ВотВЕТе

Были на осмотре у Инны Юрьевны Литвиновой с задыхающимся котом, у которого образовалась опухоль в горле, кот еще молодой (8 лет), очень пугливый. Подход врача замечательный, проведя осмотр и расспросив нас, была оказана первая помощь, сданы анализы и назначено лечение, очень подробно объяснила, что требуется от нас и схему дальнейших совместных действий. Котейка здоров и бодр, мы счастливы!
+ Консультировалась у Инны Юрьевны по поводу состояния здоровья новорожденного котенка, которого нашла на улице. Очень вежливая, добрая и отзывчивая. Ответила на все вопросы, подробно объяснила, как проводить все необходимое мероприятия по выхаживанию.
Неделю назад стерилизовала котенка. Всё прошло хорошо. Сейчас об операции напоминает только короткая шерсть на боку - еще не отросла. Шва практически не видно — маленький и очень аккуратный. Кошка чувствует себя отлично.
Бесконечно благодарна удивительному человеку и профессионалу своего дела!

Достоинства
Хорошая клиника,отличные специалисты. Особо благодарна работникам отделения реанимации и интенсивной терапии и лично Чудиной Карине Андреевне за спасение (можно так сказать) кошки Бастинды. Желаю всего хорошего всему коллективу вет.центра "Вответе"

Хочу выразить огромную благодарность Твердохлебову Сергею Валерьевичу и Соломатину Евгению Анатольевичу специалисты от бога Вернули нашей малышке — долматишке 5 мес возможность жить полноценной жизнью!!!! Обратились в клинику в полном отчаянии, в нашем городе Ейск не могли на протяжении месяца поставить диагноз. Малышка чахла на глазах не могла ходить,все время падала.Лечили все что можно зубы, рахит, сделали кучу рентгенов и тд.
Ребята провели обследование, Кт, Мрт в течении дня поставили диагноз- ПЕРЕЛОМ ШЕЙНОГО ПОЗВОНКА!!!! Нужна была операция последствия которой предсказать невозможно, удаление части 2- х шейных позвонков, по рекомендации доктора нашли донора, т.к могла быть большая потеря крови
Соломатин Евгений Анатольевич провел сложнейшую операцию которая длилась 3 часа, донор не понадобился. Благодаря его волшбным рукам и самоотверженному отношению к работе наш ребёнок вернулся к полноценной, счастливой, собачей жизни!!!
Через неделю мы не могли удержать её, собака счастливая рот до ушей, чувствует в себе силы и с каждым днем все лучше и лучше!!! Благодарю Вас за любовь и сострадание с которым относитесь ко всем своим непростым пациентам, за доброту и понимание порой неадыкватных, в стрессе рыдающих владельцев дай бог процветания Вам и Вашим талантам. Всем ребятам из стационара отдельное ОГРОМНОЕ человеческое спасибо за такое чуткое и внимательное отношение к животным! Эмочка очень довольна и счастлива!!!

Хочу выразить огромную благодарность Твердохлебову Сергею Валерьевичу и Соломатину Евгению Анатольевичу специалисты от бога 🙏 Вернули нашей малышке - долматишке 5 мес возможность жить полноценной жизнью !!!! Обратились в клинику в полном отчаянии , в нашем городе Ейск не могли на протяжении месяца поставить диагноз. Малышка чахла на глазах не могла ходить,все время падала .Лечили все что можно зубы , рахит, сделали кучу рентгенов и тд.
Ребята провели обследование , Кт, Мрт в течении дня поставили диагноз- ПЕРЕЛОМ ШЕЙНОГО ПОЗВОНКА!!!! Нужна была операция последствия которой предсказать невозможно, удаление части 2- х шейных позвонков , по рекомендации доктора нашли донора , т.к могла быть большая потеря крови
Соломатин Евгений Анатольевич провел сложнейшую операцию которая длилась 3 часа , донор не понадобился . Благодаря его волшбным рукам и самоотверженному отношению к работе наш ребёнок вернулся к полноценной, счастливой , собачей жизни!!!
Через неделю мы не могли удержать её, собака счастливая рот до ушей 😆 , чувствует в себе силы и с каждым днем все лучше и лучше!!! Благодарю Вас за любовь и сострадание с которым относитесь ко всем своим непростым пациентам , за доброту и понимание порой неадыкватных , в стрессе рыдающих владельцев 🤭 дай бог процветания Вам и Вашим талантам. Всем ребятам из стационара отдельное ОГРОМНОЕ человеческое спасибо за такое чуткое и внимательное отношение к животным! Эмочка очень довольна и счастлива!!!

