8 (863) 272-52-52 8 (863) 272-52... — показать
Ростов-на-Дону / Магазины / Магазины мебели / Hoff на проспекте Михаила Нагибина / Отзывы

Отзывы о компании Hoff на проспекте Михаила Нагибина

8 (863) 272-52-52 8 (863) 272-52... — показать
+7 863 272-...
ещё 1
+7 863 272-52-52
+7 863 272-53-48
2.7 188 отзывов
Россия, г Ростов-на-Дону, пр-кт Михаила Нагибина, д 32/2
1 этаж
Бизнес центр: Горизонт, с функцией приема наличных

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки

Отзывы про Hoff на проспекте Михаила Нагибина (188)

2.7
36%
68 отзывов
5%
9 отзывов
4%
7 отзывов
4%
7 отзывов
52%
97 отзывов
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
1
5
Мне нравится что тут есть бонусная система, за каждую покупку тебе начисляют некий кешбек и его потом можно потратить на следующую покупку. Получается всегда есть небольшая скидка.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Каждый положительный отзыв дарит нам заряд энергии! Спасибо, что помогаете в работе : )
Ответить
1
5
Освежили кухню с Хоффом)) У нас очень маленькая кухонька, всего 4 квадратных метра... Нашли здесь готовый гарнитур шириной 1,7 метра. Цена на него была смешная, 11 999 рублей, хоть каждый год меняй (в душе надеюсь, что не придется)). Семейным подрядом из 3 человек собрали за 4 часа.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Получать тёплые слова от покупателей — всегда приятно! Спасибо за отзыв, и до новых встреч в Hoff.
Ответить
1
5
На сайте удобный поиск и оформление товаров. Можно в подробностях про все узнать, какая ширина у шкафа или длина у комода, чтоб спланировать расстановку.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Спасибо за теплые слова! Все наши труды — только для вас. Ждём снова в Hoff.
Ответить
1
4
Покупал мебель в гостиную, очень понравилась одна коллекция и хорошо, что можно было все купить по отдельности. Я вот заказал комод, он был последний в коллекции. По стилю, цвету и дизайну все точно, ну это же одна коллекция. Но немного расстроили ящики, они глубокие, а выдвигаются не до конца, примерно треть остается внутри.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Здравствуйте! Благодарим за отзыв.
Ответить
1
5
Мне понравился выбор мебели в темном цвете. Была такая цель - обставить гостиную темной мебелью. Нашел в Хоффе все что нужно и в имеющийся бюджет уложился, еще даже денежка на садовую мебель осталась. Ее тоже тут присматриваю
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв. Давайте видеться чаще : )
Ответить
1
1
Хочется поделиться о негативных последствиях нашей покупки в данном магазине. 12.01.24 г. мы заказали кухонный гарнитур, составили проект, оформили необходимые документы. 10.02.24 нам доставили кухню, мы заказали услуги сборщика на 20.02. (сборка бесплатно, про доп.услуги были проинформированы), приехали сборщики осмотрели фронт работы, отказались собирать кухню так как им мешали коммуникации (трубы горячей и холодной воды). Следующим нашим шагом был вызов замерщика, коммуникации мы убрали, составив замер, мы опять посетили данный магазин и переделали проект. После составления нового проекта необходимо было заменить некоторые детали кухни. Менеджер прислал номера артикулов товара на обмен, 9 наименований забрали, 6 наименований привезли (как оказалось ,потом выяснилось ,что забрали 2 выдвижных ящика, которые не должны были забирать) . 21.03.24 года мы пригласили сборщика. Приехавший сотрудник - сборщик мебели отказался собирать кухню, сказав что ему мешает коммуникация (труба канализации) и проект составлен не правильно, замер не правильный. Обратились к сотруднику который составлял проект, сотрудник предложил пригласить ещё раз замерщика или составить новый проект уменьшив шкафы в размерах, мы в свою очередь решили оставить предыдущий проект, коммуникацию которая якобы мешала сборщику перенесли на 10 см. На данный момент кухонный гарнитур не собран( с даты привоза 10.02. прошло больше месяца), мало того не хватает двух выдвижных ящиков. С менеджером ведутся переговоры, сотрудники не очень то торопятся решать данную проблему, обещают что вопрос решается. Так вот хочется пожелать данному магазину компетентных сотрудников, а клиентам которые хотят приобрести покупки в данном магазине 10 раз подумать стоит ли это делать, стоит ли это ваших потраченных нервов и здоровья, мы очень жалеем что обратились в данный магазин не почитав о нём отзывы. Заказ 714В181101.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Валентина, здравствуйте! Простите за этот случай. Новую доставку назначили с вами на 26.03. и на 27.03 сборку. После оказания услуг свяжемся с вами 28 числа 🙏🏻
Ответить
1
1
Магазин, может быть и хороший, но отношение к клиентам отвратительное, работа сервисной службы поставлена из рук вон плохо. Заказ 714А847193 был оформлен и оплачен 26.08.2023 через неделю, при доставке товара выяснилось, что деньги магазин не видит и отдавать покупку не хочет! Выяснение по телефону результатов не дало, при личном посещении сервисная служба помочь не смогла тоже. Была составлена претензия, в итоге деньги за покупку все таки зачислились ещё через четыре дня! Ближайший срок доставки 11 сентября. Таким образом срок уже две недели и доставки ещё нет. Со стороны сотрудников Hoff никаких извинений и тем более компенсаций не последовало, как и официального ответа на зарегистрированную претензию. Сервис и качество работы на самом низком уровне!
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Простите, что с вашим заказом вышла неприятная ситуация.
Обязательно учтем замечания и разберем наши ошибки, чтобы в будущем не возникало подобных случаев. В качестве компенсации, начислили баллы на вашу карту лояльности.
Ответить
1
1
Заказала диван 714А536351, во время доставки был поврежден, доставку оплатила от магазина. Доставщики очень странные, время доставки с 19:00 до 22:00. Звонят в 14:07 говорят о том, что доставили товар, зачем тогда вообще нужно выбирать время для доставки и заранее его согласовывать. Почему товар поврежден… очень много вопросов. Сборка товара также согласована по времени, сборщик звонит и тоже назначает клиенту другое…
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день.
Проверили информацию по вашему заказу.
Видим что доставка состоялась в вас в назначенный интервал в 19:26, нарушений в работе доставки не обнаружили.
Ожидайте сборку сегодня с 15:00-20:00.
По вопросу качества товара, зарегистрировали обращение 2008227.

С уважением,
Компания Hoff.
Ответить
1
1
Заказ 797А567871. Заказала кухню. Всë было хорошо до того как приехали сборщики. Сборка у меня бесплатно. О доп. услугах меня предупредили. Но приехали сборщики и с порога мне сказали что доп. услуги выйдут на 10 000 руб. Сначала всë шло хорошо. Собрали два стола, а потом в один стол надо было встроить дополнительно полки. И тут понеслось. Они сначала не понимали как, потом пообщались с менеджером, повозмущались. Но потом я спросила сколько стоят вырезы в столах и тут один сборщик по имени Влад или Вадим (он заикается) распсиховался и отказался от сборки. То есть моя семья осталась без мойки и плиты на сутки ( обещали в Хофф завтра других сборщиков). Так что первая покупка которая стоит не малых денег, благодаря неадекватному поведению сборщика отбила у меня желание в дальнейшем делать у вас покупки.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Наталья.

В момент оказании услуги сборки вам было предложено оплатить дополнительные работы, от которых вы отказались. Информация от дополнительных услугах расположена на нашем сайте. При оформлении интернет заказ вы соглашаетесь со всеми условиями оферты, где указана информация о дополнительных работах.

С Уважением,
Компания Hoff.
Ответить
1
1
Радости - "0" Обращение на сайте магазина от 29 января, 17:22. Заказ № 714A499681
После вчерашнего инцидента с сорванной поставкой, осталось очень негативное впечатление, это первый опыт работы с Вашим магазином и скорее всего возможно последний, расчетное время поставки 28.01.23 с 16 - 20 часов, дело в том, что водитель - экспедитор мне позвонил 28.01.23 в 13-56 сообщил, что готов произвести доставку, на что я пояснил, что нахожусь от адреса на расстоянии 100 км, кстати где я и проживаю, далее выезжаю специально, чтоб получить товар, затрачиваю время и расходы по заправке транспорта, потом экспедитор мне перезванивает в 15-59, на что я поясняю, что в дороге говорю что буду через 15 - 20мин, приезжаю на адрес в 16-15, подымаюсь в квартиру, ожидаю, не было звонка от экспедитора, набираю сам в 16-29, в ответ гудки (трубку не берет), жду далее, потом позваниваю в 16-32; в 16-38; в 16-46; в 16-59; 17-12 в ответ гудки и полный игнор, далее набираю телефон указанный на сайте "Обратной связи" набирал 3 раза, на что отвечали мне, что доставка отменена по причине того, что заказчика не было на адресе в расчетное время, ПРОСТИТЕ КОНЕЧНО!!! Черным по белому указано с 16 по 20 час., тем более что экспедитора предупреждал, т.е. отношение к покупателю наплевательское, просил Ваших менеджеров организовать доставку до 20 часов, как мне пояснили не в их компетенции, на что я не единожды просил дать координаты компетентных лиц в решении вопроса, на что получал отрицательный ответ, возмущению нет предела!!! То есть водитель который находится территориально в пределе 5-8 км, ему сложнее вернуться, а мне дуплить за 100 км, это так фигня. В данное время в замешательстве - отказаться от товара ...., к справке поездка обходится порядка 5 000 руб. То есть две поездки порядка 10 000 руб. Но а время сами знаете - это бесценно!!! Прошу понять мой негатив.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый покупатель.

Мы очень сожалеем, что такая ситуация возникла. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства.
По нашей информации доставка состоялась 1.02.2023 и так же компенсация начислена на вашу бонусную карту.
Надеемся, что дальнейшие посещения наших магазинов оставят у Вас только благоприятные впечатления. Мы всегда рады видеть Вас нашим покупателем.
Ответить
1
1
Великолепный Hoff и его работа!!!
Кухню ждали почти два месяца , поставка постоянно задерживалась, сроки оттягивались.
Кромка пришла вся поломана!!!
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Здравствуйте. Уточните номер заказа. Разберемся в ситуации.
С Уважением, Компания Hoff.
Ответить
1
1
Ужасный магазин , сколько там товаров приобрела и все практически приходили изначально с браком , то с вмятинами , то поломанные! Раньше как то быстро решили вопросы и поэтому далее приобретала товары у них . Но сейчас это просто ужас, сотрудники грубые , Игорь Одинцов это вообще ужас ! Никому не советую , потом чтоб обменять товар на нормальный без брака приходиться ждать месяцами и тратить каждый день себе нервы ! Больше не буду ничего покупать у них !
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель!
Уточните номер Вашего заказа или обращения для проведения проверки по данной ситуации.
С уважением,
Компания Hoff
Ответить
1
1
Заказали кухонный гарнитур.ни привезли 1 шкаф.никто ни звонит и ни сообщает причину.отношение к покупателям странное!
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Елена.

Жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться.

С уважением,
Компания Hoff.
Ответить
1
1
Заказали угловой шкаф Практик. По размерам идеально нам подошел из всех шкафов, что мы пересмотрели. Качество у него конечно на тройку, но достался нам по очень хорошей скидке, поэтому повелись и заказали его, лучше бы не делали этого. При сборке оказалось, что одна деталь не подходит, нужно пилить. Если бы можно было поставить еще оценку самому магазину-поставила бы минус 10 звезд. Так как первый сборщик сказал, что не сможет собрать из-за этого дефекта, нужно вызвать технолога, чтобы тот запилил эту несчастную деталь, потом опять записаться на сборку. Технолог видимо мега ценный сотрудник в компании, что не соизволил не то чтобы прийти в назначенное время, но даже не додумался позвонить и сказать, что не сможет к нам приехать. Сервис ХОФ отвратный, никогда больше ничего там не куплю и другим не посоветую. Из-за фабричного косяка 2 недели не могли шкаф собрать!
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый покупатель.
Сожалеем, что произошла столь неприятная ситуация. Напишите номер заказа, мы постараемся разобраться.

С уважением,
Компания Хофф
Ответить
1
1
Добрый день, сегодня должна была приехать доставка мебели , но получилась очень интересная ситуация которая максимально поразила меня . Все это еще началось в магазине, когда оплачивала заказ заранее спросила время доставки на что мне девушка сказа ваша доставка будет во второй половине дня так как далеко, ребята развезут изначально ближайшие, я уточнила точно нельзя установить точное время, сказали нет, ок. В день доставки я сделала все возможное что бы после обеда приехать домой , и встретить заказ и что получилось мне звонили я не услышала в 11 часов (типо мы привезли), перезваниваю , говорю с одним курьером который говорит мы застряли в лифте поэтому опоздаем, после чего берет трубку другой мужчина Сергей и говорит мы звонили мы были там и вы не ответили, поэтому доставки не будет сегодня , говорит звоните на горячую линию, хорошо.Звоню на горячую линию на что оператор Светлана говорит у нас полетела система , я не могу посмотреть , уточняю а что с доставкой ? на что она ответила ну что только через 2 дня и все. Как это вообще понимать они же команда и работают вместе, такое отношение ужасно, нет ни какой слаженность. Ужасно, расстроена , не ожидала такого отношения.Надеюсь товар придет целым и все то что мы заказывали, потому что после такого уже не ожидаешь ничего хорошего, к сожалению.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Здравствуйте, уважаемая Эля.
Напишите номер заказа, мы хотели бы помочь разобраться в ситуации.

