Отзывы о компании КЕРАМСПБ
+7 812 309-...
+7 812 309-84-24
Россия, г Санкт-Петербург, ул Оптиков, д 51
Район:
Приморский
Сейчас открыто
Сб:
10:00 - 22:00
Часы работы
Пн
10:00 - 22:00
Вт
10:00 - 22:00
Ср
10:00 - 22:00
Чт
10:00 - 22:00
Пт
10:00 - 22:00
Сб
10:00 - 22:00
Вс
10:00 - 22:00
Отзывы про КЕРАМСПБ (79)
4.1
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
3 года назад
Ассортимент в магазине большой - можно многое приобрести для ремонта, не заходя на сайты других магазинов. Качество поставляемых материалов хорошее, цены доступные. С сотрудниками работать легко и просто.
Спасибо большое за отзыв! Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей!
3 года назад
Понравился ассортимент сантехники, выбрал здесь акриловую глянцевую ванну Duravit. Консультацией остался довольным, заказ получил без проблем. Качество ванны отличное, смотрится как игрушка! Магазину же спасибо за обслуживание.
3 года назад
Хороший магазин, ассортимент впечатляющий и цены вполне доступные. Я здесь покупал испанскую плитку на пол в коридор. Понравилась грамотная консультация менеджера и быстрая доставка. Качество плитки отличное, магазину спасибо за сервис!
annastark
16
3 года назад
Покупала ламинат для гостиной комнаты, заказ оформляла через сайт. Спасибо за отличные сроки доставки - всего два дня ждала. Ламинат качественный.
Анна, спасибо большое за отзыв! Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей!
Андрей
18
3 года назад
Покупал плитку мозаику и плитку на ступени. Качеством услуг по доставке и самым материалом доволен. Выгодно, что есть много плитки и можно выбрать красивую подешевле. Рекомендую.
albinos
27
3 года назад
Плитку и ламинат во время ремонта покупал именно здесь. То есть, посещал магазин два раза. Во всех случаях ко мне отлично относились консультанты, а заказы выполнялись в короткие сроки. Плюс доставка тут быстрая.
Елена
13
3 года назад
Купила в этом магазине душевой поддон Radaway. Покупкой осталась довольна, привезли без опозданий, качеством довольна, все соответствует описанию. Ценовая политика приемлемая.
Кристина
27
3 года назад
Отличное место для покупки практически всего необходимое для ремонта ванной комнаты. Начиная от сантехники и заканчивая керамической плиткой. Цены, выбор, консультация - все тут мне понравилось!
Кристина, спасибо большое за отзыв! Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей!
3 года назад
Магазин просто супер, закупались тут вместе с женой, что бы сделать ремонт в комнате, есть большой выбор обоев и ламината, в данном магазине, можно купить всё, что бы сделать хороший ремонт. Рекомендую.
Кирилл, спасибо большое за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
3 года назад
Спасибо менеджеру магазина за помощь в выборе керамической плитки для стен. При этом мы выбрали тумбу под раковину и смеситель. Цены в магазине нормальные, рекомендуем.
Людмила, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Наши менеджеры всегда готовы помочь в любом вопросе. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
3 года назад
Обращаюсь сюда не раз - нравится большой выбор строительных и отделочных материалов и доступные цены. Качество заслуживает отдельного внимания, я доволен. С доставкой проблем не возникало. Буду обращаться еще!
3 года назад
Интернет магазин отличный, я недавно делал ремонт в детской и решил приобрести тут пару рулонов обоев. Специалист колл-центра помогла мне сделать выбор и оформить заказ. Саму доставку осуществили быстро и вовремя. Спасибо.
Сергей
30
3 года назад
Покупал тут Российскую плитку Milano. Она оказалась вполне качественной, претензий никаких не возникло, доставили в целости и сохранности. Цены в магазине вполне адекватные.
Спасибо большое за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Nikolay Polishuk
229
3 года назад
Тот случай, когда на 100% доволен тем, как прошел мой заказ. Совершенно никаких нареканий к интернет-магазину нет, поскольку и по срокам все отлично, и керамическая плитка отличная.
Николай, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Наши менеджеры всегда готовы помочь в любом вопросе. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
3 года назад
Интернет магазин мне очень понравился. Хороший выбор и приемлемые цены, менеджеры всегда предоставят хорошую консультацию и быстро обрабатывают заказ. Нравится оперативная доставка, без задержек и в срок.
Александр, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Наши менеджеры всегда готовы помочь в любом вопросе. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
3 года назад
Магазин мне очень понравился, хороший выбор и большой ассортимент. Заказ оформили быстро, нашла все что было необходимо. При покупке получила хорошую скидку, доставку получила быстро.
Ирина, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы!