Добрый вечер. Спасибо большое Вам всем за здоровье нашего Янтая. Везде и всем говорю, что Вответе - это супер ветеринарная клиника. Нигде такого отношения не встречали, ни в человеческой, ни в ветеринарной клинике. Весь персонал супер - отзывчивые супер профессионалы!!!! Это надо так любить свою профессию. Вы молодцы!!! Мы к Вам обращаемся, когда проблема у нашего любимого питомца, вы примете, бывает и без очереди, когда что-то серьёзное. Успокоите, разъясните всё, даже разжуете, разложите по полочкам, т. к. хозяин в такие моменты, сам ничего не понимает. Будет поддержка доктора на всём периоде лечения и даже после. Отдельное и Огромнейшее спасибо Владимиру Алексеевичу, всегда подскажет и поможет, всё разъяснит, всегда на связи. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ. Если бы могла, то поставила Вам не 5 звезд, а миллион.

Клиника очень понравилась! Обратилась с кошкой, которая пришла с практически выбитым глазом! Обзвонила несколько ветклиник, в одних офтальмолога нет, в других специалист работает через день. В одной из клиник порекомендовали Смородина Николая Александровича в ВотВЕТе на Капустина. Обратилась туда, и ни грамма не пожалела! Спасибо огромное всему персоналу, начиная с администратора Дмитрия (если не ошибаюсь), и самая большая благодарность Николаю Александровичу!
Я понимала что глаз уже не спасти, но так как доктор подошел к проблеме, предоперационному лечению, операции и послеоперационному лечению тринадцати летней персидской кошке, вызывает уважение! Да анализы, да поднимали гемоглобин, да стационар, а как без этого? Цены умеренные, адекватные. Операцию и стационар оплатила сразу, лишнюю оплату при перерасчете по итогам, вернули на карту. Не увидела ни хамского поведения, ни выманивания денег. Наблюдала как терпеливо Дмитрий разъясняет по телефону звонившим, как умело обращается с животным Николай Александрович. К этому грамотному специалисту, профессионалу рекомендую обращаться всем! Сожалею, что не написала отзыв сразу, а только после очередной рекомендации знакомым. Всему персоналу наилучшие пожелания и привет от моей Масяни!

Достоинства
Клиника, которую рекомендуют, как ту, в которой есть оборудование, которого нет в большинстве клиник города и где проводят операции, за которые не все возьмутся. В клинике чисто в общих зонах. К сожалению, о других достоинствах клиники нам узнать не удалось.

Недостатки
Администратор клиники на Капустина, работающая 11 января 2024, которая повлияла на мнение о всей клинике. Безразличие и безучастность к очень тяжелой ситуации нашего питомца, граничащая с грубым отношением. После отказа доктора в консультации без записи, в порядке живой очереди и нашей готовности к любому времени ожидания ради спасения животного, администратор в принципе отказывает в попытке попасть на прием к доктору со всеми документами по болезни, но без самого животного, находящегося в критической ситуации, которого невозможно было привести на прием и советует стабилизировать животное или отправиться туда, где принимают и консультируют. Что мы и сделали. В других клиниках мы получили консультации и доброжелательное отношение, желание административного и медицинского персонала попытаться нам помочь.

Комментарий
На письмо, отправленное в клинику по электронной почте, также ответ нам не поступил. К сожалению.

Дата оказания услуги
11 января 2024

Описание специалиста
Администратор клиники на Капустина, доктор-онколог Литвинова

05.01.23 года приезжала в эту клинику на узи со своей собакой к Хорошуновой О.Н. У собаки серьёзные проблемы со здоровьем. Очень благодарна Ольге Николаевне за точную диагностику. Досконально все посмотрела, с большим вниманием, Все подробно объяснила, описала. Отличный специалист.