С уважением,
Компания Hoff
Ответить
2
1
Оставляю второй отзыв дабы мой ответ представителям Компании Hoff был опубликован.
- Вы располагаете недостоверной информацией. Ещё раз повторюсь, что от подписи я не отказывалась! Внимательнее прочитайте всю изложенную мной информацию по данной теме в первом отзыве. С актом, в котором Ваш сборщик посмел написать отсебятину своей рукой (на месте моей подписи), я сразу поехала в Сервисный центр Hoff на Нагибина 32/2, чтобы показать данный акт и зафиксировать жалобу! Претензия мной была озвучена и зафиксирована специалистом.
- Да, 2 июля в обеденное время мне перезвонил менеджер - Дарья Гунько, который зафиксировал все мои жалобы и пожелания. Было принято решение ВРЕМЕННО собрать кровать 3 июля, чтобы все детали от неё не были разбросаны по комнате и её можно было эксплуатировать до приезда новых деталей на замену! Так как менеджер заверил меня, что оформил заказ новой детали, теперь мы ожидаем скорейшей её доставки!
- Ещё хотелось бы добавить, что в подобных ситуациях обычно осуществляется выезд технического менеджера/специалиста по качеству, который сможет оценить и проверить все детали на наличие брака и качество Сборки, чтобы избежать каких-либо проблем в дальнейшем по данному заказу!
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.

Данные замечания учтены для улучшения качества сервиса.
На текущий момент ожидаем поставку запасной части, как товар поступит мы с Вами свяжемся.
Надеемся на Ваше понимание и лояльность.

С уважением,
Компания Hoff
Ответить
2
1
Заказ # 7146608231
Обращение # 1326438 от 1.07.2021
Сегодня мне был доставлен мой заказ - Кровать Neo Люкс 160*200 с браком! В первой половине дня была доставка, а с 15:00 до 20:00 я ожидала сборщика. Около 18:00 пришёл сборщик, который проявлял крайнюю бестактность и наглость в общении со мной. Распаковав все детали кровати, он не осмотрел и не проверил их на наличие дефектов/брака. Хотя в его обязанности входит осмотр деталей после распаковки и фиксация дефектов! А коробки упаковочные он предпочёл разбросать в разные части комнаты и в прихожую, после чего я сделала замечание и предложила коробки складывать в одном месте. Начав сборку , он вёл себя неаккуратно. После того , как он уже установил бракованную деталь (боковина основного корпуса кровати) , то что-то невнятно произнёс и продолжил сборку. Я естественно его остановила и задала вполне ожидаемые вопросы :
1- Почему он не осмотрел/не проверил детали после распаковки ?
2- Зачем продолжил установку и проигнорировал ОЧЕВИДНЫЙ брак ?
3- И зачем вообще было крепить эту бракованную деталь , если он видел повреждение?
На все мои вопросы, он ответил грубо и совершенно непрофессионально : «Я вообще не обязан ничего проверять!»
Видимо сборщики Hoff не проходят должный инструктаж и понятия не имеют о своих обязанностях, а так же совершенно не имеют чувство такта и уважения к заказчику!
Поняв, что внятного и компетентного ответа от него не получу, я стала звонить на Горячую линию Hoff и в службу сервиса. В процессе моей беседы с менеджером по телефону , пока я пыталась сфотографировать бракованную деталь, сборщик в указательной форме мне сказал : «Расписывайтесь!»
Я ответила, что поставлю подпись, когда освобожусь. Не дожидаясь моей подписи и вообще не давая никаких комментариев сборщик вышел из моей квартиры. А когда вскоре я подошла к своей заявке на сборку , то увидела , что на месте моей подписи - он посмел написать своей рукой «Клиент отказался подписывать»! У меня был полнейший шок! На каком вообще основании в моей заявке он написал мало того , что ложную информацию , так и ещё посмел там написать произвольную отсебятину и уйти молча??
Через пару минут вместе с этой заявкой я выехала в Hoff на Нагибина 32/2 , чтобы напрямую обратиться в сервисный центр и потребовать объяснений и по поводу брака и по поводу абсолютно отвратительного поведения сборщика!
Мое обращение и жалобу принял консультант из Сервисного отдела. Я изложила все свои претензии и настоятельно просила решить проблему в самые кратчайшие сроки, так как через пару дней я уезжаю в запланированную командировку и эта ситуация, сложившаяся по вине их халатности и некачественной проверки качества, нарушает все мои запланированные дела. Консультант сказала , что позвонить мне смогут только завтра после 9 утра и не факт, что технолог сможет выехать ко мне , осмотреть все детали и принять какие-то меры. А также , посмотрев наличие именно этой кровати на складе в Ростове , мне сказали, что ее - нет!!! И теперь для замены , им нужно ее заказать, а мне ждать пока она приедет и потом ждать , когда произойдёт обмен и сборка заново! А учитывая то , что их сборщик оставил в моей квартире частично собранную кровать и все остальные детали от неё в разных частях комнаты и на полу, то долгое ожидание вообще не приемлемо! И исходя из вышеизложенного , Сервисная служба должна была принять все возможные меры для скорейшего разрешения ситуации, дабы не доставлять ещё больше неудобств заказчику, который пострадал по вине некачественной работы их сотрудников! А не заставлять ждать кого-то и чего-то без определённых дат , времени и сроков. Во первых, на каком основании не было произведено должной проверки качества товара ? Во вторых, почему заказчик должен отменять свои запланированные поездки или как-то страдать по вине их халатности ? В третьих, почему оператор за несколько дней до доставки, которому я звонила для переноса доставки на более подходящую дату и время , уверял меня в том, что весь товар проходит у них контроль качества и моя кровать стоит на складе уже пройдя проверку и брака не было обнаружено ? То есть , оператор мне предоставил заведомо ложную информацию и проверку на самом деле никто не производил? Все разговоры с операторами записываются и можно легко найти запись, где это было озвучено. И в четвёртых, почему сборщики не проходят должный инструктаж и игнорируют свои обязанности ? На каком основании позволяют себе в неуважительной форме общаться с заказчиком ?
Из всего вышеизложенного можно сделать вывод , что данная организация не производит необходимую проверку качества товаров и продаёт бракованный товар покупателям, нарушая их права.
Я жду разрешения ситуации и обмена бракованной детали в самые ближайшие сроки!!!
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день.

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. По имеющейся информацией, это было Ваше решение не оставлять подпись в акте. Вчера с Вами связались в телефоном режиме и согласовали досборку на 3 июля.

С уважением,
Компания Hoff
Ответить
1
1
23.05.2021 мною была приобретена кровать (заказ 7146557480) по наличию на складе и назначена доставка на 25.05.2021, но в назначенный день мне так никто не позвонил и ничего не сообщил. после звонка в вашу службу поддержки в 21-00 девушка оператор сообщила что "у них не вышел реестр" и по этой безумной причине они не могут доставить мой товар в срок и переносят отгрузку на 31.05.2021! на неделю сдвигают доставку товара который якобы есть в наличии!!! на мой вопрос а есть ли товар действительно в наличии оператор так ничего внятного ответить не смогла. Прошу разобраться в данной ситуации и произвести доставку полностью оплаченного товара в кратчайшие сроки!!! Оставляю за собой право жаловаться в Роспотребнадзор и суд.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Здравствуйте, уважаемый Покупатель.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.

С уважением,
Компания Hoff
Ответить
max_svecha
max_svecha
заказ 7146557480
Ответить
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина ответили max_svecha
В ходе проведенной проверки, к сожалению, была выявлена некорректная работа Компании. Для искоренения подобных ситуаций в дальнейшем было проведено ряд мероприятий. В качестве извинения за доставленные неудобства на карту ....2327 начислена 1000 баллов. К сожалению, осуществить доставку ранее 31.05 нет возможности. Надеемся на Ваше понимание и лояльность.
С уважением, Компания Hoff
Ответить
1
1
На пункте обслуживания магазина HOFF по адресу: Ростов-на-Дону , Михаила Нагибина, 32/2 (ТЦ «Горизонт») сотрудник АННА говорила со мной нехотя сквозь зубы-с явной неприязнью и недовольным лицом. не могла ответить ни на один вопрос по моим заказам,поэтому ей постоянно помогала и подсказывала сотрудник,сидящая рядом.в итоге Анна начала откровенно грубить,хамить и оскорблять. сказала мне,при этом размахивая руками(цитирую):
«Вы вообще здоровый?»
и прочие неприятные вещи. Вела себя как хабалка с рынка,а не как сотрудник ,который является лицом компании. В итоге отказалась меня обслуживать и послала к своей коллеге. Я попросил вызвать администратора,на что ни  Анна,ни другие сотрудники пункта обслуживания долгое время никак не реагировали. пришлось обращаться за помощью к девушке на кассе,но и та,даже не повернувшись ко мне,как к покупателю,сказала,что ничем не может помочь.
 
2)по заказу последнее смс по заказу  пришло 30 января с текстом "заказ прибудет на склад до 19 марта.ожидайте смс" . 
больше никаких смс по заказу не было.
Статус заказа в личном кабинете (как на сайте,так и в мобильном приложении) был в тот момент "Ожидаем поступление товара". 
При посещении магазина совершенно случайно узнали о том,что,оказывается,заказ давно уже поступил на склад и готов в выдачи. 
При этом так и не изменился статус заказа и не было обещанного смс-оповещения.
мы так бы и ждали до 19 марта,если бы случайно не узнали в самом магазине о том,что заказ давно готов….. 
 
3)по другому заказу попросил ваших сотрудников информационного пункта объединить этот заказ с предыдущим для того,чтобы получить сразу оба заказа на складе на Менжинского(где находился в тот момент предыдущий заказ) ИЛИ ЖЕ просто переместить его туда,на что сотрудники почему-то сказали,что ни одно-ни другое просто НЕВОЗМОЖНО и послали получать его на склад данного магазина на Нагибина. вход на выдачу склада всегда был через торговый зал самого магазина,но нам сказали то,что его больше НЕ СУЩЕСТВУЕТ и для того,чтобы попасть туда теперь-нужно обойти 2 раза здание и войти с улицы,позвонив в звонок. таким образом мы и попали на склад. при входе я чуть не порвал куртку о дверь. сотрудник ушел искать наш товар,даже не предложив нам куда-нибудь присесть. 
пока ждали-обнаружили открытую дверь в ту самую комнату выдачи заказов,в которой мы всегда и получали товар.другая дверь выходила в торговый зал.туда мог пройти любой покупатель,но нас почему-то при этом послали идти через улицу. одна из сотрудниц,проходящих мимо-удивилась тому,что нас послали идти через улицу,сказав то,что пройти можно было и через торговый зал. когда сотрудник(который всё это время искал наш заказ) увидел то,что мы обнаружили эту комнату-примчался нас оттуда выгонять и опять удалился искал наш товар. искал он его долго,несколько раз с кем-то созванивался,но а мы все это время ждали стоя..

Далее сотрудник попросил расписаться о получении товара и отсутствии  претензий к комплектации и его внешнему виду ,при этом даже не распечатав закрытые упаковки.
 
Хотели выйти обратно в магазин,так как хотели ещё сделать покупки,но сотрудник запретил,сказав,что выход(как и вход)уже как ПОЛГОДА исключительно со стороны улицы.
 
Вот такое по-настоящему СКОТСКОЕ-как к быдлу-отношение в HOFF к покупателям!!!
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
По данным из Вашего отзыва, Вас идентифицировать не удалось.
Напишите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и улучшили качество обслуживания.
С уважением,
Компания Hoff
Ответить
1
1
В середине сентября мной был сделан заказ в Ростове-на-Дону в магазине Hoff на Нагибина 32/2. Консультант Радмила приняв заказ, оговорила сроки в 2 недели, при этом на мой вопрос о сроке в месяц который прописан в договоре, она сказала что это всего лишь формальность. По факту при обращении на горячую линиию более чем через 2 недели, операторы сказали что поставщик товара еще даже не доставил его на склад в Москве. То есть даже в последний день по договору товар не будет доставлен. Никому не советую данный магазин и ни в коем случае не делать предоплату!!!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Заказал в Хоффе в июле, два шкафа, полностью оплатил доставку и мебель! Продавец пообещал что доставка будет в середине августа! Позвонив в службу доставки выяснилось что шкаф приедет в середине сентября!! У меня возник вопрос, зачем продавцам планшет, телефон? Почему нельзя связатся с поставщиками, уточнить сроки? Что за отношение к людям которые платят Вам деньги?
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Купили спальный гарнитур. Не обратили внимание на размеры матраса, продавец ошибочно выбила не тот размер. Узнали только по приходу мебели на склад. В этот же день обратились в сервисный отдел, в течении двух недельного разбирательства вроде все решили. Закреплённый за заявкой менеджер Абрамова Инна за две недели разбирательства по обмену матраса, не сделала ничего. Приходилось лично звонить каждый день и постепенно решать вопросы с разными менеджерами. Т.е. если у вас возникли сложности звоните сами пока не добьётесь результата, или вам должно повезти с менеджером, нам не повезло. 😞
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и улучшили качество обслуживания.