Мы очень рады, что от сотрудничества с нами у Вас остались приятные впечатления. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей!
Мы очень рады, что от сотрудничества с нами у Вас остались приятные впечатления. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей!
3 года назад
Большое спасибо менеджеру магазина за помощь в выборе керамической настенной плитки. Заодно выбрали здесь тумбу под раковину и смеситель. Цены в магазине нормальные, рекомендуем.
Ирина, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы очень рады, что Вам удалось найти в нашем магазине именно то, что Вы искали. Наши менеджеры всегда готовы помочь в выборе плитки, сантехники, а так же напольных покрытий. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей.
3 года назад
Спасибо большое за качественный товар! Приобрели у вас ламинат под дерево, австрийского производителя. Цена полностью соответствует качеству. Будем обращаться еще не раз, поскольку ремонт в квартире только начался.
Сергей, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в нашем салоне вновь!
3 года назад
Выбор в данном магазине нам понравился. Сразу подобрали себе несколько позиций - напольный унитаз, тумбу с раковиной и электрический полотенцесушитель. Сервис и обслуживание на высоком уровне.
Юрий,спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы.Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
3 года назад
Заказывал на сайте плитку в ванную комнату, раковину и унитаз. Мне понравился неплохой выбор и цены ниже, чем в магазинах по городу. Заказ привезли в оговоренное время, по качеству претензий нет. Присмотрел ещё душевую кабину, тоже буду заказывать.
Александр, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы очень рады, что от сотрудничества с нашей компанией у Вас остались приятные впечатления.
Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей.
Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей.
Анна Дубовик
55
3 года назад
Заказывала у них белорусскую плитку от Керамина, качество хорошее, но цена намного меньше европейских производителей. Сколов, битых плиток не было при доставке, аккуратно запаковали, хорошее обслуживание и адекватные цены
Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы.Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Роман
6
3 года назад
Магазин мне порекомендовал мне друг, и когда пришла время закупался для ремонта, обратился именно сюда. Выбор огромный, купил здесь керамическую плитку для ванной комнаты. Нашел тот вариант, который меня устроил.
Роман, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы очень рады, что Вам удалось найти в нашем магазине именно то, что Вы искали. Наши менеджеры всегда готовы помочь в выборе не только плитки, но и сантехники, напольных покрытий. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей.
3 года назад
Хочется отметить удобный сайт. Не пришлось долго искать, сразу всё распределено по категориям и оформление заказа занимается максимум минут пять. Приятный сервис и качественное паркетное покрытие.
Спасибо большое за Ваш подробный отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы очень рады, что в нашем магазине Вам удалось найти все, чтобы было необходимо для реализации Ваших задумок. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
3 года назад
Нашла в этом магазине нужные мне виниловые обои с текстурой под декоративную штукатурку. Выбор достаточно большой и я без особых проблем выбрала для всех комнат в квартире. Качество хорошее.
Ольга, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Роман
34
4 года назад
Очень доволен, что именно здесь закупал товар для ремонта. Делал два заказа, на керамическую плитку и ламинат. Спасибо менеджеру за грамотную консультацию и помощь в выборе. Доставка без задержек и товар прибыл в целости и сохранности. Рекомендую!
Роман, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей.
4 года назад
Покупали в этом магазине сантехнику во время ремонта в маминой квартире. Очень довольны обслуживанием и ценами, привезли заказ вовремя и даже в бюджетном сегменте было из чего выбрать.
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что у Вас остались приятные впечатления о работе нашей компании. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей.
juliazin
2
4 года назад
Обои для кухни выбирала здесь. На удивление достаточно быстро нашла подходящий мне вариант, поэтому очень довольна. Цена нормальная. Доставка была сделана магазином спустя пару дней.
Егор
4
4 года назад
Ассортимент для ремонта очень большой в этом магазине. Если цена устраивает, то можно заказать комплексно и плитку и обои и ламинат. Все привозят вовремя, как обещают. Реально это экономично. А качество выбранных материалов устроило полностью.
Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы очень рады, что от сотрудничества с нашей компанией у Вас остались приятные впечатления. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей.
4 года назад
Купил здесь паркетную доску и очень доволен. И цена и качество устроили. Обслуживание по доставке нормальное. У них свой автопарк, поэтому быстро.
4 года назад
Ассортимент мне понравился - изучил всё на сайте перед самим выбором. Покупал здесь паркетную доску, подобрал без проблем. Качество хорошее, обслуживанием остался довольным. При необходимости знаю, что буду обращаться сюда вновь.
Михаил, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что у Вас остались приятные впечатления о работе нашей компании. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей.
4 года назад
Все нормально в КерамСПБ, по опыту покупки говорю. Выбор товара у них большой, цены приемлемые, да и обслуживание действительно крайне приятное. Таким образом, рекомендовать эту компанию я вот могу смело. Приобретал же ламинат, доставили в считанные дни, без брака.
