понимающий, цены тоже приятно порадовали, очень даже не высокие, сервис классный, и дорога которая ведет в гостиничному комплексу не долгая.

Замечательное место для отдыха всей семьей, кругом хвойные леса, мы отдыхали там с друзьями в прошлом году на майские праздники, гостиница с уютными номерами, везде очень чисто, есть неплохое кафе с разнообразным меню и приемлемыми ценами, также есть караоке, и крытые беседки где можно в любую погоду пожарить шашлыки.

Цены неприятно удивили, персонал расслабленный. Территория понравилась, номер убран хорошо, по санитарной части все в порядке, тараканов нет, и хорошо)))

Гостиница среднего уровня, но одно нравится -там очень хорошие люди и обслуживание отличное) Один раз останавливался, номера обычные) Негативного у меня нет об этой гостинице . У кого мало денег , по-моему, шикарное заведение, чтоб остановится там)

Неплохое место для отдыха всей семьей.Довольно чисто, как в самих номерах, так и на территории. Понравился номер.Такое впечатление, что ты дома. Нет ничего супер навороченного, но уютно очень. Цены, мне кажется, выше средних. Можно даже сказать завышены. Персонал очень приятный.

С друзьями мы уже два раза отдыхали в этой гостинице в выходные дни. Пели караоке, веселились, гуляли по сосновому бору, жарили шашлыки. В общем провели время замечательно. Приедем еще...

Гостиница 3 звезды короче говоря. Ничего необычного. Зато чисто, и поесть можно. Обслуживание хромает, долго убирают номер

Территория чистенькая, ухоженная, но неудобная по конфигурации. Персонал тормозной. Часто (читай - почти всегда) ошибаются с комплектацией заказа в номер. Цены на доп.услуги и питание в ресторанах на территории сильно завышены.

Приличная большая гостиница, просторный, чистый и современный номер даже в самом дешевом варианте. Удобная большая кровать) Хороший сервис, интересное здание и потрясающий вид из окон.

Гостиница не плохая, но заметил, что цены выше средних. Всё же мне понравилось и брату моему тоже, хороший дизайн комнат заметил, это делает хорошую обстановку и чувствуешь себя как дома. На выходных может ещё заедем . Спасибо

Очень приятное и замечательное место для отдыха всей семьей! Ощущение удивительного спокойствия и гармонии!

Эта гостиница относится к среднему классу. Комнаты просторные и освещенные. Мебель, конечно недорогая, но приличная. Персонал вежливый. Оплата за такой сервис, конечно "заоблочная". Но вообще, если остановится во время командировки, то сойдет.

не очень понравилась нам эта гостиница, все достаточно скучно, не совсем уютно, настроения не поднимает, а депрессию вызывают цены, можно конечно остановиться по работе на пару дней, но особенного сервиса не ждите!(

Гостинница в общем понравилась. Отзывчивый, услужливый и вежливый персонал. Правда цены немного завышены для гостинницы такого уровня. Ставлю четверку с натяжкой.

Гостиница средняя, но есть условия. Номера чистые, обслуживание тоже среднее. Я, сказать по правде, ожидал большего.

Гостинница среднего уровня, но цены, как у самой крутой. Сервис довольно скромный, но пожить можно.

Гостиница не понравилась, обслуживание на очень низком уровне, цены велики..