3
6 лет назад
Добрый вечер. Что случилось с вашей службой? Уже несколько лет я пользуюсь только вашими услугами. Мне очень нравилось, что приходила смс о назначенной машине, а потом оповещение о прибывшем такси. Вполне устраивает ценовая политика. Но некоторое время назад при заказе автомобиля, я перестала получать уведомления. Водители звонили сами по прибытии, что тоже неплохо. Однако сегодня, 15 сентября 2017 года, мое уважение к вашей службе очень сильно пошатнулось. Вызвала в 9.38 машину, прождала 20 минут, но машина так и не приехала. Перезвонила оператору, которая сообщила, что машин по близости нет. Это в центре, рядом с ЦГБ в Ростове, нет машин? Такого никогда не была. Обычно такси подавали в течение 5-7 минут. На повторный вызов автомобиль прибыл, но тоже с задержкой. При этом, в первый раз оператор мне сказала, что поездка будет стоить 105 рублей, а второй раз уже - 115. Я не против, цена приемлемая и 10 рублей роли не играет. Но ребята, это же не серьезно, не по-деловому как-то. С обратным вызовом было еще веселее. Допускаю, что рядом с улицей Доватора действительно не было машин. Однако, не могу поверить, что ни одну машину нельзя было прислать. Я прождала целый час, трижды перезаказывала такси, но так и не дождавшись машины, отменила заказ. К слову, такси службы-конкурента понадобилось всего около 10 минут, чтобы добраться до указанного мной адреса. Надо что-то менять, иначе вы растеряете даже самых верных клиентов.
Полезно
Ответить
Поделиться