Рустам, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
4 года назад
Купленная отечественная плитка Уралкерамика Marbella отлично украсила интерьер. Качество на уровне зарубежной. Получил в срок. Хочу отметить главные плюсы магазина: большой выбор и компетентные сотрудники.
Константин, мы очень рады, что у Вас остались приятные впечатления о работе нашей компании. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей.
4 года назад
Делаю сейчас ремонт на даче, покупал здесь керамическую плитку и ламинат. Ассортимент хороший, помогли консультацией при выборе, заказ доставили в оговоренное время. Качество и цена меня полностью устроили. При необходимости буду обращаться сюда же.
Сергей, спасибо за Ваш отзыв! Наши менеджеры - профессионалы своего дела, поэтому всегда рады помочь и ответить на любые вопросы. Очень рады, что в нашем магазине Вы смогли найти все необходимое для реализации Вашего проекта. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
angelpermmm
14
4 года назад
Моя благодарность за быструю и надежную доставку из этого магазина заказанной керамической плитки для ремонта ванной. Сама плитка по сумме вышла недорого, а качество порадовало.
aleksandrp
17
4 года назад
Приличный интернет-магазин. Покупал здесь ламинат: большой ассортимент, классные цены на товары отечественного производства. Также мне очень понравилось, что у магазина есть свои авто, соответственно доставку сделали быстро.
Александр, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
marina
7
4 года назад
Заказывали здесь новую сантехнику, а также керамическую плитку для ванной. Весь заказ был доставлен в назначенное время, по качеству приобретенного товара замечаний нет никаких. Спасибо, мы довольны!
Марина, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы очень рады, что от сотрудничества с нашей компанией у Вас остались приятные впечатления. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей.
Наталья
2
4 года назад
Муж решил во всей квартире поменять сантехнику. Обратился именно в эту компанию, так как цены радуют и мы прочитали многочисленные положительные отзывы. И не прогадал, доставили все в целости и сохранности. Качество товара его очень порадовало. Остались довольны.
Наталья, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
olegpan
78
4 года назад
Рекомендую компанию. Делали здесь большой заказ на керамическую плитку. Его выполнили точно в оговоренные сроки, вся плитка целая, качество устроило.
4 года назад
Мы этим летом приобретали здесь керамическую плитку и сантехнику, уже все установили, мы довольны, что обратились именно сюда, так как расценки более, чем приемлемые. Доставили без проблем, брака нет, что очень порадовало.
Виктория, спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей компании. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
5 лет назад
КЕРАМСПБ рекомендую всем за их подход к клиентам. Плитку для ванной покупала в сентябре, уложили мне ее в ноябре и тут выяснилось, что не хватает 2 м2. У КЕРАМСПБ в ноябре плитки на складе уже не было, я начала искать у других. Кто с таким сталкивался, тот поймет: у большинства продавцов стоит ограничение минимальной суммы заказа в 10 тыс.руб., мои два квадрата стоили чуть больше 6 тыс.руб. В итоге снова обратилась в КЕРАМСПБ, которые узнав, что мне не хватило плитки, купленной именно у них, перекупили нужное мне количество у партнеров. В итоге, я в течение трех дней получила недостающую плитку без переплаты. За что моя отдельная благодарность менеджеру - Громовой Екатерине. Из остальных плюсов: заказ обрабатывают оперативно, информируют по электронной почте о всех изменениях статуса заказа, поставка произошла в оговоренный срок.
Спасибо большое за такой развернутый отзыв! Наши менеджеры - профессионалы своего дела, поэтому всегда рады помочь и ответить на любые вопросы. Очень рады, что, с помощью менеджера Екатерины, Вам удалось решить проблему с поставкой недостающего кол-ва плитки. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей.
5 лет назад
Самостоятельно изменили заказ, поменяли цену. По электронной почте внятно ничего не объяснили и в итоге просто перестали отвечать. Общался с Константином, почта 113@5055400. Так же писал на основную почту info@keramspb - тоже нет ответа.
5 лет назад
Очень долго искала плитку на фартук в кухню. И вот нашла подходящий вариант в КерамСПБ. Мне произвели бесплатный дизайн проект и увидела, как все будет выглядеть. А также произвели расчет количества плитки. Так что купила не больше, ни меньше. Спасибо магазину, за классную и не очень дорогую плитку, а также за аккуратную доставка. Все целенькое привезли и аккуратно занесли в квартиру. Спасибо
6 лет назад
Отвратительный магазин. 1) заказали плитку, привезли только часть, остальное обещали довезти после майских праздников. Мы первую часть положили, они звонят 10 мая и говорят: «помните Вам обещали плитку после праздников? Так вот мы ее не привезём.» Хуже магазина ещё не видел.