C уважением, Алеся
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
2
2
Оставляю второй отзыв.К сожалению,как в Хофф заявили,если деньги за дополнительные услуги заплачены сборщику,сделать перерасчёт уже нельзя.То есть сборщик ,в зависимости от количества имеющейся у него совести и жадности,может диктовать какие угодно расценки,а когда покупатель,заплатив, придет в себя от шока,и начнет пересчитывать,то будет уже поздно.Вместо 1800 по прейскуранту (установка кухонной панель , бутылочница и круглый 120-тисантиметровый карниз)я заплатила 3500 рублей.Так что будьте бдительны,покупатели.И P.S:если сборщик пытается взять как за доп.услуги.те услуги,которые уже оплачены в магазине,прежде,чем отдать деньги, звоните и спрашивайте.Вот этот самый сборщик по имени Андрей взял с меня 500 рублей за крепление зеркала к стене.Оказывается крепление зеркала к стене входит в сборку.Увы,эту информацию от магазина я получила поздно.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Ирина. Ситуация, описанная Вами, действительно неприятная. Нам жаль, что данная ситуация возникла. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. При оформлении услуги сборки Вам была выдана памятка, в которой указано, что входит в стандартные условия сборки. Дополнительные услуги оговариваются до начала работ и оплачиваются согласно Прейскуранту цен. В ходе проверки были запрошены комментарии подрядной организации по сборке.На сколько нам известно, сборщик делал дополнительные работы не связанные с услугами магазина, обоюдно согласованные с Вами. Что касается зеркала, то сборщик готов вернуть 500 рублей. С вовлеченным сотрудником проведена соответствующая работа. Так же в качестве альтернативного решения вопроса, предлагаем данную сумму компенсировать 1000 баллов, которыми Вы сможете оплатить до 50% от стоимости будущей покупки. Ждем Вашего решения. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.


C уважением, Алеся
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
2
4
Работой Hoff всегда была очень довольна.Большой ассортимент, работа персонала - на высоте.Но куда же без ложки дёгтя?Я заказала мебель в прихожую и гардеробную,ну,и прицепом к ней стеновую панель ,, Средиземноморский полдень" и шкаф напольный с выдвижной корзиной ,,Светлана". Оказалось ,что сборку панели и кухонного шкафа должен собирать сборщик по кухне.Ну,что ж,так как у меня третья зона доставки,я решила,что на месте за отдельную плату договорюсь об их сборке со сборщиком,который приедет собирать прихожую.Вот это и была моя фатальная ошибка.Ведь существует же прейскурант цен.Если даже это касается дополнительной сборки.Но для сборщика,который выехал ко мне ,дополнительная сборка оказалась лишь возможностью манипулировать стоимостью услуг лишь с позиции собственной выгоды.Я связалась с хофф по телефону,сотрудницы устно помогли разобраться с прейскурантом по сборке кухни, и выслали мне его на почту. Мало того,что сборщик посчитал в стоимость крепление зеркала к стене ,сборка которого уже была мною оплачена,но он ещё и озвучил мне завышенные расценки на дополнительные услуги.Я связалась с ним по телефону,деньги вернуть он мне отказался,трубку брать перестал,на сообщения не отвечал.Ладно,отчасти сама виновата,что сразу расплатилась с ним,не сверив его расценки с расценками по прейскуранту.Но почему я должна ещё дарить ему 500 рублей за зеркало,сборку и навес которого я оплатила в магазине?
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Заказали в магазине и оплатили 100% диван. При покупке было сказано что диван прибудет в наш город Ростов-на-Дону в течении двух недель. В документах дата поставки указана 11.08.2019. При звонке сегодня на горячую линию с целью уточнить время доставки, на было сказано что дивана в наличии еще нет и когда он будет не известно, девушка оператор сказаал что может только лишь отправить запрос на выяснение даты реальной поставки, но ответ на него будет в течении трех дней. ОГОНЬ, сервис! Магазин ГОВНО!
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Здравствуйте, уважаемый Борис!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.

C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
Борис Пиглянский
Борис Пиглянский ответил Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Мне простите ваши извенения, зачем? ребенку вместо дивана постелить, или на стены вместо обоев наклеить? Удивительная фикалька ваш магазин, и ваши извенения никакого толку не несут. Работайте с вашей логистикой с вашими поставщиками и с вашим наплевательским отношением к клиентам!
номер 7145544727
Ответить
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Борис.
Товар по Вашему заказу сегодня поступил на склад. С Вами согласована доставка на 14.08.2019. Предварительно экспедитор свяжется с Вами, уведомит о приезде.

C уважением, Ксения
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
1
5
Я предпочитаю магазин Hoff всем остальным мебельным нашего города. Мебель покупала уже несколько раз и планирую приобретать и дальше по мере необходимости. Мне нравится, что здесь ассортимент широк и разнообразен. При желании и наличии денег можно вообще обставить всю квартиру. Ребята консультанты здесь работают приветливые, всегда готовы прийти на помощь при необходимости.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Виктория.
Благодарим Вас за отзыв. Спасибо. что выбираете нас, а также что отметили наш широкий ассортимент и профессиональную работу консультантов.
Ждем Вас снова за покупками!
#хоффсервис #вседлясчастья

C уважением, Ксения
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
3
5
Покупали в Хоффе кухонный уголок Дублин. В первую очередь, понравился цвет. У нас светлая кухня, так что уголок очень хорошо подошел. На свою цену качество отличное. Подушки мягкие и удобные, сшитые качественно. Искусственная кожа легко чистится обычной тряпкой и выдерживает активное использование. За уголком порой вмещается 4 взрослых человека. Для нашей маленькой кухни это настоящее спасение. Если вам нравится дизайн и бюджета не хватает на вариант дороже, могу порекомендовать данный уголок к покупке. И выглядит хорошо, и свои функции выполняет как надо.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Покупка товара- радостное событие, здорово, что впечатления остались только положительные.
Приходите еще и приводите друзей, радостью нужно делиться))
#хоффсервис #вседлясчастья

C уважением, Алеся
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
2
5
Крупные товары покупать у них еще не приходилось, так как нет нужды, а вот мелкие товары для дома приобретаю постоянно. У них довольно часто скидки, плюс действует программа лояльность, если завести себе карту, то иногда сэкономить можно нормально. Что только не покупала у них, и бытовую химию, текстиль, посуду и разные штучки для декора. Все мне служит уже много нет и я дольна качеством этой продукции. Последний раз вот купила декоративное зеркало в раме, чтобы повесить в коридоре для красоты и настенные часы на кухню, которые и были кстати по скидке. Рада, что около меня есть такой большой гипермаркет, в котором продается абсолютно все для дома.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Хотим поблагодарить Вас, что нашли время и оставили отзыв о посещении нашего гипермаркета. Спасибо, что отметили широкий ассортимент. Поскольку мы являемся мультибрендовой компанией, мы работаем с разными поставщиками: Россия, Германия, Франция, Польша, в том числе и Китай. Наш ассортимент позволяет совершать покупки на разный вкус и кошелек. Будем рады снова видеть в Hoff!
#хоффсервис #вседлясчастья

C уважением, Алеся
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
1
5
Хофф нас очень выручил, когда искали матрас на новую кровать. На поиски потратили больше недели – везде была или слишком большая цена или модель нам не подходила по жесткости. Хотели жесткое спальное место, так как у мужа больная спина. В приоритете были беспружинные матрасы, устали спать на старом скрипучем пружинном, хотели попробовать более современный вариант. То что нужно нашли в Хофф и спустя 2 месяца поняли, как нам повезло. Мы приобрели модель Amore 160х200. Он двусторонний, одна сторона более жесткая, вторая – средней жесткости. Тело поддерживает идеально, но благодаря слою пены с эффектом памяти, матрас принимает форму тела. Ты не чувствуешь, что спишь на чем-то жестком, но и не проваливаешься, нереальный уровень комфорта! Он идет со съемным чехлом, который без проблем стирается отдельно.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Евгения.
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем ассортименте и качестве, представленных товаров.Приятно, что Вам нравится наш гипермаркет. Ассортимент у нас постоянно обновляется. Нам важно представить не только большое количество товаров, но основным ориентиром является их качество. Будем рады видеть Вас снова нашим Покупателем!
#хоффсервис #вседлясчастья


C уважением, Алеся
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Ответить
13
5
При выборе мебели, всегда ориентируюсь на ассортимент и цены магазина Хофф. Совершила уже много крупных покупок: кровать, тумба, шкаф, комод и так далее, неприятностей не возникало. Консультанты обслуживают вежливо, подбирая наиболее оптимальный вариант. Кстати, не один раз сравнивала цены с другими компании, в Хофф стоимость на порядок ниже, чем у конкурентов.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Благодарим за Ваш выбор и покупки, совершенные в сети гипермаркетов Hoff.Очень рады, что Вы остались довольны работой наших специалистов, качеством приобретенной мебели. Спасибо, что отметили приемлемые цены на товары.
#хоффсервис #вседлясчастья

C уважением, Алеся
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Ответить
2
1
Совершила 3 единицы покупки мебели. Две оказались неудачными и с испорченными нервами. Коротко: 5 апреля 2019г. была осуществлена доставка мебели; 6 апреля 2019г началась череда полного разочарования. Мойка оказалась бракованная и началась эпопея по возврату и установки другой, на сегодняшний момент 27.04.2019г мойки так и нет. Так в довершении сегодня должны были установить дверь , так оказалось доставка не ту часть привезли. Вот так и живу в разборках и доставках и мытье посуды в тазу уже 3 недели. Ответьте мне, господа. сколько мне еще мытариться?! И ответьте, зачем Ваши бонусы, если нет желания, что либо приобретать ?!
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Здравствуйте, уважаемая Елена.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.

C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
2
5
Приобретала детскую комнату в Хофф. Выбирала с высокими требованиями к безопасности и качеству всех составляющих детской мебели. По цене изначально мне было не особо важно, не тот фактор на который я первым делом обращала внимание, однако когда увидела цену выбранной детской я была приятно удивлена, так как выходило совсем недорого.
Доставили без задержек, собрали детскую быстро. Ещё в момент сборки я немного наблюдала за качеством работы, проверяла сделанные элементы,. Собранная полностью детская выглядит сейчас даже намного лучше чем в магазине. По качеству мне нравится, нет острых углов и неприятных запахов и я спокойна за своего ребёнка.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Вика!
Спасибо, что поделились своим опытом покупки в нашем Гипермаркете. Мы рады что Вы остались довольны не только приобретенным товаром, но и услугами. Надеемся, что детский гарнитур добавит красоту и уют Вашему Дому. Будем рады вновь видеть Вас нашим Покупателем. Ждем Вас снова в Hoff! #хоффсервис #вседлясчастья

C уважением, Алеся
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
1
5
Для меня Хофф уже давно в приоритете, так как все покупки, которые я совершала в это магазине, были удачными Если говорить о сервисе обслуживания, то он меня полностью удовлетворил. В магазине всегда встречают вежливые консультанты, которые готовы прийти на помощь и помочь выбрать товар. Сразу оформляют доставку, говорят сроки и рассказывают кстати про действующие скидки. Я последний раз заказывала небольшой диван у них, названия честно говоря забыла, но он мне понравился. Доставляли пару недель примерно. Взяла его чтобы на нем смотреть телевизор, он раскладывается еще, но спать на нем пока не приходилось. Планирую еще там покупать мебель, они смогли заслужить мое доверие.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Здравствуйте, уважаемая Ираида!
Спасибо, что нашли время и оставили положительный отзыв о опыте покупки в нашем магазине.
Рады, что Вам понравилось все: и качество товара и уровень нашего обслуживания.
Надеемся, что приобретенные покупки доставят Вам много приятных эмоций. Напишите нам, пожалуйста, на os@hoff.ru электронную почту со ссылкой на отзыв/print-screen отзыва и номером заказа, мы расскажем Вам о том, как ещё выгоднее совершать Покупки в наших магазинах.
Ждем Вас снова в Hoff!
#хоффсервис #вседлясчастья

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
11
5
Хофф стал для меня находкой. К примеру, приобрели мы стенку для гостиной Мартин по акционной цене. Изначально покупали просто из- за того, что понравился дизайн, только потом узнали, что на него идёт приличная скидка. К достоинствам нужно отнести уровень обслуживания. Даже если в магазине много людей, а на кассе огромная очередь, нас встретил консультант, сориентировал в магазине, помог отыскать необходимую модель и помог с оформлением и доставкой. Мебель привезли в заранее оговоренное время, буквально полчаса задержки. В скором времени хотим приобрести в Хофф кухню, ждем скидок
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Здравствуйте, уважаемая Вероника!
Благодарим за Ваш выбор и покупки, совершенные в сети гипермаркетов Hoff.
Очень рады, что Вы остались довольны работой наших специалистов, качеством приобретенной мебели. Спасибо, что отметили наличие акций.
#хоффсервис #вседлясчастья

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
1
5
После ремонта, конечно, захотелось купить новую мебель. И мы с мужем долго гадали, где ее приобретать, обошли кучу магазинов, но все -таки остановили свой выбор на Хофф. Во-первых ,там цены приемлемые и часто бывают скидки на все группы товаров. Во-вторых, много разных моделей, то есть выбор действительно широкий, особенно у них на сайте. Мы обставили почти всю квартиру благодаря этому магазину. Покупали стол, стулья, шкаф, заказывали кухню, а также приобрели диван с кроватью. Абсолютно всей мебелью остались довольны. После покупки прошло уже пять месяцев, и мебель выглядит как новая. . Кухню, конечно, пришлось долго ждать, так как делали на заказ, но это ничего. Зато все остальное нам доставили быстро. Могу смело рекомендовать этот магазин.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Хотим поблагодарить Вас, что нашли время и оставили отзыв о посещении нашего гипермаркета. Спасибо, что отметили широкий ассортимент. Поскольку мы являемся мультибрендовой компанией, мы работаем с разными поставщиками: Россия, Германия, Франция, Польша, в том числе и Китай. Наш ассортимент позволяет совершать покупки на разный вкус и кошелек. Будем рады снова видеть в Hoff!
#хоффсервис #вседлясчастья

C уважением, Алеся
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Ответить
3
5
Сделали косметический ремонт на кухне, пришло время подумать о покупке мебели. Кухня у нас не маленькая, вопрос выбора по размеру не стоял, была возможность выбрать именно под себя. Искали подходящий вариант очень долго, в разных магазинах и на разных сайтах, пока не наткнулись на белый гарнитур Ректа в магазине Хофф. Понравилось отсутствие лишнего декора, светлые тона. Все полки закрыты, не собирают лишнюю пыль, прячут все нужное и ненужное внутри. Нас Хофф всегда радует тем, что можно найти товар по хорошей скидке. На наш гарнитур, к сожалению, в тот момент не было акций, но цена также не кусалась. Зато не смогли пройти мимо и докупили со скидкой кухонный стол Tener, который отлично подошел по цвету и дизайну к мебели. Работа магазина также налажена неплохо. Доставили все вместе вовремя, стоимость самой доставки посильная. Кухня наша тепер преобразилась.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель!
Спасибо за отзыв! Очень рады, что Вы смогли подобрать то, что Вам подошло по интерьеру. Надеемся еще не один раз увидеть Вас нашим Покупателем . Напишите нам на os@hoff.ru Вашу электронную почту с ссылкой на отзыв, мы расскажем Вам о том, как ещё выгоднее совершать Покупки в наших магазинах. Ждем Вас снова в Hoff !
#хоффсервис #вседлясчастья

C уважением, Алеся
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Ответить
1
5
Купили в Хоффе детскую кроватку Simple. Здесь есть все, начиная от пеленального столика, заканчивая удобной люлькой с хорошими ортопедическими ламелями. Ящики очень удобны, верхние используем для подгузников и пеленок, в нижние складываем одеяла и некоторую одежду. Сильно переживала о качестве материалов, ребенку хочется взять самое лучшее. В этом плане Хофф не разочаровал. Сделано все на совесть, острых углов нет, неприятных запахов или других изъянов тоже. Самое интересное, кроватку для новорожденного можно трансформировать в обычную детскую кровать с тумбой. Так что можно использовать Simple до 6-8 лет ребенка. Очень удобная вещь за доступную цену
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.

