Отзывы о компании Гриффин-авто

Ужасные менеджеры! Менеджер Сергей Кудрявцев за час до сделки подтверждает, что договоренность с силе и машина в наличие, а через час оказывается, что машина подорожала на 60 тысяч. Навязывают своё дорогое каско, делают вид, что самим нельзя оформить. На вопросы отвечает через зубы, на те, которые ему не нравяися ответ «покупаете или чё». Врут по многим пунктам, в последний момент выясняется информация про доп финансовую защиту (кредитный менеджер Виктория, кстати) для нормальной ставки по кредиту. Не общались бы с ним столько, если бы не единственная в городе устраивающая нас комплектация, но с таким обманом и отношением к клиентам все равно не получилось. Не тратьте время и нервы!

Делал ремонт по страховому случаю. В «ГРИФФИН-АВТО», на ул Симонова
Это не надёжная организация, которая подрывает не только свой авторитет и доверие клиентов, но и ставит под сомнения, порядочность и надёжность своих партнёров.
Когда приехал забирать автомобиль с ремонта, обнаружил, что запчасти стоят не оригинальные, всё сделано криво и некачественно, на внутренней части задней двери наклеен молярный скотч, снаружи двери и задней стойке наплывы краски, снизу с правой стороны под багажником не прикручена защита.и появился стук в задней правой части автомобиля. Мастер приёмщик который отдавал автомобиль, предложил мне подъехать к ним ещё раз, чтоб обсудить вопрос о замене дефектных деталей с начальником молярно-кузовного цеха, при этом попросил, не поднимать шумихи, по тому что, данное СТО пошло мне на встречу и не хочет негативной огласки, ещё попросили не звонить в страховую, так как конфликт будет решён..Запчасти на автомобили, устанавливаются не оригинальные, сомнительного качества и не профессионалами, что сразу видно не вооруженным взглядом.
По срокам ремонта, всё очень сильно затягивается. Машину на первичный осмотр по оценке, привозил 30.01.2019. А в полном объёме, ремонт был закончен 29.08.2019 г. и то, при ремонте задний части автомобиля, умудрились, испортить крышку капота.
Сам начальник молярно-кузовного цеха, своими заключениями и экспертной оценкой по ЛКП автомобилей, ставит под сомнения свою профессиональную деятельность, соответственно своих подчинённых и весь коллектив в целом.
По поводу испорченной крышки капота, в СТО «ГРИФФИН-АВТО» данным руководителем, мне было дано неофициальное заключение, что дефект произошёл в последствии некачественного ремонта капота.
Машину я покупал в салоне новой, и капот никогда не ремонтировал.
После звонка вышестоящему руководству, данный руководитель, изменил своё заключение, на то, что дефект появился в последствии эксплуатации автомобиля.
Когда я понял что от «ГРИФФИН-АВТО» и от ИНГОССТРАХА котрый меня туда направил я буду получать лишь отписки и отговорки, я попытался сам выяснить чем и как, могли испортить крышку капота. Внимательно изучив дефект, было выявлено что это не скол и не потемнение ЛКП. Как было заявлено Начальником ремзоны Приложив немного усилий, данное пятно было удалено с помощью тряпки и уайт-спирита
Дефекта нет, а осадок остался на долго..
Внимательно читайте бумаги которые подписываете.
Ни чего не подписывайте, пока не осмотрите весь автомобиль и не убедитесь что всё в полном порядке.

Даже строчить лениво, но предупредить надо. Не связывайтесь. Если только по большой нужде. Выдавал ошибку. Долго рассматривали. На другой день рассматривали. Внезапно обнаружили что- то и поменяли по гарантии - типа все почти ли. Ошибку выдал на следующий день. Плюнул, уехал в Финку и там в автосервисе поменял цилиндр. На диагностику плюс замена у финнов ушло полчаса

Как одному менеджеру - Андрею Бахолдину - удалось отпугнуть более 17 клиентов за один тест-драйв.
...
Сегодня хотел поездить на Октавии и СуперБ. Поездки на Октавии хватило, чтобы никогда не возвращаться в салон. На суперБ я уже не поехал.
...
Сейчас у меня во владении Ниссан Альмера Классик 7-го года. В связи с чем, у менеджера было предвзятое отношение ко мне.