2) потратили много времени, чтобы выбрать обои у них в салоне, когда определились, они стали заказывать его и сказали, что это невозможно, таких обоев у них нет и привезти не могут. Зачем предлагать изначально, если их нет??!!
В общем с таким непрофессионализмом я ещё не сталкивался. Не покупайте там.
2) потратили много времени, чтобы выбрать обои у них в салоне, когда определились, они стали заказывать его и сказали, что это невозможно, таких обоев у них нет и привезти не могут. Зачем предлагать изначально, если их нет??!!
В общем с таким непрофессионализмом я ещё не сталкивался. Не покупайте там.
Дмитрий, спасибо Вам за Ваш отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по той информации, которая написана в отзыве, не совсем понятно о каком именно заказе идет речь.
Что касается ассортимента по обоям, то в случае, если выбранного материала нет на складе, то мы всегда готовы их заказать для Вас с фабрики. Безусловно, наличие материала на фабрике уточняется только на день запроса. Но даже самые популярные коллекции спустя время снимаются с производства, и может так оказаться, что нужно кол-ва нет даже на фабрике. В лубом случае, мы благодарны за указание ошибок и недочетов в нашей работе, мы учтем все Ваши замечания и будем работать еще лучше для Вас.
Что касается ассортимента по обоям, то в случае, если выбранного материала нет на складе, то мы всегда готовы их заказать для Вас с фабрики. Безусловно, наличие материала на фабрике уточняется только на день запроса. Но даже самые популярные коллекции спустя время снимаются с производства, и может так оказаться, что нужно кол-ва нет даже на фабрике. В лубом случае, мы благодарны за указание ошибок и недочетов в нашей работе, мы учтем все Ваши замечания и будем работать еще лучше для Вас.
6 лет назад
Отвратительная компания!!! Заказал плитку во вторник, должны были привезти в понедельник... не привезли!!! И это я узнал только когда сам позвонил узнать где плитка!!! Обещали привезти в след. субботу!!! В субботу в 12-00 звонят и говорят водитель едет ждите.... жду...жду...в 16-30 решаю узнать ещё раз где водитель... дают номер водителя..., и о чудо.... моего адреса вообще нет в доставке и водитель с 9 утра в сервисе ремонтируется... и никто об этом не говорит... перезваниваю в контору... мне говорят что водитель сейчас уже выезжает с сервиса!!! Звонок водителю - он говорит что только в воскресенье ему отдадут машину!!!! Тк сроки горят и так на неделю приехал и сам забрал из машины... сумму доставки так и не компенсировали!!!! Шарашкина контора!!!!
Евгений, спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по той информации, которая написана в отзыве, не совсем понятно о каком именно заказе идет речь. Мы благодарны Вам за указание проблемы, мы учтем все Ваши замечания и будем работать еще лучше для Вас.
dre.poss
1
6 лет назад
Большой выбор(все купил в одном месте), конкурентные цены(все позиции были дешевле других магазинов, пару позиций даже отличались на 500 рублей за м2!!!) Обратился в магазин 20.11.17, (после неудачной попытки с другим магазином плитки), менеджер Андрей, доб.№119, также помогала Анна доб.№121. По моему заказу было 11 позиций плитки, что-то было в наличии, что-то пришлось подождать несколько дней, заказ сформировали, по моему желанию внесли корректировки в договор, оплатил, доставили в течении недели(везут в Питер из Москвы), водитель позвонил за час, поднял все на этаж(цена подъема 3 рубля за кг), через пару дней выяснилось, что одна плитка(12 м2) мне не подходит, попросил обменять на другую и заказал коробку еще одной(не учел в первый раз), без проблем все привезли как в первый раз, не подошедшую плитку забрали, денег за спуск не взяли. Спасибо, надеюсь мой отзыв поможет, буду Вас рекомендовать.
Спасибо большое за такой подробный отзыв. Мы очень рады, что у Вас остались приятные впечатления о работе нашей компании. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей.
6 лет назад
Отличный магазин, отличные менеджеры. Все информативно и просто. Заказываю не первый раз, а вот отзыв делаю впервые. Моментально обрабатывают заказ и отправляют. Один раз приехала битая плитка, тут же позвонил сообщил сделал фото и уже с утра была отгрузка в Великий Новгород. Вообщем не бойтесь и заказывайте, если чего то не знаете звоните и консультируйтесь и делайте заказ. Ценник приемлемый и в основном ниже чем в других магазинах.