Спасибо за Ваш отзыв и доверие к гипермаркету Hoff! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сотрудничеством. Постараемся и дальше радовать Вас приятными покупками и высоким уровнем сервиса. Ждем Вас снова в Hoff !
#хоффсервис #вседлясчастья

С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
2
5
Хожу именно в этот магазин, потому что живу недалеко. Покупки делал несколько раз, оба раза остался доволен, особенно обслуживающим персоналом. Просто оба раза мне попадался такой консультант, который предлагал именно то, что я хочу, а не пытался продать товар подороже, как это иногда бывает
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Спасибо за Ваш отзыв и доверие к гипермаркету Hoff! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сотрудничеством. Постараемся и дальше радовать Вас приятными покупками и высоким уровнем сервиса. Ждем Вас снова в Hoff !
#Хофф сервис #вседлясчастья

C уважением, Алеся
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Ответить
5
5
Я частый посетитель магазина Хофф, просто потому, что мне нравится ассортимент. Покупала несколько раз - зеркало в ванную комнату, шкаф-купе в спальню и декор . Все неплохого качества и самое главное по адекватной цене
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Миледи.
Благодарим за Ваш выбор и покупки, совершенные в сети гипермаркетов Hoff.Очень рады, что Вы остались довольны качеством приобретенной мебели. Спасибо, что отметили приемлемые цены на товары. Напишите нам на os@hoff.ru Вашу электронную почту с ссылкой на отзыв, мы расскажем Вам о том, как ещё выгоднее совершать Покупки в наших магазинах. Ждем Вас снова в Hoff !
#хоффсервис #вседлясчастья


C уважением, Алеся
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35



Ответить
2
5
Мы женой всегда в поиске креативных и свежих идей для декора нашей квартиры. Сезонные обновления – это норма. В этот раз мы добрались и до данного магазина, в котором можно найти все для дома по низким ценам. Мы купили ключницу, держатель для ключей и писем, декоративную гальку, газетницу и одну шкатулку. Кстати, держателем для ключей и писем начал пользоваться сам – оставляю себе заметки.. Кстати, себе захватил стул для компьютера, очень удобный. Будем еще здесь покупать при необходимости.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Спасибо за отзыв! Очень рады, что Вы смогли подобрать то, что Вам подошло по интерьеру. Надеемся еще не один раз увидеть Вас нашим Покупателем . Напишите нам на os@hoff.ru Вашу электронную почту с ссылкой на отзыв, мы расскажем Вам о том, как ещё выгоднее совершать Покупки в наших магазинах. Ждем Вас снова в Hoff !
#хоффсервис #вседлясчастья

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.new.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
1
5
Искал хороший угловой диван в гостиную. Мы только сделали косметический ремонт, поэтому хотел мебель максимально в цвет подобрать, чтобы смотрелось хорошо. Выбирал в Хоффе, так как давно остановился на этом магазине в плане покупки мебели. Нравится тут хороший ассортимент и цены. Я обычно покупаю через сайт все, но в этот раз решил пойти в ближайший магазин Хофф и посмотреть все лично, так сказать, пощупать. Мне понравилось обслуживание, все строго по делу. Консультант хорошо знает ассортимент, так как быстро нашел мне несколько вариантов по моим требованиям. В итоге я решил покупать модель Мансберг. Как раз и цена была привлекательная, дешевле на 15 тыс. рублей, чем рассчитывал потратить. Доставку пришлось ждать чуть больше двух недель, но для меня это не критично. Диван хороший, комфортный, по цвету и габаритам в комнату встал идеально. Еще раскладывается в 2 спальных места и ниша для белья есть большая. Диваном полностью доволен, как и сервисом магазина.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель!
Благодарим за подробный отзыв, высокую оценку магазина, а также работы персонала сети.
Мы заинтересованы в том, чтобы Покупатели приходили к нам чаще и оставались довольны сервисом и покупками.
Спасибо, что Вы с нами и до новых встреч в Hoff!
#хоффсервис #вседлясчастья

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
1
5
Хофф я всегда рассматриваю, как магазин, где можно найти качественную мебель по доступным ценам. В последний раз присматривал сыновьям двухъярусную кровать. Хотелось чего-то понадежней, поэтому бюджет подготовил внушительный. В каталоге много интересных вариантов, но хотелось чего-то особенного. И тут я нашел модель, которая называется Футбол. Мне она так понравилась, что решил брать без раздумий, к тому же дети на футбол ходят, как раз тематика идеально подошла. Цена, конечно, кусалась и скидок на эту модель не было, но точно решил брать. Доставку ждал около 2 недель, но к праздникам быстрее никак, поэтому без претензий. Отдельно сборку заказывал, чтобы все качественно сделали. Вживую кровать смотрится так же хорошо, как и на фото. По размерам довольно большая конструкция, но комната не маленькая, поэтому свободного пространства осталось много. По качеству кровать отличная, хорошие материалы и собрали качественно. Для меня главное, что дети довольны.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день!
Покупка товара- радостное событие, здорово, что впечатления остались только положительные.
Приходите еще и приводите друзей, радостью нужно делиться))
#хоффсервис #вседлясчастья

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
6
5
Первый раз в магазин Хофф зашла с подругой. Решили просто пройтись по торговых рядах. Консультант подошел к нам не сразу, ведь в магазине было очень много людей, работники просто не успевали. Нельзя было выйти из магазина без небольшой покупки. К нам подошёл консультант и помог сориентироваться в магазине. Прошли много отделов, прежде чем найти необходимое. Магазин ну очень большой. Мне как раз нужно новый набор чайных кружечек, модель Britanny на 6 персон больше всего приглянулось. Не хотелось везти с собой такой хрупкий груз, выбрали доставку. Заказали на следующий день, но не получили. Агент перезвонил и с извинениями попросил перенести доставку на послезавтра. Через 2 дня я получила свой набор, в целости и сохранности, без любых повреждений.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Здравствуйте, уважаемая Елена.
Благодарим за Ваш выбор и покупки, совершенные в сети гипермаркетов Hoff. Ваши замечания постараемся учесть в нашей дальнейшей работе.
Напишите нам, пожалуйста, на os@hoff.ru электронную почту со ссылкой на отзыв/print-screen отзыва и номером заказа, мы расскажем Вам о том, как ещё выгоднее совершать Покупки в наших магазинах.
Будем рады видеть Вас снова нашим Покупателем!
#хоффсервис #вседлясчастья

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
1
1
03.01.19 приезжал забрать стулья, в итоге приехал туда за день 4 раза, то стульев нет, то отгрузили не того цвета. Весь день занимался только этими стульями. В итоге после составления претензии, работники склада рассказалали руководству совсем другую картину и менять стулья никто стал. В итоге потраченные деньги, время и нервы в пустую. Самый плохой сервис за всю свою жизнь - это Компания Хофф. Не покупайте там ничего.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Дмитрий.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
1
1
Не качественный товар и это не самое страшное. В моем случаи получилось так: Выбрали диван за 33990, в распечатка написано, что можно оплатить 6700 бонусами, но приняли только 3000, хотя у нас было 6000. Дальше больше. Доставили только через 15 дней 25.12.2018г. Привезли в 19:56. Коробки были без дефектов и мы расписались в приемке. Открыли а там трещина на каркасе в вдоль всего деревянного полотна(несущая стена). Позвонили в магазин и в 20:00 уже был запрос на возврат. Каждый день звоню туда, пишу. Мне говорят ждите. Сегодня 31.12.2018 и мы с сломанным диваном который занимает место и на нем не посидеть, не полежать. Приглашаю фото их товара. Кстати местами прощупываются острые саморезы. И сделан он из пресованных опилок(на видных местах все спрятано) .
Если уж и берете там товар раскрывает и рассматривайте при доставке. Нам вернуть не удалось.
ReviewForm Mobile 1637340 ReviewForm Mobile 1637341 ReviewForm Mobile 1637342 ReviewForm Mobile 1637343 ReviewForm Mobile 1637344
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

C уважением, Алеся
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
6
5
Уже несколько лет покупаем мебель в магазине Хофф. Ни разу не было значительных проблем с доставкой или с качеством товара. Последние наше приобретение- комплект постельного белья Odelis. Выбирали подарок для дочери. Зашли на сайт, из огромного ассортимента интернет-магазина выбрали самый подходящий вариант. Прежде всего ориентировались на качество, всё-таки выполнен комплект из 100% хлопка Как раз была распродажа. Поехали в магазин, так было проще, всего несколько остановок, и мы на месте. Сказали консультанту о интересующем товаре, за несколько минут перед нами был желаемый вариант и еще несколько моделей для сравнения. Остановились все -таки на модели Оделис. Проверили комплектацию, все хорошо, сразу красиво упаковали и прошли на кассу. Всегда нравилось, что в магазине такой огромный выбор и консультанты индивидуально подходят к каждому клиенту.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Здравствуйте, уважаемая Галина!
Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили столь подробный и положительный отзыв об опыте покупки в нашем интернет-магазине.
Мы рады, что выгодная покупка по цене оказалась еще и приятной по уровню сервиса, а также по качеству и внешнему виду.
Надеемся, что диван будет радовать Вас и Ваших близких не только в праздничные дни! Напишите нам, пожалуйста, на os@hoff.ru электронную почту со ссылкой на отзыв/print-screen отзыва и номером заказа, мы расскажем Вам о том, как ещё выгоднее совершать Покупки в наших магазинах. Будем рады видеть Вас снова нашим Покупателем!
#хоффсервис #вседлясчастья

C уважением, Алеся
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
1
1
Выбрала сервировочный столик,сумма неподъёмная для пенсионерки и инвалида,но выбора не было,была одна модель.Забрать её не смогла-тяжело, попросила сына.Он смог забрать через день уже со склада.Надеялся сын на честность сотрудников "HOFFа" и что я получила?!?!?!Ужас!!! Упаковка видимо из мусорного контейнера возможно и сам столик оттуда. Поцарапанный, колёса передние не работают, поцарапал пол и катить его,конечно нельзя,только переносить. Всё эти дни от стресса не могла отойти!!!
Какими же нужно быть бессовестными,издеваясь над старым человеком! Я требую
исправить брак .обменять на пригодный к эксплуатации или вернуть деньги!И запомните: бумеранг ещё никто не отменял!Почувствуете это вскоре.
Заказ №7145168328
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинения за сложившую ситуацию. По данному вопросу зарегистрировано обращение № 614603. Сегодня в течении дня с Вами свяжемся и согласуем дальнейшие действия. Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады.