А может он просто так всем продаёт.
...
Примеры вопросов:
К: А если ставить пакет Stage 1, коробка будет страдать от этого?
М: Без понятия.
Продажа происходит по понятиям, всё что не по понятиям - "без понятия", вместо "т.к. гарантией такие пакеты не предусмотрены, диллер не сообщает нам такую информацию. здесь каждый сам для себя решает".
...
Примеры вопросов менеджера, не приводящих к продаже
М. КЭП: Ну что, удобнее Ниссан Альмера?));
М: И где же вы будете ездить на Stage 1?
М: Зачем вам скаут на полном приводе?
М: Надо именно сейчас покупать автомобиль, потом октавии не будет.
Эти вопросы могли бы оказаться располагающими, если бы не тон, с которым их задавал менеджер.
Самый глупый вопрос был в начале, когда я сообщил, что хочу конкретно Октавиа Скаут, менеджер спросил для каких целей мне этот автомобиль.
Представьте, вы приходите в магазин, покупаете молоко конкретной марки, 3.2% жирности и определенного объёма, а кассир вас спрашивает - для каких целей вам это молоко?
...
После теста Октавии:
М: На суперБ поедете?
К: Нет.
М: Приходите в любое время (с облегчением. Вместо того, чтобы спросить "А почему?")
Просто менеджеру на это плевать. Если вы не собираетесь покупать в ближайшее время, валите поскорее.

Да, у меня возможности взять Октавию. Но через 3 месяца я уже смогу позволить себе Рапид.
Но возьму VW Polo. Потому что там клиентов любят и поддерживают хорошие отношения.

Более того, я посещал Порше на Приморском. Я хочу себе Макан и его купить пока не могу, но тем не менее, отношение там всегда дружелюбное. Я всем рассказываю про Порше, какой он классный.

Сейчас я прохожу обучение, среди людей, которые могу себе позволить авто уровня СуперБ. На этой неделе у нас было задание пройти тест драйвы любимых авто. В группе более 19 участников. Плохое впечатление о компании Гриффин авто благополучно оставлено.

Менеджеру стоило спрашивать о бюджете, которым я распологаю сейчас, учитывая, что я буду брать за наличку, не в кредит. Через полгода я планирую взять Поло Драйв.
Стоило побольше и с удовольствием рассказывать про Октавиу на тесте.
Стоило спросить какие я еще автомобили рассматривал, а рассматривал я Поло. Рапид прямой конкурент, возможно он даже лучше. Этого я никогда не узню.
Стоило задавать вопросы, которые приводят к продаже автомобиля, а не этот пустой трёп с "пацанским" тоном.

Шкода мне очень понравилась. Всем рекомендую пройти тест и купить, но только не в этом салоне.

Гриффин-авто. Адрес: Россия, Санкт-Петербург, улица Симонова, 14. В начале 2013 года купил здесь автомобиль шкода октавиа А5 1.8. Владею данным автомобилем по настоящее время. Проводил все ТО своего автомобиля на этой СТО. Ремонты плановые и внеплановые проводились как в "Гриффин авто", так и на других СТО дилеров шкода. сейчас машине шестой год, пробег более 105000км, все отлично работает, продолжаю эксплуатацию. Что касается СТО "Гриффин авто", могу сказать с полной ответственностью: станция - ориентирована на клиентов, работают профессионалы, все работы выполняются четко и в срок. о клиентах всегда заботятся и это видно во всех действиях персонала. Любые возникающие вопросы решаются на стадии зарождения. При выезде после ТО или ремонта - всегда уверен в своем автомобиле, т.е. уверен в техническом состоянии ТС. Никогда ничего лишнего, все четко и по теме. продолжаю обслуживать и ремонтировать свой автомобиль на этой сто, хотя гарантийный период закончился давно. Хочу поблагодарить за организацию профессиональной работы сервиса и отношение к клиентам Храмцова Алексея. Хочу поблагодарить за профессиональный подход к своим обязанностям мастера консультанта Алексея Шаранова. Благодарю старшего менеджера Романа Шубенкова за то, что 5 с лишним лет назад помог определиться с выбором автомобиля, который радует меня до сих пор! Благодарю весь коллектив Гриффин Авто за выполнение работ на высоком уровне!

Гриффин-авто. АдресРоссия, Санкт-Петербург, улица Симонова, 14. 15 октября отвез машину на сервис, Там мне порекомендовали заменить ремень и ролик генератора, 20 октября данные работы были проведены сотрудниками центра, 24 октября вечером обнаружил, что вытекло почти 700 грамм антифриза, записался на 27 октября, За это время вытекло еще 300 грамм, после 3 часов пребывания на сервисе, мне сообщили, что у меня прогнил радиатор, заменить сразу не смогли радиатора не было в наличии. 28 октября пока ездил за радиатором и антифриза, вытекания антифриза не обнаружил. В итоге после этого уже проехал больше 3000 км. Позвонил на сервис, там мне сказали что они всё правильно сделали в первый раз, и потом ничего не устраняли, меня в заблуждение не вводили и не пытались навязать ненужный ремонт стоимость больше 20000 рублей. В результате потрачены мной деньги в рамере 7000, на покупку радиатора и антифриза