Александр, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Наши менеджеры всегда готовы помочь в выборе не только плитки, но и сантехники, напольных покрытий. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей.
irnikker
1
6 лет назад
Отвратительная контора, назвались бы сразу "Рога и Копыта". Заказали плитку, мало того что ждали ее почти 3 месяца вместо обещанных 1,5 месяцев, так она еще и пришла вся в разнотон и со сколами, брак на браке. Никто ни за что не отвечает, переводят стрелки друг на друга, обещают перезвонить и не перезванивают, бросают трубки и уже откровенно хамят. Если хотите потерять деньги и время - вам сюда! Никому не рекомендуем это фирму! Бегите от сюда, суды нам еще я так чувствую предстоят, так как деньги они не возвращают, товар не меняют а плитка бракованная. Что делать? Только в суд походу.
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные впечатления о нашем компании. Мы учтем все Ваши замечания и будем работать еще лучше для Вас.
6 лет назад
Очень боялась приобретать плитку через интернет. Но по магазинам не было времени ездить. На сайте замечательные 3D презентации. Выбрала.Все привезли в срок, быстро. Причем именно по метражу, а не упаковками. Спасибо менеджеру Михаилу. Сама плитка безумно понравилась. Не могу налюбоваться.
Полина, спасибо большое за отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы очень рады, что Вы остались довольны работой нашей компании. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей.
6 лет назад
Признаться сначала насторожило количество негативных отзывов. Все равно заказал в КерамСПБ, решил проверить на собственной шкуре и ни разу не пожалел! Логистика плохая? а где она сейчас хорошая? Пробок нет? Дворы машинами не заставлены? В среду оплатил плитку, которая была в Москве - привезли в следующую среду в Колпино (20 км от КАД). Доставка 1,5 тыр.... Люди ни с той ноги встают, потом еще начальник унизит и они приходят домой и строчат яростные кляузы! Капризульки этакие!
Спасибо большое за отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы наши клиенты остались довольны сотрудничеством с нашей компанией. Благодарим Вас за понимание и поддержку!
7 лет назад
НЕ рекомендую. Отвратительно организована система доставки. Я могу принять заказ только в выходные. По воскресеньям, как мне сказали, доставки нет. Остаются субботы. Вчера была "пятая суббота". Плитку на пол мне так и не привезли.
1 суббота. - "Машина пришла поздно (из Москвы), мы не успели составить логистику"
2 суббота - привезли настенную плитку. Вместо напольной привезли ещё одну настенную, другого цвета, отправила.
3 суббота - "Праздники не только для Вас, привезут после праздников"
4 суббота - см. субботу №1
5 суббота - утром позвонили - ждите мол плитку, провела всю субботу дома в ожидании. ПЛИТКИ НЕТ...
1 суббота. - "Машина пришла поздно (из Москвы), мы не успели составить логистику"
2 суббота - привезли настенную плитку. Вместо напольной привезли ещё одну настенную, другого цвета, отправила.
3 суббота - "Праздники не только для Вас, привезут после праздников"
4 суббота - см. субботу №1
5 суббота - утром позвонили - ждите мол плитку, провела всю субботу дома в ожидании. ПЛИТКИ НЕТ...
Елизавета, нам очень жаль, что у Вас остались неприятные впечатления о нашем компании. Действительно, в воскресенье - единственный день, когда доставки не осуществляются. Мы всегда стараемся, согласовать день доставки заранее с клиентом. К сожалению, иногда могут происходить задержки в поставке, в связи с тем, что определенный ассортимент плитки бывает в наличии только на основном складе - в Москве. На перемещение заказа требуется некоторое время. Так как контейнер поступает в СПб в пятницу (во второй половине дня), то доставить заказ на следующий же день не всегда представляется возможным (в данном случае мы говорим, что доставка нужна исключительно в субботу). Но безусловно, то, что Вам была доставлена настенная плитка вместо напольной - наша ошибка! Мы приносим Вам свои извинения за такое досадное недоразумение. Уверены, что в будущем сможем предложить Вам сервис, которым Вы останетесь довольны.
7 лет назад
Отличный магазин. Приобретал плитку под заказ с фабрики, озвучили сроки 1,5-2 месяца.
По факту приехала еще быстрее, через месяц позвонил менеджер и сообщил что плитка приехала. Буду рекомендовать друзьям!
По факту приехала еще быстрее, через месяц позвонил менеджер и сообщил что плитка приехала. Буду рекомендовать друзьям!
Елена, спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей компании. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в числе наших постоянных покупателей.
7 лет назад
Отличный выбор плитки и обоев, ещё бы Сантехники столько и аксессуаров для ванны.
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашей компании. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Сергей
1
7 лет назад
По рекомендации знакомых решили приобрести керамическую плитку в магазине КерамСПБ.. Очень даже неплохой шоу-рум на Оптиков, правда не все что есть на сайте выставлено в салоне, но менеджер оперативно нам все показал и прояснил ситуацию по срокам поступления ее к нам..обрадовало наличие каталогов обоев в салоне, также выбрали и заказали вместе с плиткой, оплатили заказ там-же картой, что так-же удобно..