C уважением, Алеся
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
1
5
В Хофф совершаю покупки уже не первый раз и всегда оставалась довольна. По сравнению с другими подобными магазинами, выбор у них намного больше и цены на многие товары меньше. Пару месяцев назад я заказывала у них диван модели Оскар. На него даже была небольшая скидка, не знаю действует ли она сейчас, но все же сэкономить немного получилось. Сначала думала заказать через интернет, но потом решила, что лучше будет пройтись до магазина и посмотреть на него вживую. По материалу и конструкции мне все подошло, а вот цвета подходящего не было в наличии и попросили подождать и через время мне его доставили и сразу же собрали. Меня в нем все устраивает, хороший диван за такие деньги, сидеть удобно, раздвигается вообще не сложно, а главное – не скрипит. В очередной раз убедилась, что в Хофф продают нормальную мебель, поэтому буду покупать там еще.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый покупатель.
Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили столь подробный и положительный отзыв об опыте покупки в нашем интернет-магазине.
Мы рады, что выгодная покупка по цене оказалась еще и приятной по уровню сервиса, а также по качеству и внешнему виду. Надеемся, что диван будет радовать Вас и Ваших близких не только в праздничные дни! Напишите нам, пожалуйста, на os@hoff.ru электронную почту со ссылкой на отзыв/print-screen отзыва и номером заказа, мы расскажем Вам о том, как ещё выгоднее совершать Покупки в наших магазинах.
Будем рады видеть Вас снова нашим Покупателем!
#хоффсервис #вседлясчастья

C уважением, Алеся
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
2
1
Купила два шкафа, в магазине сказали, что доставят через 2 недели. 2 недели прошли ,но никто ничего не привез. Звонила им каждую неделю и слышала одно и то же, что заказ привезут к концу недели. В итоге шкафы я дождалась почти через 3 месяца .
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Ольга.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

C уважением, Алеся
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
2
5
Хотела купить себе новый диван в гостиную, именно угловой, чтобы занять пустое пространство в комнате. Побывала на сайтах нескольких крупных интернет-магазинах, больше всего привлек Хофф, а привлек именно ценой и выбором. В других мебельных на угловые диваны цены вообще завышены. Мой бюджет был до 30 тыс. рублей. Больше всего мне понравилась модель Берлин, как раз и цвет подходящий, и скидка отличная. Привезли мне его примерно через полторы недели. Не знаю долго это или нет, так как диван покупаю впервые. Лично я покупкой полностью довольна. Диван смотрится отлично, по размерам подошел идеально, как и по цвету. Если разложить его, то вдвоем спать вполне удобно, уже протестировали. К качеству пока никаких претензий нет. Посмотрим, как будет в дальнейшем.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Арина.
Благодарим Вас за то, что отметили удобство совершения покупок именно у нас. Товар у нас представлен в достаточно широком ценовом диапазоне, что позволяет каждому подобрать для себя интересующие позиции. Напишите нам, пожалуйста, на os@hoff.ru электронную почту со ссылкой на отзыв/print-screen отзыва и номером заказа, мы расскажем Вам о том, как ещё выгоднее совершать Покупки в наших магазинах.
Будем рады видеть Вас снова нашим Покупателем!
#хоффсервис #вседлясчастья


C уважением, Алеся
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
1
5
Заканчивал на кухне ремонт , коснулось дело покупки люстры, естественно отправились в Хофф, потому что очень много интересных моделей люстр, выбор в городе самый большой. Приобрел по скидке, повесил в тот же день , всё работает исправно. Сколько раз убеждаюсь ,что здесь выгодно делать покупки, но советую не торопиться, чтобы приобрести товар по хорошей скидке.Ко всему ещё сняли бонусы на кассе,еще чуть дешевле вышло в итоге, так что скупился удачно.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем ассортименте и качестве, представленных товаров. Приятно, что Вам нравится наш гипермаркет. Ассортимент у нас постоянно обновляется. Нам важно представить не только большое количество товаров, но основным ориентиром является их качество. Напишите нам, пожалуйста, на os@hoff.ru электронную почту со ссылкой на отзыв/print-screen отзыва и номером заказа, мы расскажем Вам о том, как ещё выгоднее совершать Покупки в наших магазинах.
Будем рады видеть Вас снова нашим Покупателем!
#хоффсервис #вседлясчастья

C уважением, Алеся
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
4
5
Подарки всегда покупаю здесь. Ну не могу я устоять перед таким разнообразием кухонных аксессуаров и ванных принадлежностей. Службой доставки пока не пользовалась, не могу оценить, все всегда помещалось в багажник машины. Но обязательно воспользуюсь услугой в будущем. В самом магазине доброжелательные продавцы всегда придут на помощь, когда теряешься в таком разнообразии.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Анна.

Благодарим Вас за положительный отзыв. Нам приятна высокая оценка работы нашего персонала. Постараемся и дальше радовать Вас высоким уровнем сервиса.
Будем рады вновь видеть Вас в Hoff!

#хоффсервис#вседлясчастья

C уважением, Диана
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
3
5
В Хофф не раз совершал покупки уже и вот недавно мне там приглянулся угловой диван и я решил его заказать. Хорошо, что у них можно выбирать цвет и материал обивки, цена конечно от этого может вырасти в разы, но это нужно просто сразу обговорить. Заказывал непосредственно в магазине, меня продавец смог проконсультировать, показать каталоги. Вообще, выбор у них конечно большой, я сначала аж растерялся. По доставке все было оговорено сразу, сказали, сколько по времени будут делать диван. И действительно все привезли, как и говорили, хоть это и был не маленький срок. Я сразу и попросил собрать мне его, с чем специальный человек довольно быстро справился. Теперь радуюсь новой покупке и понимаю, что не ошибся в выборе. Года пол назад, жена у них на сайте заказывала разные товары для дома, тоже все понравилось, поэтому теперь мы постоянные покупатели в этом магазине.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.

Благодарим за Ваш выбор и покупки, совершенные в нашем магазине.
Спасибо, что отметили широкий ассортимент товаров и высокий уровень обслуживания. Постараемся и дальше радовать вас приятными покупками.
всегда рады видеть Вас в Hoff!

#хоффсервис#вседлясчастья

C уважением, Диана
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
1
5
В Ростове я живу уже давно, но ни разу не возникала необходимость покупки мебели, так как постоянно жил на съемной квартире. После покупки собственной такая необходимость появилась, поэтому начал искать хороший мебельный магазин. Больше всего привлек именно Хофф, так как тут цены самые привлекательные, да и выбор мебели отличный. На данный момент я заказал тут уже 3 единицы товара: шкаф, диван и кухонный стол. Естественно покупал не все сразу, но у меня уже сложилось определенное впечатление, которым и хотел поделиться. Диван служит уже почти год, выглядит как новый. Со шкафом и столом тоже никаких проблем. Цены более чем доступные, особенно в период скидок. Я так сэкономил значительную сумму. Никогда не было проблем с доставкой или обслуживанием. Магазин рекомендую.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.

Благодарим за Ваш выбор и покупки, совершенные в нашем гипермаркете.
Спасибо, что отметили широкий ассортимент товаров и высокий уровень обслуживания.
Ждем Вас в Hoff за новыми покупками!

#хоффсервис#вседлясчастья

C уважением, Диана
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
5
5
По моему мнению, один из лучших мебельных в городе. Возможно, для больших городов он не совсем интересный, но в нашем городе такого огромного ассортимента нет больше нигде. Цены среднего диапазона, но, если попасть на скидки можно заполучить шикарный предмет интерьера совсем за небольшие деньги. Яркая и практичная скатерть (ранее я думала, что такого сочетания не существует) обошлась мне по акционной цене всего в 399 рублей.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Мария.

Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Спасибо, что отметили широкий ассортимент и лояльные цены.
Ждем Вас в Hoff за новыми покупками!

#хоффсервис#вседлясчастья

C уважением, Диана
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
2
5
Недавно переехали в Ростов-на-Дону, и сразу начали обустраивать новую квартиру. Давно слышали про гипермаркет Хофф, решили поехать поглядеть. Нам с мужем понравилась кровать с подъёмным механизмом Agata. Размеры идеальны, площадь большая, поэтому для такой кровати самое оно. Универсальный белый цвет вообще подходит к любому интерьеру, и наш не стал исключением. Помимо кровати выбирали ещё прикроватные тумбы. Хотелось маленькую аккуратную модель, чтобы хранить там спальные вещи. Выбрали тумбу Аделину. Попали на сезон скидок, поэтому удалось сэкономить .Единственное, переживали, чтобы не задержали доставку, пообещали на следующий день. Опасения были напрасны, мебель привезли в указанное время. Персонал очень вежливый, помогал с каждым возникающим вопросом.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Гипермаркет Хофф всегда меня радовал широким выбором товара и я часто совершала покупки здесь. Последняя покупка-это большой диван, который я выбирала очень долго. Магазину доверяла, так как у них всегда качественная мебель, просто не могла определиться с расцветкой и материалом. После покупки, мне доставили его на следующий день и подняли в квартиру, за это я заплатила совсем немного. Перед этим по акции покупала письменный стол и стулья. Есть накопительная бонусная программа, мне после каждой покупки начисляются бонусы. Продавцы все квалифицированные специалисты, знают все про товар и не раз мне помогали с выбором. Оформление происходит быстро, пару раз доставляли товар не в срок, но в этом нет ничего критичного. Благодаря купленному декору в Хофф, у меня теперь уютная квартира, в которую приятно заходить. Цены не выше, чем в других магазинах, а на многую мебель даже ниже, поэтому я уже и не рассматриваю другие фирмы.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Заказал тумбу 23 сентября. Должна была прийти 8 октября, но, как это тут заведено, мне никто даже не позвонил 8-го. Позвонил я сам. Перенесли на 15 октября, ок. Опять никаких телодвижений со стороны хоффа. Звоню вновь я. Создали какие-то обращения, сказали перезвонят в течение недели, и точно 22 октября всё будет. И тут наступило 22-е, угадайте! Ничего не произошло, опять звоню я. "28-го точно будет, ваша тумба собрана и готова к отправке." Наступило 29-е. Звоню, конечно же, я. "Мы уточним, ваша тумба пока не отображается в списке, завтра с вами свяжутся". Я говорю: "давайте сегодня". Но ни сегодня, ни завтра со мной, как это бывает, никто связываться не планировал. Я позвонил 30-го, и тумба НЕ ПРИШЛА. С этого дня я понял, что ненавижу этот магазин всем сердцем. 23 сентября я сделал заказ и оплатил, 30 октября тумбы еще нет.
Мне очень понравилась фраза девушки от 30 октября: "Вы нас тоже поймите!". Я вас в первый раз понял, во второй раз понял, и по наивности своей даже в третий понял. В четвертый раз засуньте свое понимание... тумбы все еще нет и не предвидится.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
В Хоффе с женой присматривали новый диван в гостиную. Хотелось чего-то небольшого, но и чтобы раскладывался, вдруг гости с ночевкой останутся. Нам очень приглянулась модель дивана-кровати Порто. Выглядит солидно, да и стоит недорого. Немного подумав решили покупать. Заказывали через сайт с доставкой. Привезли без задержек, что удивило, так как последний раз покупали стол, привезли на 2 дня позже. В комнате диван смотрится отлично, немного не угадали с размером, так как кажется большим, но с другой стороны так даже лучше. Диван мягкий, сидеть очень комфортно. В разложенном виде спальное место очень даже большое, думаю, что можно разместить даже 3 человека. Хорошо, что есть большой ящик под диваном, мы туда сразу спрятали теплые одеяла и пледы, как раз шкаф немного освободился. К качеству никаких претензий, материал хороший, диван тоже отлично собран.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
5
Переезжали с женой в другой город. После приобретения квартиры стал вопрос о том, какой же ремонт делать. Присмотрели в интернете варианты комнат, после чего начали подбирать мебель. Уже давно слышали о гипермаркете Хофф, но никак не могли туда доехать. Пришло время, мы туда отправились. Выбор, конечно, широкий. Поэтому обратились к консультанту, который постоянно был рядом. Это действительно удобно, ведь когда возникают вопросы, нет необходимости бегать по всему магазину в поисках работника. Присмотрели кровать без подъёмного механизма Sherlock, кухонный гарнитур Форест и Шкаф-купе 2-дверный Slide. Кстати говоря, на все эти модели были скидки. Они тут постоянно, так что советую не упускать момент покупать хорошую мебель по приятным ценам.
Полезно
Ответить
Поделиться
2
1
Конченая контора, заказали диваны , вышли все сроки, из магазина ни кто не звонит. Сама звоню, информация такая, срок переносится на неопределенный срок. Конченый магазин ! Никогда ни чего у них не заказывайте !
Полезно
Ответить
Поделиться
2
1
оформили заказ №7145056558, крайняя дата доставки была 01.10.2018 , сегодня сказали, что может быть доставят к 25.10. Чтобы Вы понимали, оплатили 26.08.2018 года. То есть прошло больше месяца и предлагают ждать еще столько же. То есть этот магазин уже почти 2 месяца пользуется моими деньгами, которую взял за доставку, а доставки нет, сроки сдвигают самовольно, нарушая свой же собственный договор. Никогда ни чего не покупала в HOFF и больше ноги моей там не будет, и ни кому не советую. Теперь , чтобы отказаться от товара, я должна в рабочее время переться в их лохотронский магазин на Нагибина и тратить свое время и нервы, чтобы забрать свои деньги. А сразу они их не отдают, после написания заявления через 10 дней. Но я думаю, что 10 дней - это такой же развод , как и доставка. Никогда и ни чего не покупайте в HOFF !
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Всегда мечтал о большом угловом диване, на котором будет комфортно не только сидеть, но и спать. Именно такую мебель я и нашел в Хоффе. Выбирал долго, наверное, сильно надоел со своими расспросами всем консультантам по телефону. Но они держались молодцом, отвечали вежливо и по делу) Собственно, именно благодаря им я и выбрал нужную модель – диван Марли. Возникли небольшие проблемы с доставкой, никак не могли найти мой дом. Пришлось по телефону довольно долго объяснять, как проехать. Когда диван уже собрали, я был очень доволен. Спасибо магазину/
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Только закончили ремонт поэтому находились в активном поиске мебели, смотрели везде, сравнивали цены и качество. Диван Баден - баден заметила еще месяц назад в интернет - магазине, тогда его стоимость была болше. Правда привезли через 2 недели, потому что гнали со склада в Москве, если бы знала , заказала бы как раз к концу работ, а так пришлось спать на матрасах. Что касается качества - отличное, этот тот случай, где ценник полностью оправдан. Очень удобный, не проваливается даже под нагрузкой трех человек, обивка похожа на бархат и цвет очень яркий, смотрится стильно и по -современному. Так как была еще в заказе кухня - ее доставили через три дня и сразу смонтировали, диван же сами собирали.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
С женой очень хотели купить крутую двуспальную кровать. Мы как раз сделали косметический ремонт в спальне, обновили комнату, так сказать) Искали что-нибудь стильное, качественное и главное, чтобы подходила в цвет. Нашли подходящую кровать в Хоффе. Модель Коста называется, если правильно помню. Кровать покупали с хорошей скидкой, что всегда приятно) С доставкой не затягивали, по-моему привезли даже раньше обещанного. Подъемный механизм работает отлично. Спать очень комфортно, я наконец-то начал высыпаться. Мы отдельно заказывали сборку кровати, сам не рискнул, чтобы не намудрить с инструкцией. Сервисом полностью довольны. Очень хорошее отношение к клиентам.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Я довольна обслуживанием в этом магазине. В конце июля заказала диван Лиссабон с достаточно внушительной скидкой. Обещали доставить 2 сентября. Сегодня 31 августа, я уже 10 дней сплю на очень удобном диване. Спасибо.
Полезно
Ответить
Поделиться
2
5
Искали недорогую кровать. В итоге остановились на модели «Соната» в Хофф. Понравилось ее оформление, а именно то, как выполнена расцветка. Выглядит очень необычно. Особенно интересен белый верх спинки и ножки. Цена нас устроила, поэтому не раздумывая решили купить себе. Спальное место достаточно широкое, так что, если вы, как и мы любите крутиться во сне – это идеальный вариант. Пришлось, правда, оформлять доставку. Цена удовольствия 1500к, но привозят в целости и сохранности. Предварительно обсуждают с тобой удобное время. Конечно удобно. Также решили воспользоваться услугами сборщиков, муж сначала хотел все сделать сам, но решили, что лучше поберечь свои нервы и время, тем более стоимость не намного выше. Да и мы и так сэкономили, потому что кровать продавали со скидкой. Вроде сезонная распродажа. Отдельно хотелось бы написать про достаточно высокое качество обслуживания. Мне понравился менеджер, с которым мы общались во время оформления заказа, да и остальные сотрудники приятные. Впечатление от покупки остались исключительно положительные
Полезно
Ответить
Поделиться
2
5
В Хофф приобрели пружинный матрас Дакота. Покупали специально на дачу, поэтому искали рулонный вариант, чтобы спокойно его довезти. Продавался он со скидкой, так что вообще получилось выгодно попали. Сильно заморачиваться с «наворотами» не стали. Средняя жесткость, пружинный блок вроде бы тоже нормальный. Посоветовал нам его продавец-консультант, за что ему отдельное спасибо. Остались покупкой полностью довольны, да и магазином в целом тоже. Быстро все приносят, оплата возможна разными способами, еще и бонусы начисляют за покупки. На матрас дополнительно дали гарантию.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Нужен был небольшой шкаф в прихожую под верхнюю одежду. Выбирал в Хофф, так как был опыт покупки тут. Понравилась модель Эко – обычный шкаф-купе темного цвета. Доставку оформил сразу после оплаты, привезли без задержек. Все собрали и поставили, правда пришлось доплатить за установку. Установщики знают свое дело, работали очень быстро. Шкаф смотрится отлично, очень вместительный, как раз именно то, что я хотел. Оказалось, у него еще подсветка сверху есть с внешней стороны. Цена за мебель доступная. С доставкой никаких проблем, с оформлением заказа аналогично. Все быстро и по делу. Приобретением остался доволен, как и сервисом магазина. Отдельное спасибо ребятам, которые собирали шкаф! Справились оперативно, минут за 30.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Три года назад купили люстру в магазине "Хофф" на Нагибина. Две недели назад перегорел транс. Обратились за помощью к сотрудникам магазина. Хотели просто поменять вышедшую из строя часть. Но на складе таковой не оказалось. Расстроились, так как люстра нам очень нравилась и уже начали думать, чем ее заменить. Однако нам этого делать не пришлось, за что хотим сказать огромное спасибо сотрудникам магазина промоутеру Сергею из отдела "Свет" и Ольге из отдела сервиса. В течении кратчайшего срока ими была организована бесплатная замена нашей сломанной люстры на новую!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
1
Люди, не покупайте там мебель, которой нет в наличии. Заказали кухонный гарнитур, срок поставки прошел, а меня кормят " завтраками" . Не могут назвать дату поставки, т.к сами не знают, когда производитель отгрузить мебель. Постоянно ссылаются на поставщика, хотя договор у меня с магазином. Уважаемые руководители магазина ,это ваши проблемы, работа с поставщиками.Если вы не компетентны , покиньте кресло руководителя.Такое впечатление, что вы пользуетесь деньгами ваших клиентов.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
5
Заказывали в Хофф детскую мебель после ремонта. Полный комплект – кровать, небольшую тумбу, шкаф и компьютерный стол. Все выбирали через интернет-магазин, так намного быстрее. Интересовали именно светлые тона. Оформили заказ, доставили уже на следующую неделю. В наличии не было только шкафа, пришлось подождать несколько недель. Мебелью очень довольны. Односпальная кровать удобная, с подъемным механизмом. Тумба обычная, с несколькими ящиками, отлично подходит для мелочей. К столу тоже претензий нет. Были небольшие проблемы со сборкой шкафа, не хватало какой-то детали, но вопрос решили за 2 дня. Обслуживание нам понравилось, плохого сказать не могу. Даже дали скидку за крупный заказ и купон на следующие покупки. Может обновим шкаф в прихожей, как раз скидочный купон пригодится. Мы, в принципе всем довольны.
Полезно
Ответить
Поделиться
4
5
Благодаря этой сети обставили недорого три квартиры под съем, при том брали качественную мебель, не из бюджетных серий. И все равно вышло гораздо дешевле, правда сборка заняла много времени, обещали 4 ребят, а приехали всего двое. Но скидки делали приличные, много за что рассчитывалась бонусами, в целом, осталось только положительное впечатление. И да, удобно, что есть интернет - магазин, изначально с мужем подбирали там мебель, а в гипермаркете уже консультировались. Кстати, девочки обслуживают хорошо, мне здесь действительно понравилось.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Благодарим, что нашли время, чтобы поделиться опытом покупки в нашем гипермаркете.
Нам приятно, что Вы остались довольны работой наших специалистов и ассортиментом товаров. Надеемся, что приобретенная мебель подарит уют и комфорт в Вашем доме. Ждем Вас снова в Hoff.
#хоффсервис #вседлясчастья

