Ветеринарная клиника Прометей

Не советую это клинику c некомпетентными лекарями - Клевцов-Канарш Максим и Клевцова-Канарш Яна.
Клевцов-Канарш Максим - лекарь, который НЕ разбирается в ситуации и прописывает рекомендации сразу по лечению, основываясь на каком-то своем умозаключении. Хотя в клинике, как оказалось, многие не следят за историей болезни питомцев. Отношение наплевательское. При этом хочу заметить и обратить внимание - мы ходили только в эту клинику и делали анализы только в этой клинике.
Мое мнение складывается на основании многих походов в эту клинку, где доктора предоставляют рекомендации без разбирательств.
Клевцов-Канарш Максим только после рентгена с контрастом (а это уже 3 посещение по одной и той же проблеме) узнал от МЕНЯ что у моего кота коронавирус (хроническая болезнь, приобретённая в приюте) - притом, что это обнаруживали уже раза 2 в этой же клинике (с 2020 года посещаем). Но видимо ты платишь за анализы просто чтобы «скинуть бабла». Даже после того, как Максим Клевцов-Канарш узнал о болезни, все равно настоятельно рекомендовал пересадить кота на питание: только натуральное сырое мясо (мясо голени индейки и потроха индейки). Выписал препарат за 1.500 рублей - НЕЙРОМИДИН. А эти таблетки явно не для усвоения пищи (улучшает и стимулирует нервно-мышечную передачу; улучшает проводимость в периферической нервной системе, нарушенную вследствие травм, воспалений, воздействия местных анестетиков, некоторых антибиотиков, калия хлорида; усиливает сократимость гладкомышечных органов под влиянием агонистов ацетилхолиновых, адреналиновых, серотониновых, гистаминовых и окситоциновых рецепторов, за исключением калия хлорида; улучшает память). Эти таблетки даже не для улучшения перистальтики - как он тоже утверждал. Клевцов-Канарш Максим узнал о болезни и тема его была исключительно о ней, во всем виновата смертельная болезнь (он прям так и написал в сообщении, где я попросила объяснить противоречащие рекомендации лекарей одной и той же клиники) это важно указывать, чтобы владельцу совсем плохо стало)))
Я пришла на очередное посещение – клизму, на ней тоже настоял Клевцов-Канарш Максим несмотря на то, что уже животное сходило в туалет, но нам назначили натуральное сырое мясо, кот в туалет через 2 дня, а с рекомендациями Клевцова-Канарша 5 дней перестал вовсе: калечим и лечим. При клизме делают наркоз, мне же сказали не страшно, просто поспит (интересно чем это отличается, не ясно). Проще говоря, делали операцию выводили кал под наркозом. Когда пришли на «клизму» другой доктор (этой же клиники) был в ужасе и шокирован что мы даем коту нейромидин и сырое мясо. Повторюсь, запор у кота начался благодаря ему, как позже в другой ветклинике нам объяснил профессионал своего дела) Но и тут все не закончилось. Мне сказали прийти через час, все затянулось, почему-то. Когда я пришла забирать кота, то он был в переноске (специально-неспециально не знаю) но я не сразу обратила на его огромную раздутую лапу (где был катетер). Но такую лапу невозможно не увидеть, фото прилагаю ниже и последствия. Я, естественно, спросила, что произошло? И что делать? Ответы были общими, что так бывает и что это в принципе нормально, в течение суток пройдёт. Я заметила запах кала и тоже спросила кота не мыли? Ответы не менялись и были общими, что-то типо, ну только же после процедуры, что в недалеком будущем оказалось враньем). Я очень расстроилась и расплакалась, мое состояние было не очень… шок, я автоматом оплатила услуги и ушла. Когда я пришла домой - я ужаснулась. Кот вышел, хромал, видно, что ему очень плохо, но самое кошмарное, это было 9 марта и лекари не высушили его шерсть, то есть от середины тела до хвоста он был влажным, а в этот день температура на улице была -15. Сказать, что я была зла и расстроена это ничего не сказать. Лекари этой клиники на телефон отвечали нехотя, по вотс ап невсегда, я пришла и принесла таблетки, чтобы Клевцов-Канарш сожрал их за мой счёт (надеюсь, что он это сделал). Прошли сутки наступили вторые, я позвонила и ответила Клевцова-Канарш Яна, она же сказала, что нет в течение суток это не пройдёт, нужно больше времени. Я, конечно, пыталась узнать, что делать, но там «перекати поле», они говорили, что кота надо принести – то есть они натворили дел и сами не знали, что делать))) Раз 10 спросила что делать, если мне говорили про сроки «в течение недели», но внятного решения так не получила кроме того что то что происходит с лапой это норма и надо подождать. 13 марта, лапа начала приходить в норму, но ещё опухшая и болит. 27 марта эта лапа начала лысеть местами (на фото), вы можете увидеть, что это последствия опухшей лапы, так как она когда была опухшая она уже была с плешью в этих местах.

Что я хочу сказать) я достаточно лояльный человек, но эти лекари раздосадовали меня от слова совсем. Вместо того чтобы признать ошибкИ и принести свои извинения, собственники раскидывали общие фразы, аля виноваты все кроме них. Уровень клиентоориентированности даже не на нуле)))) а где-то на уровне подвального типа нелегитимных услуг.
Некомпетентность и неклиентоориентированность в настоящее время пугает, а также вопиющие и противоправное поведение собственников возмущает и раздражает. Самое удивительно, что собственники и лекари Прометей этого не понимает….

Моя сфера связана с оказанием услуг, и я лично знаю что такое профессионализм, качество, клиентоориентированность и индивидуальный подход.