Кредитный отдел: 1) при оформлении кредита принудительно заставляют покупать дополнительный полис, который не является обязательным: полис GAP (1% от стоимости авто) или полис Финансовая защита (сумма получается в 3 раза выше, чем у полиса GAP). При отказе покупать доп. полис менеджер по продажам сказал, что не будет дарить зимнюю резину, которую обещал подарить при заключении договора купли-продажи. 2) при оформлении ОСАГО допустили ошибку в номере ПТС. Обнаружив ошибку, позвонила в салон, на следующий день вечером полис ОСАГО был переделан. 3) в полисе КАСКО неверно указали мой номер телефона. По телефону ответили, что сделали это намеренно, чтобы страховщик не отправлял спам. 4) при оформлении заявки на кредит не отдали права, пришлось возвращаться за ними в салон. Менеджер помимо истории с зимней резиной в целом был вежлив, отвечал на все вопросы во время покупки, предлагал кофе, но при приемке авто не утрудился провести полноценную презентацию авто, приходилось все выспрашивать. Ну и самое главное: в салоне оформили 2 договора купли-продажи на разную стоимость. В первом договоре была указана настоящая стоимость авто, во втором договоре - заниженная стоимость. Во 2ом договоре цена была занижена на сумму, равную дополнительно установленному оборудованию. Оба договора заставили подписать, сказали, что это нормальная практика, будто бы салон тем самым снимает с себя ответственность на гарантию на это доп. оборудование.

Покупала тут машину, 3 года назад. Менеджер обещал подарить набор автомобилиста. Как пришло время забирать, менеджер слился и сказал, что все закончились. Так я и осталась без набора. Когда приехала с проблемой, загорелся чек, так и не нашли проблему, хотя платила за диагностику в составе ТО и за дополнительную диагностику. В целом салон на 3. Есть мастера отличные, а есть посредственные.

МалоУважаемые руководители ООО Гриффин-Автосервис на ул. Симонова, 13,
Положительные отзывы здесь, Вы пишете себе сами...
Первое время обслуживался у Вас на сервисе. После диагностики авто, составили график: когда чего менять. Пришло время поменять охлаждающую жидкость G12: слить старую-залить новую. Стали менять, я попросил Вашего манагера сказать чтобы обязательно промыли чистой водой систему после слива старой жидкости. Мне ответили, что такой функции при замене ОЖ в Гриффин-Авто НЕ существует и она при замене НЕ требуется! Мне так сказал Ваш манагер! Три часа Ваши спецы ковырялись с моим авто, чтобы заменить охлаждающую жидкость: слить-залить. Я так и не понял, что они мне туда залили? В результате их работ, спустя несколько дней, в машине загудел сигнал о проблемах в системе охлаждения двигателя, я открыл капот, посмотрел, оказалось, что ОЖ в бачке свернулась в какую-то белую загустевшую эмульсию. Охлаждать чего-либо, она, явно не может! Помучившись, какое-то время, я поехал опять к Вам в Гриффин-Авто на Симонова, разбираться. Несмотря на предоставленные гарантии (6 месяцев на выполненные работы), заменить ОЖ мне отказали! Я объяснил, что уже полгода прохожу сервисное обслуживание только в Гриффин-Авто и нигде больше, но без толку, мол, туда могло попасть масло. А поэтому, предложили мне сначала пройти за свой счёт диагностику системы охлаждения, потом двигателя, выполнить возможную замену прокладки ГБЦ (головки блока цилиндров) и т.п. всего на сумму где-то около 20 тыс.руб.
Я отказался, потому что все работы должны быть выполнены Вашим сервисом исходя из гарантии - бесплатно!
Это значит: БЕЗВОЗМЕЗДНО, то бишь даром! Свои косяки, Вы должны устранять сами!
После скандала, в конечном итоге, я попросил хотя бы просто промыть и заменить ОЖ которую мне ранее влили, но Ваш руководитель сервиса стал мне вновь выставлять какие-то условия. Тогда, я сам купил в магазине охлаждающую жидкость, поехал в другой автосервис, автомастер при мне всё промыл и залил новую охлаждающую жидкость. До сих пор, не испытываю никаких проблем!
Оказалось, что всё дело в присадках ОЖ. Ваши ..ные спецы, просто не захотели заморачиваться и поленились при сливе промыть мне систему от присадок старой ОЖ, сославшись, что таковой у Вас нет. Влили мне новую, но с другими присадками, поэтому ОЖ изменила цвет и качество. При разных присадках в охлаждающей жидкости, надо промывать систему! Езжу на авто уже месяц и думаю, что больше в ваш говённый автосервис Гриффин-Авто на Симонова, никогда не поеду! Привет Вашему главному прорабу и его бездельникам...