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
1
1
Сделала в Hoff заказ двух шкафов, угловой и для белья, (7182093379) оказался в наличии только для белья, так как мне нужен комлект, договорились с менеджером забронировать его и под заказ сделать второй, ожидание составит 40 дней, но привезут оба. Согласилась. Ровно через 40 дней доставили .. НО...только угловой, причиной чего, по их словам, дефект шкафа для белья.. т.е. за 40 дней изготовления первого изделия проверить второе было невозможно? И повторюсь, с менеджером было обговорено, что нужны два шкафа ОДНОВРЕМЕННО,заказывала комплект!!! На вопрос выхода из ситуации мне предложили вернуть деньги или подождать ещё три недели.Так как угловой шкаф все же доставили, а без второго в комнате будет пусто, скрепя зубами, согласилась подождать. Когда спросила о компенсации( заметьте, спросила, не предложили) ответили, что кроме 500 их бонусов на следующую покупку ничего не предусмотрено. Хитро,при условии, что я в жизни не планирую больше ничего заказывать на Hoff (и никому не советую), то есть отделались от своей оплошности легко и непринужденно. Если не хотите подобного отношения- подумайте несколько раз прежде чем заказать в данной компании
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.

К сожалению, в ходе проведенной работы была выявлена некорректная работа Компании. Для искоренения подобных ситуаций в дальнейшем будет проведено ряд мероприятий. Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный ожидаем поступления заказа, по факту его прибытия обязательно с Вами свяжемся. Мы понимаем, что наше сотрудничество доставляет Вам дополнительные трудности и искренне переживаем о случившемся.

С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
3
5
Искала оригинальный и полезный подарок подруге на день рождения. За такими вещами в торговые центры хожу, выбираю большие магазины, где в одном месте что-то да выберешь. В Хофф зашла можно сказать случайно, была впервые, думала, что там чисто мебель продается. Приятно удивили ассортиментом посуды, декором для квартиры, мебель понравилась тоже. В итоге моего хождения, выбрала подарок и подруге и себе. Понравилось много всего, но купила хлопковые комплекты постельного белья. Себе тоже решила взять. Также купила сундучки для хранения косметики, бижутерии или других женских безделушек, мне давно нужна была такая вещь. В общем, мне понравилось, магазин взяла на заметку.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Владислава.

Спасибо за Ваш отзыв и доверие к гипермаркету Hoff! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сотрудничеством. Постараемся и дальше радовать Вас приятными покупками и высоким уровнем сервиса. Ждем Вас снова в Hoff !
#хоффсервис #вседлясчастья
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
3
5
В Hoff заказали детскую мебель. Нас интересовала футбольная тематика, полный комплект. Приобрели кровать, двухстворчатый шкаф, прикроватную тумбу, комод, стол и компьютерное кресло. На все нанесен принт футбольной тематики. Комплект собирался отдельно и соответственно цена на все раздельная. Цены на сайте есть, добавили в корзину, калькулятор посчитал. При самой покупке были учтены бонусы с карты и начислены новые на следующую покупку. Программа лояльности неплохая, но самое главное качественная мебель. Для нас это самое важное, поскольку брали для ребенка, тут не до экономии. Доставили все где-то через неделю, сборку за доплату оформили.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Маргарита!
Рады, что опыт покупки оправдал Ваши ожидания!
Спасибо, что отметили хорошее качество нашего товара и высокий уровень обслуживания.
Надеемся, что приобретенная мебель подарит уют и комфорт в Вашем доме. Напишите нам, пожалуйста, на os@hoff.ru электронную почту со ссылкой на отзыв/print-screen отзыва и номером заказа, мы расскажем Вам о том, как ещё выгоднее совершать Покупки в наших магазинах.
Будем рады видеть Вас нашим Покупателем снова.
#хоффсервис #вседлясчастья

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
1
2
Случилось нам стать клиентами Hoff в городе Ростове-на-Дону.Большой ассортимент радует глаз ,консультанты радостно щебечут и расписывают все великолепие мебели и ты полный надежд идешь к кассе на оплату.После оплаты еще полчаса держат в магазине потому что не могут решить вопрос о сборке короба к дивану и его размерам и все бы ничего и вот настает долгожданный день доставки.Диван доставляют а вот короб к нему не подходит и продавец клятвенно обещает доставить короб в течение двух дней ,но дни прошли и обещают завтра-послезавтра.Сегодня привезли короб но служба доставки отвратительная,отказываются монтировать и пытаются шантажировать на деньги якобы со слов сотрудника-я не буду делать работу за что мне не платили ,когда она должна выполняться по умолчанию и была оговорена сразу.К слову хотели с семьей заказать у Hoff кухонный уголок,но больше не хочется иметь дело с такой службой доставки -как итог испорченное настроение на весь день.Спаcибо большое.
Полезно
Ответить
Поделиться
Яна Фигвам
Яна Фигвам
К слову короб оказался побит с одной стороны,так как у доставщика случился приступ истерики,что шантаж не удался и дополнительных денег ему сейчас никто не заплатит
Ответить
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Яна.
Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Подскажите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли провести проверку по данному вопросу.

С уважением, Александра
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
Яна Фигвам
Яна Фигвам ответила Hoff на проспекте Михаила Нагибина
номер заявки 6041000883
Ответить
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Яна.

К сожалению, в ходе проведенной работы касаемо неосуществленной услуги сборки в назначенный день была выявлена некорректная работа Компании. Для искоренения подобных ситуаций в дальнейшем будет проведено ряд мероприятий. Приносим извинения за доставленные неудобства.
На текущий момент обмен короба осуществлен. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Будем рады вновь видеть Вас нашим Покупателем.

С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
2
5
В сети гипермаркетов Хофф можно найти оригинальные вещи. В свое время купила там спальный гарнитур и мягкую часть. Могу утверждать, что сопутствующие товары для создания уюта и комфорта есть в наличии. Недавно была доставка моего комода, заказанного неделю тому в Хоффе. Комод Hyper в магазине не продавался, заказала через сайт. Понравилась эта модель вместительностью и оригинальным дизайном. Оценила удобство заказа, оплаты, доставку в срок.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Татьяна.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Надеемся, что приобретенный у нас товар будет радовать Вас долгие годы.
Будем рады снова видеть в Hoff!
#хоффсервис #вседлясчастья

С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
2
1
И так, посоветовал бы я кому этот магазин?
Нет, нет, и нет...
Есть моменты когда ты радостно бежишь в магазин, покупаешь мебель, причем, не в кредит не в рассрочку, а за кровно заработанные...
- Приветливые продавцы, радостно рассказывают о том, что так как вы купили, аж 6 позиций из них 2 комплекта, к Вам радостно прибегут, целых четыре сборщика....
После оформления заказа начинается самое интересное, на кассе после оплаты, ты уже не нужен, ну и правильно, там понимают, что те кто пришел сюда за большими покупками, больше сюда ни когда не придут.
Томное ожидание усиленной бригады сборщиков, и упс бинго..., он один, и ты понимаешь, что с работы тебе отпрашиваться еще и завтра...., НО ЭТО не самое СТРАШНОЕ... В процессе сборки ты понимаешь, что ты реально попал...
Комплект мебели Барселона (заказ 7144433532)-кривая стенка. Кто то, где делали эту мебель (назвать не поворачивается язык, в гаражах делают лучше) сверля отверстия промахнулся всего на 1,5 см).
Теперь новая долгожданная спальня Виспа, (заказ 7144415972), самое интересное, что сборка еще за 2 день, не закончена, мастера нет, когда будет не известно, но уже из комплекта комод пришел с отбитым углом....
Звонок в службу "не о чем" магазина Hoff:
пол часа, разговоров и ... решения ни какого.
Примерно, дословно:
- девушка, когда мне заменят бракованную мебель)
- Она не бракованная… (у меня легкий ступор), она поврежденная…
- Криво просверленные отверстия это повреждения?, И что мне делать?
- Мы вам обязательно поможем- Когда?
- Когда закончится сборка и нам поступят документы о браке от сборщика....
- А когда он закончит?
- Не могу сказать, это не наш сотрудник…
- Стоп, нет ребят, что то у Вас не так, сборку я по чеку оплатил магазину , и будьте любезны назвать мне хоть какой то срок ... Короче еще 18 мин беседы и я понял, что я попал...
Итог:
- хотите я Вам в компенсацию дам бонусы HOFF…
- что?
- бонусы HOFF....
- девушка, я похож на идиота?, из двух комплектов мебели два брак, и еще раз прийти к Вам?, скажите мне когда я получу свою нормальную, оплаченную мебель?
- я не могу Вам этого сказать …
Итого в сухом остатке:
- время 12:45 сборщика нет, имею на руках два комплекта мебели не пригодных к эксплуатации.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Электрон, здравствуйте. Ранее с Вами в телефонном режиме согласован заказ крышки комода и стенку горизонтальную тумбы за наш счет. В качестве лояльности Вам было предложено начисление бонусных баллов на карту лояльности Hoff, на что нами был получен отказ.Мы понимаем, что эстетический вид товаров до устранения недостатков не соответствует заявленному, поэтому стараемся как можно скорее разрешить данную ситуацию. При поступлении запасных частей на наш склад, незамедлительно с Вами свяжемся для согласования доставки и сборки, Вам была озвучена данная информация.