Все получили во-время, в сроки (менеджер обозначил 7-9 дней), при доставке лично проверял всю плиту, водитель подсказал как правильно проверять, в итоге остался доволен сервисом и магазином.
ВЫВОД: Смело буду рекомендовать друзьям.
Все получили во-время, в сроки (менеджер обозначил 7-9 дней), при доставке лично проверял всю плиту, водитель подсказал как правильно проверять, в итоге остался доволен сервисом и магазином.
ВЫВОД: Смело буду рекомендовать друзьям.
Сергей, спасибо большое за отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы очень рады, что в нашем салоне Вам удалось найти все, что Вы искали. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в нашем салоне вновь.
7 лет назад
Заказывали плитку через интернет-магазин. Достаточно быстро с нами связался менеджер Ксения Кононенко и подробно рассказала про условия поставки. Плитку, которую мы выбрали, в Питере не оказалось, но Ксения сообщила, что за неделю привезут нам ее из Москвы. Решили, что попробуем еще поискать в Питере, но попросили Ксению на всякий случай забронировать ее за нами. Пока мы искали ее у нас, Ксения несколько раз нам звонила и уточняла как обстоят дела с заказом и любезно согласилась наш резерв никому не отдавать, пока мы не примем окончательное решение. За что ей большое спасибо, так как плитку в итоге нигде не нашли и заказали в Керамспб. Заказ привезли вовремя. Водитель очень приятный, ждал пока мы не проверили все коробки на брак. Приятно удивило то, что уже после доставки Ксения позвонила и поинтересовалась как все прошло и нет ли у нас каких-то претензий к компании. Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым.
Анастасия, спасибо большое за такой подробный отзыв. Мы очень рады, что у Вас остались приятные впечатления о работе нашей компании. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
7 лет назад
Жаль не почитала отзывов раньше, об этом "чудном" магазине. Сделала заказ 22.04 №66493, 25.04 оплатила, пришел отбойник на эл. почту что статус по заказу изменился и тишина... Далее дозвонилась до отдела продаж, те сообщили, что типа не в курсе сроков доставки. Потом менеджер Екатерина все же соизволила ответить на мое письмо с указанием даты доставки плитки и времени должна была быть доставка с 12 до 15ч , водитель должен отзвониться за час . В день доставки 05.05 в назначенное время тишина, в 15:40 звонит водитель и заявляет, что он опаздывает и приедет не понятно то ли через 1 час, то ли через 1,5 часа. Перезванивают менеджеры и радостно пытаются убедить, что водитель вот вот должен приехать. При этом не имея никакой информации о том , что мне сообщил водитель. Ладно согласовали доставку на 10.05 с 15 до 17ч. Наступило 10.05 и вот в назначенное время снова тишина. Опять звонит водитель через 40 минут и радостно заявляет что он опаздывает но через полчаса приедет. Через 15 мин. перезванивает менеджер и не менее радостно заявляет, что водитель застрял в пробке и приедет через час, на мой вопрос, где он так сложно и упорно едет , ответа не поступило. Итог время 18:25 ни водителя ни плитки. Безобразно организована логистика
Уважаемая Наталья, проанализировали Ваш отзыв и сожалеем, что Вы остались не довольны нашим сервисом. После того как вы оставили заказ на нашем сайте, Вам автоматически пришло сообщение на почту о том, что заказ принят и менеджер обрабатывает его. Далее после того как Ваш персональный менеджер уточнил наличие, дабы не быть голословным и не вводить вас в заблуждение, с Вами связался менеджер. Что касается времени доставки, так как это мегаполис и часто случаются пробки, ДТП и другие форс мажоры, то невозможно с точностью до минуты предугадать время доставки.
В итоге заказа был доставлен в назначенный день, и Вам в качестве компенсации за задержку при доставке был осуществлен бесплатный подъем заказа в квартиру, надеемся это скрасило Ваше впечатление о сервисе нашей компании. С уважением, «КЕРАМСПБ»
В итоге заказа был доставлен в назначенный день, и Вам в качестве компенсации за задержку при доставке был осуществлен бесплатный подъем заказа в квартиру, надеемся это скрасило Ваше впечатление о сервисе нашей компании. С уважением, «КЕРАМСПБ»
7 лет назад
Не рекомендую! Если вы не хотите усложнять себе жизнь, то не связывайтесь с этой конторой. заказывали у них обои, так как расположение их магазина рядом с домом, при оформлении уже заказа оказалось, что забирать обои нужно будет на другом конце города. После недели ожидания никто не позвонил, как было сказано, к концу второй недели мы начали звонить сами, но никто ни за что не ответственен, поэтому пришлось ждать когда ответственный человек на сам позвонит на другой день. На письма также не отвечают. В итоге началась эпопея...забрать можно только в пн или вт в промежуток равный 2 часам,а именно где-то с 11-13, то есть в часы-когда все работают. Далее-решили заказать у них доставку, самовывоза из их магазина нет, заказали доставку до дома. Еще потратили несколько дней ,чтобы договориться о доставке - УДОБНОЙ ДЛЯ МАГАЗИНА, а не для нас, и заплатили еще 500 рублей....,до этого пугали ,что доставка будет 1,500 р.. БЕДЛАМ С ЛОГИСТИКОЙ ПОЛНЫЙ ! Берегите свои нервы!
