1
6 лет назад
Сегодня были в данном заведении после корпоратива мужа. Поехали по отзывам коллеги, который любит посещать похожие места и в принципе нас туда вытянул. Забронировали столик заранее. Вызвали такси и сразу же выехали с Левого берега. Приехав на место, компанией из 7 человек (3 из которых руководители линейных предприятий) , нам объяснили, что наш столик уже занят, что бронь снимается через полчаса, после звонка. В итоге, на просьбу решить данную проблему. Нам вынесли круглый стол и 5 пуфикоф, и разместили за баром, на проходе. Просидев так около 1,5 часов, в зале на верхнем этаже освободился столик и нас все-таки переместили.Расплачивался мой муж и в нижнем зале и в верхнем (безналичный расчет). В верхнем зале, наш счёт составил 4920 руб. +1200 кольян.Видя, что супруг изрядно выпивки, официант рассчитала его на 6920,обсчитав тем самым нас на 1000. В итоге, официантом (фио отражены в жалобой книге отражено) были принесены извинения и возвращен обсчет.После этого, на мою просьбу предоставить мне копию чека с нижнего этажа для сверки, администратор мне сказал, что это невозможно. Хотя... Копия чека всегда должна оставаться у клиента, но и в первом и во втором случае, они были унесены вместе с расчётной папкой. Открыв компьютер мне показали наш заказ, но не предоставили меню с ценами. В момент, когда я писала отзыв, подошёл мужчина, знакомый персонала и начал представляться руководителем заведения. Скажу в лёгкой форме:на руководителя данный персонаж был мало чем похож. Начал убеждать меня, что не нужно оставлять отзыв в жалобной книге. В итоге ушли с испорченным настроением, с неприятным осадков после данного заведения. Персонал оставляет желать лучшего. Хотелось бы обратиться к руководителю, если читает данный отзыв. Я оставила отзыв и в жалобной книге. Прошу принять меры по отношению к официанту и администратору. Потому что именно персонал и вот такие случаи отражаются на рейтинге Вашего заведения. Мы ехали по рекомендации коллеги, по его оценке, видя его воодушевленность и хорошие отзывы о Вас, мы в принципе и приехали и не стали искать другое место, даже когда наш столик оказался занят.
Полезно
Ответить
Поделиться