Очень огорчена и возмущена сервисом этой клиники. Нужно было взять коту бакпосев мочи. Приезжали три раза, попадали на разных врачей каждый раз. Первый раз кот сходил в туалет по дороге и анализ не получилось провести. Доктор предложила, попробовать на следующий день сдать или как крайний вариант оставить кота в стационаре на ночь, чтобы под утро взять анализ, когда мочевой
наполнится. И если никак вообще не получится, то собрать мочу самим в специальную пробирку с консервантом и
сдать мочу с отметкой, что анализ взят не стерильным способом. На следующий день попробовали взять анализ опять, моча была, но её оказалось мало, другой доктор про вариант с пробиркой сказала, что так нельзя и никто такой анализ не примет и нет в этом смысла. Предложила на ночь в стационар, пошла узнала, сказала, что ночь в стационаре будет стоить 500 руб. дополнительно к стоимости анализа. Посчитала сумму и сказала взять ссобою 3100 руб. Вечером привезли кота, сказали что с 9 до 9:30 попробуют провести анализ, если кот не сходит в туалет за ночь и сразу позвонят. Если вдруг не позвонят, дали номер телефона по которому позвонить. Запросили с нас уже не 3100, а 3900. На мой вопрос об изменении суммы, ответили, что берут с запасом 500 руб. вдруг будут какие-то дополнительные
расходы. Но взяли не на 500 руб. больше, а на 700. Я в тот момент не пересчитывала суммы, никакого прайса никто не предоставил. Утром в 9 часов был звонок, муж не успел ответить, сразу начал перезванивать, на 4-й раз дозвонился, сказал, что ему звонили, сказали что звонили просто рассказать как прошла ночь у кота, но доктор уже ушёл. Ждите звонка от доктора после 9:30 как и обещали. Никто не позвонил ни в 9:30 ни в 10. Я с 10-го раза дозвонилась по этому номеру на Западный, на Северном просто берут трубку и переключают на музыку в течении получаса. Муж уже поехал в клинику. В итоге, как оказалось, кот сходил в туалет ночью и анализ не взяли. Предложили оставить его до 12 ещё, чтобы попробовать ещё взять анализ, но сказали, что подпаивать водой принудительно не будут, хотя в прошлую смену доктор сама сказала, что если будет нужно, то будут подпаивать водой, чтобы образовалась моча. Если не подпаивать, то откуда ей взяться? Короче, у каждой смены совсем разные способы и разные предложения. Вы хоть бы договорились уже между собою, как действовать. В итоге мы решили не оставлять кота до 12, всё равно воду он пить самостоятельно не станет. Как итог- кот в сильнейшем стрессе, анализ не сдан ( но я понимаю, что так могло быть, никто гарантий не давал, что все получится). Но мне очень еще не понравилась ситуация при возврате денег, вычли с нас уже не 500 руб. за пребывание, а 700 ( 200, как оказалось ещё за праздничный день, хотя никто об этих 200руб. даже не заикнулся), сказали что есть прайс и мы должны были сами его смотреть. Потом потребовали чек для возврата денег, который нам никто не давал, отказывались возвращать остаток денег. Муж сказал, чтобы смотрели камеры, что чек не выдавал администратор. Через минут 10 вернулись, сказали что выдадут деньги, на вопрос про просмотр камер, ответили, что у них всё зависло и какая типа нам разница, нам же сказали, что деньги вернут. Сами попросили оплатить по карте, а не наличкой- теперь не могли сделать возврат по карте полчаса, кот нервничал в переноске, собрали очередь, пытались делать возврат по карте, потом частично наличкой. Больше часа муж провёл там. Самые ужасные впечатления остались от обслуживания в этой клинике. Прошу руководство клиники разобраться в данной ситуации и провести беседу со своим персоналом.

Достоинства
Каждый год проходим обследования только в этой клинике ,очень любим ее. Принимают всегда без задержек и без очереди, всегда чисто, доступные цены и приветливый персонал. Ходим к Твердохлебову Сергею Валерьевичу- замечательный специалист!

Достоинства
Отличная клиника, с прекрасными специалистами, которые готовы прийти на помощь круглосуточно! Не первый год лечим здесь свою собаку и всегда довольны. Отдельное спасибо таким врачам , как Саламатин Е.А, и Литвинова И. Ю врачи с большой буквы !

Очень ценю специалистов клиники, к которым попадали на прием, и доверяю диагнозам и назначенному лечению. Обращаюсь только " В ОТВЕТЕ" , советую всем знакомым.
Фетисова Е.Г. - главный доктор для нашего Оскара)
Не один раз помогали - Соломатин Е.А, Хорошунова О.Н- спасибо, что вы есть у нас)
В последний визит познакомились с Богдановой М.Ю. и Галлямовой М.В.- остались очень довольны- врачи внимательные и очень ответственные.
Отдельное спасибо администраторам- Белозеровой Ю.А. и Луговому Д.А.- стараются сделать запись на прием максимально комфортной по времени, терпеливо и вежливо обсуждают с нами все детали и порядок предстоящего визита к врачу.