7 лет назад
Заказывали плитку и обои в КерамСПб на Оптиков 51.
Ужасная компания. Не советую там заказывать что либо!!!
Привезли плитку не всю, потом ждали очень долго мозаику, Ксения менеджер кормила завтраками, и наконец нам привезли мозаику и опять не та( разнотон)
и не вся...((( до Ксении уже было не дозваниться и мы позвонили уже в офис компании и нам сообщили что этой мозаики нет в наличии и что ждать её 2 месяца...мы с мужем просто были в шоке мягко говоря... А ещё выяснилось что Ксения уволилась. В конце концов мы забрали деньги и заказали мозаику в другой компании. Но чтобы ещё заказать что то в этой компании- НИКОГДА!!!
Ужасная компания. Не советую там заказывать что либо!!!
Привезли плитку не всю, потом ждали очень долго мозаику, Ксения менеджер кормила завтраками, и наконец нам привезли мозаику и опять не та( разнотон)
и не вся...((( до Ксении уже было не дозваниться и мы позвонили уже в офис компании и нам сообщили что этой мозаики нет в наличии и что ждать её 2 месяца...мы с мужем просто были в шоке мягко говоря... А ещё выяснилось что Ксения уволилась. В конце концов мы забрали деньги и заказали мозаику в другой компании. Но чтобы ещё заказать что то в этой компании- НИКОГДА!!!
7 лет назад
keramspb на Оптиков 51.Менеджер Михаил.Предоставили все замеры,чтобы он расчитал нужное количество плитки. Все заказали, оплатили. Плитка находится в Москве, поэтому доставку нужно ждать.В дату,которую огласил Михаил,плитка не приехала. В машину на эту дату она не была загружена. Ждали следующую. В назначенный день нам позвонила доставка, ждите в течении часа.Через 2 ч. мы начали звонить доставке,мало ли не найти нас.Но на протяжении долгого времени они просто не брали трубку.Пришлось звонить в магазин, но и там было без результатно.Но это ещё цветочки. Когда нам положили плитку, оказалось Михаил нам каким-то чудесным образом насчитал плитку на 5 коробок больше!!! Это ужас.Я не понимаю люби так деньги что ли делают?! Но когда я позвонила в магазин, мне сказали ничем вам помочь не можем, если только сами Ее купим себе!!! Больше никогда не буду обращаться в данное заведение. Хотя все остальные магазины плитки принимают Ее обратно в теч. 2 мес. Так что хорошо подумате перед покупкой там!!
7 лет назад
По всем параметрам остались прекрасные впечатления от покупок, совершенных через интернет магазин с доставкой в г. Екатеринбург. Курировал мои заказы менеджер Михаил Тикуш, очень внимательный и профессиональный специалист. Всегда на связи, оперативно реагирует на внесения иязменений в заказ. Так же, было очень приятно получить от Михаила слова поздравлений с днем рождения. Действительно клиентоориентированный подход. Перед первой покупкой присутствовал некоторый страх за целостность и состав груза, но когда оказалось, что ни единая плитка не пострадала и все артикулы соответствуют купленным, без сомнения решила покупать там ещё. Склаская прогрмма в магазинах г. Екатеринбурга очень скудна, в основном всё везут напрямую с фабрик под заказ, а это долгие месяцы ожидания. Поэтому, на мой взгляд, большой плюс КЕРАМСПБ заключается в их складской программе и приятных ценах. Рекомендую.
