1
07 мая 2023 17:33
У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление
или как один сотрудник компании может испортить мнение о компании.
История знакомства с компанией SGS, началась с поиска в интернете специалиста по приемке. Найти спеца не частника и тех, кто специализируется и на ремонте квартир, и на приемке квартир оказалась не просто. Частных специалистов приемки откинул в силу незнания специфики и невозможности проверить, а из других компаний выбрал тех, кто просто и четко ставил процесс приемки квартиры в новостройке. Выбор пал на компанию СГС. Созвонились, договорились все отлично, назначили «профессионала» – Александра, который должен был принимать квартиру от застройщика.
День приемки. Приезжает «профессионал» Александр. дает мне листочек (просто А4 на планшете) и начинает со мной бегать по квартире. Записывая на планшете невнятную речь, приемщика без составления какого-либо чек листа, или же акта по приемке квартир. Просто листочек, просто предложения с косяком тут и косяком тут (в последствии оказалась, что маэстро нашел всего один реальный косяк). Думаю, ну ладно, раз пока не составляем чек лист — это наверно для меня лично, чтобы было понимание. А далее приемщик сам будет разговаривать с застройщиком, а я стоять и поддакивать. Как собственно и обсуждалось телефону и прописано в договоре
* «Произвести осмотр квартиры вместе с заказчиком и застройщиком»
* «Помочь составить чек лист»
Общение с застройщиком. Приходят ребята, от застройщика и я как на первом звонке, начинаю читать по листку, на котором то потолок то стена, то окно. При этом СПЕЦИАЛИСТ, набрал в рот воды и молчит.
И сразу все изумительные находки приемщика начинают сыпаться, царапины на окне? Это просто грязь, ржавчина на сливе — это краска. Розетки не по уровню, они без стаканов, так что не факт, трубы отопления не белые (на меня в этот момент посмотрели, как на дебила, а Александр прям на полных щах уверял что это косяк), не белые потому что крашенные и так далее. Начиная проходится по проблемам окон, меня начали засыпать терминами и т.п. Посмотрел на Александра и прямо спросив, вы будете участвовать в беседе (?!). Он опустил глазки и попросил выйти. Вышли. Далее прямая речь – «Вы знаете Андрей, если я начну с ними спорить мне шины проткнут, так что я побежал у меня там ещё одна приемка (Боже помоги тому человеку) так что давайте рассчитаемся и видео заснимем с обратной связью, и я пойду». Культурно, ибо нет желание тратить нервы. Отдал деньги, забрал оба договора (О_0) ну видимо моя подпись им даром не нужна. И разошлись.
Теперь по плюсам, я нанял за 5500 лазер для изменения угла наклона стен с приездом на объект. Единственный плюс, от человечка по имени «специалист по приемке». Этим самым лазером, он показал кривизну стен, а именно стены в спальне. В последствии которую согласились подремонтировать (получится ли это, а вот откуда мне знать, специалиста, то по приемки я не получил по факту). Есть также гарантийный ремонт окон, царапины и сколы, которые я нашел самостоятельно (!), когда с позором скрывшейся эксперт указал только на пыль и грязь. Также я пропустил неправильные углы проведения проводки, которые по госту должны быть под прямыми углами, этого экспертиус тоже не увидел.
Что имеем по факту. «Оказанную услугу», но кошмарным образом. Полное отсутствия четкого чек листа, с которым можно прямо говорить с застройщиком, а писанину под диктовку бегая из комнаты в комнату. Полное, отсутствие приемщика квартир при разговоре с застройщиком. Недостатки квартиры, выявлены с подавляющим количеством левых проблем, которые и предъявить застройщику смешно.
Буду ли я в дальнейшем работать с фирмой СГС – нет. Может ремонт они делают и отлично, а вот на приемку квартир они приглашают не пойми каких специалистов. – Есть ли у меня лист приемки квартиры, по которому я могу по пунктам общаться самостоятельно с застройщиком – нет. – Есть ли видимый результат по оказанной услуги – и, да и нет, если считать стоимость аренды лазера измерения угла стен, услугой то да, а так – нет.
Вот такая неоднозначная история. Всем качественных специалистов и четкого плана действий.
Полезно
Ответить
Поделиться