1
7 лет назад
Добрый день! Случайно обратилась в эту компанию, не думая, что могут возникнуть какие-то проблемы. Всего-то нужно было сменить аккумулятор у смартфона. Милая девушка в офисе на пр. Гагарина клятвенно обещала решить проблему в течение недели, но прошло 10 дней никаких действий от компании не последовало: на телефон не отвечают, сами не звонят. Придя в офис, узнать, почему так долго, девушка сказала, что по договору срок 45 дней. Мои претензии о том, что при обращении срок был не более недели, остались без внимания. Я написала претензию о возврате денег (сумма небольшая - 500 руб., но дело принципа) и отказе от услуг, девушка взяла претензию и уверила, что это чистая формальность, деньги мне вернут, аккумулятор я могу искать сама, что собственно я и сделала. Через 20 дней после обращения, мне позвонил другой менеджер и сказал, что мой заказ пришел, но дороже, и деньги мне никто возвращать не собирается, все по Договору!!! Мало того, мне предложили доплатить недостающую сумму и выкупить у них аккумулятор. Ради интереса, я попросила менеджера показать мне его, девушка вынесла батарейку не в герметичной упаковке, а просто в целофановом пакетике. На мой вопрос, как я могу быть уверена в оригинальности и качестве этой детали, ответа не последовало. На вопрос, почему цена выросла и не была согласована со мной, ответа не последовало. Денег мне, конечно, не вернули. Пишу, чтобы предупредить других, не обращаться в Центр Мобильного сервиса, здесь нет никакого сервиса: срок, цена и запчасти не соответствуют ожиданиям. К слову, эту услугу мне оказали в другой компании дешевле и в течение 4 дней.
Полезно
Ответить
Поделиться