Достоинства
Лучшая клиника Ростова и области! Не раз спасли жизни моим пушистикам. Огромная благодарность терапевту Корниловой Светлане Сергеевне и хирургу Литвиновой Инне Юрьевне за спасение кошки Зары, профессионально проведенную операцию, поставленный диагноз и верное лечение!!! кошка умирала, даже я потеряла надежду на спасение, но благодаря высокому профессионализму докторов кошка жива!!! Низкий поклон!!! также очень благодарна медицинскому персоналу, которые ухаживали за Зарочкой , когда она находилась в стационаре, в клеточке все идеально чисто, все расскажут, покажут, какие процедуры проводились. Клиника замечательная, администраторы вежливые. во всем порядок. Также, благодаря верно поставленному диагнозу и назначенному лечению живет полной жизнью вторая наша кошка Адель). Не раз мои знакомые обращались в эту клинику за помощью и были в восторге от результата. Животных реально вытаскивают с того света. От всей души благодарю за спасение жизней наших любимцев!!! если возникает какая-то проблема со здоровьем питомца мое твердое убеждение, что помочь качественно и профессионально смогут только ВОТВЕТЕ, клиника оснащена всем современным оборудованием! Желаю процветания клинике, здоровья всем сотрудникам!!! Спасибо что вы есть!!!

Недостатки
нет

Достоинства
Я хочу выразить благодарность Корниловой Светлане Сергеевне, на приём Вответе я приехала со своей собакой Пифом. У которого при обследовании выявили сахарный диабет. На протяжении года Светлана Сергеевна безвозмездно консультировала нас в любое время суток. Огромное спасибо таким врачам, как Светлана Сергеевна.

Недостатки
Для нас недостатков нет.

Не ходите к этому врачу-онкологу в ветцентр Вответе. Цитология проводится неправильно, лишь бы сделать операцию животному, несмотря на возраст. И сразу давит психологически, пугает ужасами саркомы, хотя знает, что ее там нет.

Достоинства
Персонал отличный.Многих знаю только с хорошей стороны. Ребята и вправду спецы.Особенно хочу выделить Смородина Н .А, Соломатина Е.А ,Литвинову И.Ю ,Кулиничева А.С.

Недостатки
Уважаемая клиника к Вам просто не возможно дозваниться.Особенно на Капустина.40 мин звонила , за тем просто тупо кинули трубку.Печально.

Дата оказания услуги
Раз в полгода ходим

Описание специалиста
пока ни кто.

Достоинства
Положительные моменты отсутствуют

Недостатки
Цены завышены в разы. Персонал обманывает хозяевов. Вначале говорят одну стоимость, потом выдумывают всяческие ухищрения лишь бы побольше ценник сделать!

Дата оказания услуги
5.10.2023

Описание специалиста
Литвинова Инна Юрьевна- стоматолог и по совместительству хамка! Не умеет осматривать полость рта животных. Занимается враньем и действует в сугубо своих интересах.

Достоинства
2 августа моей собаке Айси, мини шпицу, сделали операцию в клинике Вответе на ул. Капустина. Очень довольна результатом! Куликова Александра Владимировна, анестезиолог и Литвинова Инна Юрьевна, хирург провели эту операцию! Александра Владимирова и Инна Юрьевна, благодарю вас за профессионализм, умения, заботливое отношение к моей собаке! Оставайтесь такими же замечательными профессионалами и людьми навсегда! Пусть на вашем пути тоже встречаются хорошие люди и профессионалы!

Недостатки
недостатков нет!

Комментарий
Буду рекомендовать знакомым!

Недостатки
Анализы на кошку стоили 4000
Прием вела девушка 18 лет . Постоянно продавала новые анализы , общий анализ -1200₽ , биохимия -2700₽, еще анализ нужен -3000₽. Консультативный лист на 3 строчки. Госпитализация животного (кошка ) от 7000₽. Девочка не компетентна, плавала в показаниях ,постоянно говорила :»я не знаю….». Если прием стоит 1200₽ (первичный), то стоит знать и уметь. Совершенное разочарование ! Потеряли 2 часа.

Дата оказания услуги
04/05/2023

Описание специалиста
Ангелина Юрьевна

Достоинства
Внимательный персонал, доброжелательные доктора.

Недостатки
Непонятно, почему первичный приём 500 руб, а вторичный дороже -700??? На сайте вообще нет графы вторичный приём...