1
3 года назад
Здравствуйте, покупали входную дверь в этом магазине. Менеджер все подобрал и проконсультировал хорошо. Но привезли дверь с дефектами, сколами и бракованными частями (фото прилагаю), но в итоге установили, было сказано, что это ещё лучшая из дверей, которая была на складе. Договорились о замене ручки, так как эта была с царапиной. В итоге, чтобы поменять ручку, мне пришлось самому названивать в магазин, потом в сервисный отдел, чтобы выпросить хоть какую-то информацию, так как менеджер не решал этот вопрос вообще никак, все пришлось делать самому. Привезли ручку и заменили, опять с браком, монтажник даже не посмотрел, на что он меняет, а «лишь бы поставить» не прокатило , во время замены поцарапали дверь, на что было сказано «это не я, это так и было» (дверь новая, никто даже не пользовался). И вновь пришлось названивать и договариваться и замене, менеджер вообще не решал этот вопрос. Отвратительная работа менеджеров и сервисного отдела с рекламациями! Привезли ещё одну ручку, с дефектом, на что монтажник сказал: «ну он ведь внизу, вы не будете его видеть», а потом «это вообще не дефект, это прокат металла такой». И вновь звонки в сервис, менеджерам, потому что от них вообще нет никакой информации и никакого толку в рекламациях. В итоге пришлось ехать самому на склад и выбирать ручку без сколов, царапин и видимых дефектов, на складе из 25-30 ручек удалось выбрать 1, которая была в приличном виде. На неё и заменили. Если планируете заказывать здесь дверь, хорошо обдумайте, очень тщательно принимайте и будьте готовы сидеть на телефоне и самостоятельно решать свои проблемы. Ужасная работа менеджеров и сервисного отдела!
Полезно
Ответить
Поделиться