С уважением, Кайрат
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
3
5
Мой опыт покупки кровати. Широкий выбор кроватей в мебельном гипермаркете Hoff на Новой Риге. В зале довольно много образцов, также консультант предложил посмотреть еще каталоги, фотографий кроватей с их базы. Ввели вводные по цене и материал экокожа, подъемный механизм. За отношение персонала дополнительный плюс хочу поставить. В итоге долгих поисков заказала кровать Мила с подъемным механизмом, размер 140 на 200 под имеющийся матрас. Основание идет в комплекте. На кровать оформили рассрочку -выгодное предложение. В месяц выплачивать около 800 руб в течение года, цена не нее 10 тыс. Да и по дизайну отлично вписалась в интерьер спальни. Доставили быстро, после предварительного звонка оператора. Консультантам спасибо еще раз.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Римма!
Хотим поблагодарить Вас, что нашли время и оставили отзыв о посещении нашего гипермаркета. Спасибо что отметили широкий ассортимент и высокий уровень сервиса, а также возможность приобретения в рассрочку. Мы являемся мультибрендовой компанией, работаем с разными поставщиками, наш ассортимент постоянно увеличивается, и позволяет совершать покупки на разный вкус и кошелек. Напишите нам, пожалуйста, на os@hoff.ru электронную почту со ссылкой на отзыв/print-screen отзыва и номером заказа, мы расскажем Вам о том, как ещё выгоднее совершать Покупки в наших магазинах.Будем рады снова видеть в Hoff!
#хоффсервис #вседлясчастья

С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
2
1
И так, посоветовал бы я кому этот магазин?
Нет, нет, и нет...
Есть моменты когда ты радостно бежишь в магазин, покупаешь мебель, причем, не в кредит не в рассрочку, а за кровно заработанные...
- Приветливые продавцы, радостно рассказывают о том, что так как вы купили, аж 6 позиций из них 2 комплекта, к Вам радостно прибегут, целых четыре сборщика....
После оформления заказа начинается самое интересное, на кассе после оплаты, ты уже не нужен, ну и правильно, там понимают, что те кто пришел сюда за большими покупками, больше сюда ни когда не придут.
Томное ожидание усиленной бригады сборщиков, и упс бинго..., он один, и ты понимаешь, что с работы тебе отпрашиваться еще и завтра...., НО ЭТО не самое СТРАШНОЕ... В процессе сборки ты понимаешь, что ты реально попал...
Комплект мебели Барселона (заказ 7144433532)-кривая стенка. Кто то, где делали эту мебель (назвать не поворачивается язык, в гаражах делают лучше) сверля отверстия промахнулся всего на 1,5 см).
Теперь новая долгожданная спальня Виспа, (заказ 7144415972), самое интересное, что сборка еще за 2 день, не закончена, мастера нет, когда будет не известно, но уже из комплекта комод пришел с отбитым углом....
Звонок в службу "не о чем" магазина Hoff:
пол часа, разговоров и ... решения ни какого.
Примерно, дословно:
- девушка, когда мне заменят бракованную мебель)
- Она не бракованная… (у меня легкий ступор), она поврежденная…
- Криво просверленные отверстия это повреждения?, И что мне делать?
- Мы вам обязательно поможем- Когда?
- Когда закончится сборка и нам поступят документы о браке от сборщика....
- А когда он закончит?
- Не могу сказать, это не наш сотрудник…
- Стоп, нет ребят, что то у Вас не так, сборку я по чеку оплатил магазину , и будьте любезны назвать мне хоть какой то срок ... Короче еще 18 мин беседы и я понял, что я попал...
Итог:
- хотите я Вам в компенсацию дам бонусы HOFF…
- что?
- бонусы HOFF....
- девушка, я похож на идиота?, из двух комплектов мебели два брак, и еще раз прийти к Вам?, скажите мне когда я получу свою нормальную, оплаченную мебель?
- я не могу Вам этого сказать …
Итого в сухом остатке:
- время 12:45 сборщика нет, имею на руках два комплекта мебели не пригодных к эксплуатации.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Электрон, здравствуйте. Ранее с Вами в телефонном режиме согласован заказ крышки комода и стенку горизонтальную тумбы за наш счет. В качестве лояльности Вам было предложено начисление бонусных баллов на карту лояльности Hoff, на что нами был получен отказ.Мы понимаем, что эстетический вид товаров до устранения недостатков не соответствует заявленному, поэтому стараемся как можно скорее разрешить данную ситуацию. При поступлении запасных частей на наш склад, незамедлительно с Вами свяжемся для согласования доставки и сборки, Вам была озвучена данная информация.

С уважением, Кайрат
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
2
5
Мебель в Хофф не покупали, пока не было надобности. Пока квартиру снимаем, а потом посмотрим. Часто приезжаю в этот гипермаркет за разной мелочью, декором, подарками. Посуда там шикарная, всегда что-то беру. Не могу сказать, что дешевая, нет, зато качественная. Часто вижу скидки, например, купила недавно бокалы для вина. Сыну в школу нужен был термос, нашла тоже здесь. Отдала тогда 2600, зато держит тепло отлично, стоит своих денег. Сковороду Вок, но приобрела только тогда, когда на нее появилась скидка. В наборе есть сразу крышка.
Теперь готовлю и не переживаю, что что-то подгорит.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Надеемся, что приобретенный у нас товар будет радовать Вас долгие годы.
Будем рады видеть Вас нашим покупателем снова.
#хоффсервис #вседлясчастья
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
2
1
договор 7144323357 привезли 2 разные столешницы потому что менеджер Солович Марина неправильный артикул указала в заказе сам заказ задержали, ждали 2 месяца. Я такого ужасного персонала еще нигде не видела, программа у неё ошибку выдала, а глаза у нее для чего? Зачем таких вообще на работу нанимать тупорылых, которые не за что не отвечают, посылают на службу сервиса, а там отвечают ждите вам перезвонит кто нибудь, когда нибудь. Испортили мне кухню за немалую сумму. Одна только рекомендация, люди пожалейте свои нервы и время и деньги, не покупайте ничего в хофф!
ReviewForm Mobile 1447100 ReviewForm Mobile 1447101
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Олеся.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
На данный момент, мы отправили запрос сотрудником подрядной организации по сборке для предоставления акта.
По факту получения акта мы с Вами свяжемся повторно для согласования дальнейших действий.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
3
5
В Hoff приобрели комплект детской мебели Формула. Сын захотел кровать-машинку. Начали искать, вроде и много всего, уйма сайтов, интернет-магазинов мебельных, а вот когда пришлось искать мебель узкой направленности, здесь трудность возникла. На сайте вот Хофф увидели, сыну понравилось, заказали. По цене не скажу, что дешево, зато оригинально и ребенку нравится, и нам тоже. Заказ ждали довольно долго, стенку делали на заказ. Ожидание в итоге было оправдано. Комплект хороший, качественный.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Алена!
Благодарим за отзыв об опыте покупки в нашем магазине.
Рады, что Вам понравилось качество товара. Поскольку мы являемся мультибрендовой компанией, работаем с разными поставщиками, наш ассортимент постоянно увеличивается и позволяет совершать покупки на разный вкус и кошелек. Так же в гипермаркетах постоянно проводятся акции на разные группы товаров, о которых всегда можно узнать на нашем сайте www.hoff.ru. Надеемся, что приобретенные покупки доставят Вам много приятных эмоций. Будем снова рады видеть Вас нашим Покупателем!
#хоффсервис #вседлясчастья

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
2
1
Заказали и оплатили кухню Амели, ждем уже 2 месяца, а кухни нет, нарушены все сроки поставки по договору. Будем требовать неустойку и возврат денег, и больше никогда покупать в этом магазине ничего не будем.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Олеся.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести работу по данному вопросу.

С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
1
1
случился не удачный шоппинг,купил посуду для индукционной печи на коробке написано что можно использовать посуду в посудомоечной машине это хе подтвердил и продавец а оказалось что после первой мойки в машине посуда поржавела и очень сильно обратился с этой проблемой в тех отдел магазина написал претензию через четыри дня перезвонили и сказали что все что написано на коробке ерунда и денег мы вам не вернем,магазин гавно
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Александр.
Уточните. пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения. Постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением, Ксения
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
2
5
Нравится этот гипермаркет, часто бываю там, всегда что - то нужное в дом беру, лампочки, быт химия, гладилка и т.д.. А вот последний визит закончился покупкой кровати, здесь большой выбор да и ценовая политика на любой кошелек. Выбирали из недорогого сегмента, как раз модель Терра подошла за счет скидки, еще и с подъемным механизмом. Визуально понравилась, оттенок белого ближе к молочному, теплый и благородный, не грязный. Давно мечтала о мягкой кровати, помимо дизайна, еще и менее травматичная, чем в дсп, все ноги побила об углы, а тем более ребенок уже начал ходить, переживаю за безопасность. По этим же причинам мягкое изголовье выигрывает. Единственный недостаток - не закрепленное дно ящика, просто кладется на пол, благо в комнате ламинат. Сборку и доставку заказывали тоже фирменную, правда оплачивали за все, подъем за каждый этаж, перемещение с парковки до подъезда. Но в целом обслуживанием и покупкой довольна, рекомендую.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Благодарим, что нашли время оставить отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны нашим сотрдуничеством.
Подъем товара является дополнительной услугой и оплачивается отдельно. Цена за подъем фиксированная и не зависит от этажа и наличия лифта.
Надеемся, что приобретенные покупки доставят Вам много приятных эмоций. Будем снова рады видеть Вас нашим Покупателем!
#хоффсервис #вседлясчастья

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
1
1
Оплатил диван 14 марта,консультант сказал,что в наличии нет,ждать максимум 2 недели,но срок доставки указал 15 апреля.Ладно,жду...15 апреля звоню узнать,где мой диван и с удивлением узнаю,что поставщик в праве(!!!!) отложить доставку на 14 дней!Ладно....26 апреля звоню узнать,достаточно ли убили антилоп в Африке для изготовления дивана?Внимание,ответ.Поставщик изменил СОГЛАСОВАННЫЙ заказ(на основании чего???) и теперь доставка 15 мая!!!Завтра поеду забирать деньги.Жаль,антилоп не вернёшь...
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Вадим.
Приносим извинение за доставленные неудобства. Подскажите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли провести проверку по сложившейся ситуации.
C уважением, Александра
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
4
5
В Hoff купила разные товары для дома по 50% скидке, на некоторые товары очень выгодно получилось. Нашла в гипермаркете готовые шторы, которые идеально подошли по стилю. Обычно нужно заказывать такие вещи, долго ждать, но нашла отличный готовый вариант, сразу купила.
Я сторонник классической покупки вещей, больше в реальный магазин хожу, чем покупаю онлайн, но не спорю, возможно, некоторые вещи можно и там покупать.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая rino4ka!
Спасибо за отзыв! Очень рады, что Вы смогли подобрать то, что Вам подошло по интерьеру. Надеемся еще не один раз увидеть Вас нашим Покупателем . Напишите нам на os@hoff.ru Вашу электронную почту с ссылкой на отзыв, мы расскажем Вам о том, как ещё выгоднее совершать Покупки в наших магазинах. Ждем Вас снова в Hoff !
#хоффсервис #вседлясчастья

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
4
5
Мне удобно покупать в Хоффе, непосредственно в магазине. Так более подробно получается рассмотреть, проверить. Искала тумбу для обуви под уже имеющийся шкаф. Так как шкаф был тоже куплен в Хофф, то и тумбу в первую очередь смотрела аналогичную у них и нашла. Поиски увенчались успехом. Кроме этого купила еще пуф под цвет и стиль остальной мебели в прихожей. Получился неплохой комплект. Качество шкафа проверено годами, надеюсь, что и новоприобретенных вещей будет не хуже. Оформили самовывоз. По стоимости - за тумбу заплатили 2700, за пуф заплатили 2000. Сэкономили на доставке и сборке. Муж самостоятельно собрал, ничего сложного, понятные схемы, четко все расписано. Пуф удобный, стильный, можно ставить не только в прихожей, но и в спальне, детской. Мягкая экокожа, стильно смотрится, дополняет интерьер. Преимущество еще в его весе, всего 3 кг, даже ребенку можно поднимать, переставлять. Вообще качеством мебели довольна, как и уровнем обслуживания магазина. Ассортимент хороший.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Здравствуйте, уважаемая Надежда!
Благодарим Вас за то, что остаетесь нашим постоянным Покупателем и оставили отзыв о впечатлениях от сотрудничества с нами!
Напишите нам, пожалуйста, на os@hoff.ru электронную почту со ссылкой на отзыв/print-screen отзыва и номером заказа, мы расскажем Вам о том, как ещё выгоднее совершать Покупки в наших магазинах.
Будем рады видеть Вас снова нашим Покупателем!
#хоффсервис #вседлясчастья

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
1
1
Уже 40 дней жду заказанный в феврале детский комод. Сегодня позвонив в магазин узнал что надо ждать ещё минимум 14 дней и только тогда они соизволят выяснить где мой комод. А пока у них все хорошо. То что я без комода никого не волнует, денежки то я заплатил в полном объеме. А без комода могу и обойтись. Зарплату же им надо чем-то сотрудникам платить. С таким сервисом и качеством видимо скоро нечем будет платить вообще. Рейтинг выше 3 по 5 бальной шкале не поднимается. За все 40 дней ни одного звонка из магазина. Да и сегодня даже не принесли извинения за длительный срок ожидания. Полностью перечеркнули все удовольствие от совершенной покупки. Не советую никому иметь дело с данной фирмой. Спасибо за внимание.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести работу по данному вопросу.