удалите в яндексе на своих страницах номер 5974545.мне достали уже все звонить!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!внимательней надо быть!!!!!!!!!я бы хотела вашего ребенка разбудить нудными звонками!!!!!!!!!!!!!

Давно порывался сделать это: написать несколько хороших слов об этом автосалоне. Купил у них машину совершенно случайно - проезжал мимо с семьей и решил сделать тест-драйв на Супербе. С начала мне отказали ссылаясь на то, что много людей по записи на тест, но молодой сотрудник все же согласился на свой страх и риск.
Машина нам сразу понравилась и мы ее заказали. Буквально через месяц нам доставили то что мы просили.
Машиной очено доволен. Это прилюдия. Самое интересное впереди. Меняю уже не первую иномарку и привык,что официальные дилеры пытаются клиентов во всем мягко говоря... ущемить. Так вот. На Симонова я впервые почувствовал себя действительно уважаемым клиетом. Еще на ТО-1 мне сделали скидку и не только не накрутили денег, а еще и вернули, сказав, что не стали делать ненужную операцию. Это был приятный сюрприз.
Решил, что ТО-2 буду делать там же. Через год приехал в сервис - и опять был приятно удивлен обходительностью, квалификацией и качеством. Через неделю у меня как назло сгорела лампочка габаритов. Решил наведаться к "старым
друзьям". Думал "отошьют" - мол без записи, да и дело плевое, чтобы загонять машину. Так нет - взяли без разговоров,поменяли без очереди, за все про все - 530 рэ, да еще помыли за эти деньги машину. Я набрался наглости и спросил - могу ли я как-нибудь загнать машину, т.к. мне кажется, что она, как мне кажется, чуть подергивается при переключении АКПП на низких передачах. Мне посоветовали понаблюдать за машиной и записаться. Через неделю я так и поступил. Ехал и не надеялся на что-нибудь хорошее. "Фишка" в том, что через месяц у меня заканчивалась гарантия.
Что бы сделали в любой другой официал? Правильно - нашел бы тысячу причин, чтобы ничего не делать. Как назло из-за пробок опоздал на час, но никто меня не "отшил" и не выказал неудовольствия. И вот опять ребята на Симонова меня повергли в приятный ступор - отправив машину на диагностику они поставили машину в ремонти ПО ГАРАНТИИ заменили мне сцепление.
Поэтому РЕСПЕКТ И УВАЖУХА Вам сотрудники ГРИФФИН-АВТО на Симонова !!!!! Спасибо вам за профессионализм и внимательное отношение к людям. С уважением, Андрей Васильевич Б.
P.S.: пишу сразу на нескольких сайтах - пусть все узнают.

Хочется выразить огромную благодарность руководству компании Гриффин-Авто за то, что у них есть в штате такой прекрасный менеджер-эксперт как Роман Шубенков. Признаюсь честно, раньше никогда не приходилось покупать новый автомобиль в салоне, но видно наступило время, и мы с супругой решились на покупку Skoda Superb. Как мы сейчас рады что к нам вышел именно Роман, вы не представляете. Грамотное описание автомобиля, акцент на преимущества данного автомобиля, четкие ответы на поставленные вопросы (а даже где были и глупые вопросы, то ответы на них были с доброй долей юмора, и объяснением, почему это вызвало улыбку). Самое что поразило, это выдача автомобиля, это было шоу, в хорошем смысле слова, преподнести так автомобиль, который мы купили, это Роману удалось. Ощущение было такое, будто мы его не купили, а выиграли приз, и присутствуем при его выдаче. Как я писал выше, что это была наша первая покупка в салоне, и теперь мы даже сомневаться не будем, и при следующей покупке поедем в Гриффин-Авто !!! Спасибо !!

Покупал вчера у них машину. Все быстро сделали. За два дня. Доволен!

Осталась недовольна этим автосервисом при прохождении ТО в последний раз. На следующий же день машина сломалась из-за того, что мастер был не слишком внимателен при выполнении работ. Больше туда обращаться у меня желания нет.

отличный сервис. Работают очень быстро и качественно. Даже детали на заказ доставляют и меняют в очень короткие сроки. Поменяла страховую компанию, а вот этому сервису осталась верна))) Всем советую.