СКБ Контур на Красном проспекте

всем рекомендую - обходите компанию Контур стороной!

пользуюсь несколькими продуктами компании Контур. хотел начать пользоваться ещё и Контур.Закупками.
произошла такая ситуация. сразу после новогодних праздников оставил запрос на пробный период продукта, заручился ответом менеджера, что поддержка поможет разобраться с продуктом.
поддержка отпинывала меня 2 недели, по разным причинам. уже и пробная версия закончилась.
и тут, 30 января звонит поддержка. такие вежливые, хорошие. говорят «а давайте мы Вам завтра (31 января) настроим все фильтры, а Вы нам оплатите завтра».
тут я чуть со стула не упал. что за потребительское отношение?! пока не подходит конец отчётного периода - ты им не нужен. а тут - сразу всё сделают, ты только оплати.
очень неприятные ребята в Контуре. не первый раз уже с этим сталкиваюсь. никому не рекомендую эту компанию.

Я написал предыдущий свой отзыв о том, какой у меня получился опыт взаимодействия с компанией Контур.

Они нарушают законы и звонят по базам, скаченным из интернета. Так же позвонили и мне.

В своём отзыве я написал "прежде, чем спросите у меня ИНН и КПП, ответьте на вопрос - где Вы берёте эти базы? это не законно!"

мне написали комментарий к отзыву - пришлите свои ИНН, КПП, чтобы разобраться в ситуации, все дела.

хочу Вам, потенциальные клиенты СКБ Контур, сообщить, что это сделано не для того, чтобы разобраться в ситуации. Мой отзыв даже никто не читал.

По правилам Флампа, если тот, кто пишет отзыв, не имел клиентского опыта, то отзыв можно удалить. То есть, если я не отвечу или отвечу, но данные компании, которая не являлась клиентом - то мой негативный отзыв можно удалить.

ИНН, КПП отправил, естественно.

Уже несколько лет работал с Контуром (пользовался их ЭЦП по нескольким компаниям).



В начале этого года (примерно в конце января, точно не помню) мне позвонил сотрудник Контура, я передал звонок секретарю. 

Доблестный сотрудник (прошу заметить, из Челябинска), запугав девушку штрафами за какие-то неподаные данные в реестр, выставил счёт на ЭЦП для подачи этих данных. Данные эти мы подавать не собирались, и я бы не продолжил разговор с этим менеджером, но она более тактная и всех выслушивает. Тем более подача данных - это её задача.

Перед тем, как Вы в ответе запросите мои ИНН/КПП для дальнейшего "разбирательства", ответьте мне на вопрос - где Вы берёте номера телефонов? Это не законно!

На этот вопрос менеджер по скрипту отвечает: «Ваш номер у меня из нашей маркетинговой базы».

Но это враньё!!!
Мой номер действительно есть в их базе, но так же в базе указано с каким Новосибирским менеджером я работаю постоянно. Если бы он это прочитал - не стал бы звонить.



И всё-бы ничего, но где-то через неделю нам понадобилась ЭЦП. Мы позвонили, как всегда, нашему менеджеру, а она сказала, что не может работать с нами, т.к. счёт уже выставил менеджер Алексей из Челябинска. При чём счёт выставил не на тот продукт, который нужен нам, а на другой.

Не понимаю, почему любой менеджер может просто скинуть какой-то счёт, на ненужную услугу, и при этом не дать работать компании с их постоянным и привычным менеджером. Это такой ловкий трюк - кинуть любой счёт, лишь бы "застолбить" клиента за собой.

После этого последовали перепирания длиной 2 недели и всякие там разбирательства, но суть в том, что тот менеджер не «отдавал» нашу компанию нашему менеджеру, ссылаясь на «внутренние регламенты».

И так мы потеряли 2 недели и за это время не отыграли 5 конкурсов, которые нам были очень интересны.


Возможно, и есть такие регламенты, но разве они существуют для того, чтобы жизнь клиенту усложнять?


Хоть Вы и, как я понимаю, самый крупный игрок в своей сфере - из-за такого отношения перейду к конкурентам, усилю их штат.