С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
Ermolov_ag
Ermolov_ag
Уважаемые Дерартамент Сервиса, в какой срок я получу от Вас хоть сколько-нибудь содержательный ответ по существу заданного вопроса? Пока подтверждается одно - все подразделения данного брендового магазина по уровню NPS заслуживают не более 1 по 10 бальной шкале. Внимание к клиенту не проявляют даже в отделе клиентского сервиса, что уж говорить про персонал магазина!
Ответить
Ermolov_ag
Ermolov_ag ответил Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Уважаемый департамент Сервиса, в какой срок я получу от Вас хоть сколько-нибудь содержательный ответ по существу заданного вопроса? Пока подтверждается одно - все подразделения данного брендового магазина по уровню NPS заслуживают не более 1 по 10 бальной шкале. Внимание к клиенту не проявляют даже в отделе клиентского сервиса, что уж говорить про персонал магазина!
Ответить
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина ответили Ermolov_ag
Добрый день, уважаемый Покупатель.

Ваш заказ ожидается ориентировочно до 15.04 включительно. По факту поступления товара Вам придет смс-оповещение. Приносим извинения за доставляемые неудобства. Надеемся на скорейшее урегулирование возникшей ситуации.

С уважением, Анастасия Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.



К сожалению, не дозвонились до Вас, чтобы уведомить, что товар поступил на склад нашей организации и готов к отгрузке. Для согласования даты доставки Вы можете обратиться на горячую линию по номеру телефона: +7 (863) 204-33-37.



С уважением, Анастасия Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Ответить
3
5
Купили в Hoff тумбу и шкаф Майя. На сайте нашли, потом поехали в сам магазин посмотреть, брать не передумали, заказали. Цена была адекватная, разве что доставка стоила еще, но самовывоз делать было не совсем удобно. Собирал муж сам, инструкция прилагалась, на сайте тоже есть. Собрал быстро, обязательно нужно чтобы кто-то помогал, поддержать даже доску.
Получилось шикарно создать комфортные условия в гостиной, заслуга в этом и удачно подобранной тумбы-шкафа. Мы остались довольны.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Александра!
Спасибо за отзыв! Очень рады, что Вы смогли подобрать то, что Вам подошло по интерьеру. Надеемся еще не один раз увидеть Вас нашим Покупателем . Напишите нам на os@hoff.ru Вашу электронную почту с ссылкой на отзыв, мы расскажем Вам о том, как ещё выгоднее совершать Покупки в наших магазинах. Ждем Вас снова в Hoff !
#хоффсервис #вседлясчастья

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
3
5
Соглашусь с Татьяной, мы тоже покупали в Хофф мебель и остались довольны, поэтому все объективно. Не раз покупали в этом гипермаркете подарки друзьям, родственникам, домой всякую мелочь, в основном декор. Больших покупок не делали, в том числе мебели и это первый опыт наш. Не буду расхваливать, но у них нашла довольно большой ассортимент как по стилю, так и по ценам. На сайте увидели акцию на диваны, «месяц диванов» что-то в этом духе. Сказать, что у меня уже была какая-то картинка, цель, какой диван хочу- нет такого не было. Разве что по стоимости были ограничения, поэтому интересовал красивый, качественный и недорогой. Диван Атланта выбрала после долгих сравнений, стоимость его около 16 тыс., стоил без скидки дороже. Получили дополнительное спальное место. Что еще нравится это подлокотники, деревянные вставки, удобно, можно ставить напитки. Диван привезли в оговоренное время, поэтому ничего не переносили, встретили после работы. Грузчики занесли на этаж, диван был запакован. Пленку сняли, проверили, только тогда расписались в накладной. Так что обслуживанием на всех этапах покупки дивана мы довольны, никаких претензий, наоборот благодарны и всем желаю удачных покупок.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Анжела! Хотим поблагодарить Вас, что нашли время и оставили отзыв о посещении нашего гипермаркета. Спасибо, что отметили широкий ассортимент. Поскольку мы являемся мультибрендовой компанией, мы работаем с разными поставщиками: Россия, Германия, Франция, Польша, в том числе и Китай. Наш ассортимент позволяет совершать покупки на разный вкус и кошелек. Напишите нам на os@hoff.ru Вашу электронную почту с ссылкой на отзыв, мы расскажем Вам о том, как ещё выгоднее совершать Покупки в наших магазинах. Ждем Вас снова в Hoff ! #хоффсервис #вседлясчастья C уважением, Елена Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
1
5
Не верьте всем плохим отзывам. Заказывала в Хофф детскую мебель Модекс. Товар привезли вовремя, но когда собирали, нашли дефекты в качестве. Приняли претензию, не быстро, но все заменили. Менеджер Михаил меня держал в курсе , когда привезут и заменят брак производителя мебели, все было согласовано и по времени. очень профессиональные сборщики. Довольна сервисом!
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Татьяна.
Благодарим за отзыв об опыте покупки в нашем гипермаркете. Надеемся, что приобретенная мебель подарит уют и комфорт в Вашем доме. Ждем Вас в Hoff!
#хоффсервис #вседлясчастья

С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
1
1
Ужасный магазин!!!! Люди, прежде,чем что-то там покупать, почитайте отзывы! Полностью согласна со всеми негативными отзывами , так как сама попалась на эту "удочку". Ждала свой гостиный гарнитур с декабря по февраль , хотя доставка была оговорена на январь, но видимо , как сказано в других отзывах, то , что написано у меня, им по барабану, у них свои сроки ! Наконец привезли. Вы бы видели это уродство, сборщики забрали, они сами были в шоке. Сказали ждать. Через две недели привезли очередную карикатуру на гарнитур : угол отбит, полка вверх ногами, отличается от других по цвету и фактуре, И (!) стеклянные двери БОЛЬШЕ проема, куда они должны вставляться! Это уже на грани! Менять брак на брак! Ребята, может это не ваше? И опять предлагают подождать . Чего ? Очередного брака? Да нет уж, спасибо ! Верните мне мои деньги! И прекратите уже давать шаблонные ответы типа : ваш номер заказа, очень жаль, примите извинения. Не можете работать , не работайте, но не издевайтесь над людьми !!! Буду жаловаться в Роспотребнадзор с обязательным освещением в СМИ и подам в суд . Люди должны знать о таких "героях".
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Уточните, пожалуйста, номер заказа для проведения работы по Вашему обращению.
C уважением, Надежда
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
1
1
Отвратительный сервис!!! Заказала полку для обуви (и еще ряд товаров)26.02.2018 с доставкой и сборкой. Товар был доставлен 03.03.2018, на следующий день должна быть сборка, сборщиков прождала целый день, ближе к вечеру в 18-00 сама созвонилась со службой сервиса, ответили, что все правильно оформлено и сборка состоится как и оговорено в срок 04.03.2018, но до 22-00 никто не позвонил, ничего не сообщил. На следующий день созвонилась со службой сервиса, задала вопрос, почему не состоялась сборка, вразумительного ответа не получила, предложили переоформить заказ на сборку, переоформила. Оказывается, сборка может состоятся только через день, после того как я переоформила, а то что сборка должна состояться еще вчера и не по моей вине она не состоялась, во внимание это не принимается. Как минимум странное отношение к своим покупателям …
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.

С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
lybimova2015
lybimova2015 ответил Hoff на проспекте Михаила Нагибина
7144253180
Ответить
lybimova2015
lybimova2015
Продолжение: 06.03.18 сборка так и не состоялась! Попросили очередной раз, переоформить заявку на сборку. Переоформила, буду ждать 3-й попытки. Слов просто нет….. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ МАГАЗИНОМ !!!!
Ответить
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина ответили lybimova2015
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Насколько нам известно, сборка была осуществлена 11.03.2018.
На данный момент было оформлено обращение №378550 на все дефекты мебели, которые были выявлены при сборке.
Ответственный сотрудник по данному обращению с Вами свяжется и предоставит ответы на все интересующие Вас вопросы.

С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить
1
1
Покупала кушетку смайлик, кушетка приехала вся разбитая, пробито дно, при сборке шурупами выдавлены куски стенок короба. В обмене отказано, буду судится. Клиентский сервис отвратительный, каждое слово, каждый ответ клещами тянуть надо. Более того нет книги жалоб и предложений, а это как ни крути серьёзный косяк. Магазин в общем не радует. Надеюсь, что повысят качество сервиса, но сомневаюсь. Охреневшие слишком
ReviewForm Mobile 1370603 ReviewForm Mobile 1370604 ReviewForm Mobile 1370605
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.

Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.

C уважением, Надежда
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
2
5
Осталась довольна гипермаркетом, цена - качество соответствует, во многом выигрывают аналогичные магазины.
Недавно сын обновлял однушку свою, мы конечно же в стороне не остались, часть взяли на себя. К примеру, здесь приобрели диван кровать Монреаль. Модель отличная, вписался точно по габаритам и стилистике, но дополнительно заказали матрас топпер, чтобы спать было удобней. Выбрали далеко не бюджетный вариант, зато сделали 20% скидку .
Понравилось обслуживание, внимания уделили по максимуму, но с доставкой и сборкой определялись долго, очередь расписана была сильно вперед.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Елена.
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Постараемся и дальше радовать Вас приятными покупками и высоким уровнем сервиса.
Будем рады снова видеть Вас нашим Покупателем.
#хоффсервис #вседлясчастья

C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
1
5
Кухонный гарнитур «Лофт» - современное, стильное решение для маленькой кухни как у нас. Я не верила, что можно такое найти в обычном мебельном магазине. Этот стиль точь в точь напомнил дизайн нашего любимого семейного кафе и дети это сразу отметили. Они в восторге от грифельной стены:) В принципе и мне от этого плюс, рецепты часто сохраняются сначала там) Муж оценил гарнитуру, металлическое оформление, цвет, фасад под обструганное дерево. Словом, наша семья эту кухню встречала радостно с предвкушением. Ожидания оправдались: мастера собрали быстро и качественно. Муж проверял буквально по миллиметру: стыки сходились четко, дверцы открывались и не виснули. Наша семья осталась довольна кухней и сервисным обслуживанием.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемая Карина.
Благодарим за положительный отзыв.
Надеемся, что приобретенный у нас товар будет радовать Вас долгие годы.
Будем рады видеть Вас нашим покупателем снова.

C уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
1
1
Был когда то лучшего мнения. Заказал диван и кровать в конце ноября в Вашем магазине, обещали товары доставить в январе. Звоню регулярно ответ был один и тот же Диван есть кровати нет и будет чуть ли не завтра с Вами свяжутся. Но сейчас ответ вообще убил. Согласованная дата поставки была 07.01. 2018 при разговорах я уже и согласился до конца января потерпеть. Но сейчас дата в магазине самостоятельно поменялась на 11.02.2018 и мне говорят что у меня на бумаге это ерунда(сдерживаю эммоции) вот в хоффе правильная. Думаю такими темпами не долго Ростовскому Хоффу существовать.
Полезно
Ответить
Поделиться
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Hoff на проспекте Михаила Нагибина
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить
Показать еще
Hoff на проспекте Михаила Нагибина на карте

Отзывы о других организациях

Мебельный салон Анна Потапова на проспекте Михаила Нагибина
2.7 12 отзывов
Дочки и сыночки на проспекте Михаила Нагибина
4.3 4 отзыва
Магазин Mothercare на проспекте Михаила Нагибина
4.3 7 отзывов
Мария на проспекте Михаила Нагибина
4.8 4 отзыва
Гобеленовый бутик, ИП Дегтярева М.С.
5.0 2 отзыва

Бизнес

Компания

Категория

Выберите категорию
Авто, мото
Государство, право и общество
Домашние животные, ветеринары
Красота и здоровье
Образование
Строительство
Развлечения и отдых
Производство и оптовая торговля
Путешествия и туризм
ИТ и телекоммуникации
Транспорт и логистика
Услуги
Бизнес, финансы, страхование
Магазины
Рестораны
Медицина
Ремонтные сервисы
СМИ, издательства
Спорт и фитнес
Недвижимость
Культура и искусство
Бары и клубы
Маркетинг и реклама
Сад, огород, растения
Спортивные базы

Ваш город

Ростов-на-Дону
Москва
Тольятти
Санкт-Петербург
Волгоград
Краснодар
Тула
Челябинск
Новосибирск
Ростов-на-Дону
Саратов
Ярославль
Омск
Липецк
Пермь
Нижний Новгород
Уфа
Екатеринбург
Казань
База данных сайта yell.ru и всех его поддоменов является интеллектуальной собственностью ООО «ЛИДОКОЛ» и охраняется законом
Политика конфиденциальности