7 лет назад
Огромная благодарность компании "КЕРАМСПБ" лично менеджеру Коваленко Руслану за внимательное и доброжелательное отношение к моему весьма скромному заказу, доставившему компании и Коваленко Руслану не мало хлопот. Мне все таки нашли необходимый товар и переправили аж из Краснодара. Вот кто бы еще так стал так себя обременять? Сказали бы , выбирайте из того, что есть в наличии и весь разговор. Но это -не о "КЕРАМСПБ", здесь совершенно уникальный подход к людям. Вот все бы так работали! Служба доставки привезла всё в обещанные часы(трехчасовой интервал-это не то, как у некоторых, когда ждать приходится с утра до вечера), что безусловно очень удобно. Еще раз огромное спасибо всем сотрудникам и руководству "КЕРАМСПБ"!
ksyschka
1
7 лет назад
Достоинства: 1) широкий ассортимент; 2) рыночные цены; 3) скидки. Недостатки: 1) в СПб плитка/обои идут чаще всего из Москвы и это занимает порядка недели, т.е. на оперативность рассчитывать не приходится; 2) сложно связаться с менеджером, если он не на работе; 3) жесткая привязка к менеджеру, поэтому, если Вы пришли в салон, а ваш менеджер занят, то другой менеджер вами заниматься не будет, хоть и свободен. Вы будете ждать. 4) некоторые продавцы относятся неуважительно и высокомерно к клиентам настолько, что я буду обращаться в другие магазины, а сюда лишь в случае крайней необходимости. Вообще осталось чувство быстро растущей московской конторы, которая пытается захватить рынок, а клиенты - это только инструмент, за которым человека не видят.
deemman
1
7 лет назад
Искали плитку определенного производителя. В нескольких местах нам сказали, что ее сняли с производства. Настроенные на поиск другой плитки приехали в этот салон. Оказалось плитка есть и привезти её без проблем можно! За что спасибо персонально менеджеру Лутцевой Ксении. Высокопрофессиональный специалист. Ориентируется в названиях и маркировках. Всегда приятно иметь дело с профессионалами. И да, другая плитка в гостиную, её вообще ни ни у кого не было в наличии, а мы хотели сначала посмотреть на неё. Нам привезли из Москвы. Цвет и фактура оказалась такая, как нужно. В итоге заказали и её, несмотря на то, что в другом салоне она была немного дешевле.
7 лет назад
Просто интернет-магазин. Самообслуживания. Если вы точно знаете, что, и сколько вам нужно - тогда вперед, цены здесь действительно низкие.
На этом достоинства заканчиваются.
Менеджеры с ассортиментом товара не знакомы, дизайнеров нет вообще, как и специализированной программы для дизайна ванных комнат. В любой мелкой розничной торговой точке сидит дизайнер, способный в нормальной программе сделать нормальную раскладку плитки с расчетом, благо такая программа предоставляется производителями плитки дилерам бесплатно.
Однако, в KERAMSPB сидят вчерашние выпускницы университета МВД, не нашедшие работу по специальности. Девушки, конечно, симпатичные, но работы своей не знают. Банально не знают, чем отличается плитка от керамогранита, не говоря уже об ассортименте товара. Конкретно, менеджер точки на Оптиков Ксения Лутцева расчитала мне кол-во плитки, "уложив" ее на дверь)) и без учета раскладки и подрезки.
При заказе другой коллекции просто округлила кол-во до ближайшей целой коробки, предусмотрев, таким образом, одну (!) резервную плитку на 74 необходимых для укладки на стену, дав, таким образом, продавцу, транспортной компании и мастеру право на единственную ошибку, и сэкономив мне одну (1) тысячу рублей (стоимость дополнительной коробки). Благо я сам перепроверил, и скорректировал заказ. И не ошибся - в полученном товаре оказалось 6 плиток со сколами на углах и одна с браком эмали.
Собственного склада у магазина нет. Ваш заказ просто размещается у оптового поставщика. Чтобы убедиться, достаточно зайти на сайты основных конкурентов, и увидеть тот же ассортимент, причем цены на многие позиции совпадают с точностью до рубля.
В итоге фраза "в наличии" означает, что товар нужно доставить со склада в Москве. Т.е., по факту, в наличии нет ничего.
Хваленый шоу-рум "в средиземноморском стиле" представляет собой всего лишь возвратный бой, вывешенный на стенды для рекламы. В шоу-руме не представлены даже популярные коллеции, товар вы приобретаете вслепую.
Отдельно хочется поблагодарить службу доставки товара. Приехавший очень вежливый коренастенький мужичек очень аккуратно разгрузил почти тонну (!) товара за полчаса, взяв всего по 4 руб./кг.
На этом достоинства заканчиваются.
Менеджеры с ассортиментом товара не знакомы, дизайнеров нет вообще, как и специализированной программы для дизайна ванных комнат. В любой мелкой розничной торговой точке сидит дизайнер, способный в нормальной программе сделать нормальную раскладку плитки с расчетом, благо такая программа предоставляется производителями плитки дилерам бесплатно.
Однако, в KERAMSPB сидят вчерашние выпускницы университета МВД, не нашедшие работу по специальности. Девушки, конечно, симпатичные, но работы своей не знают. Банально не знают, чем отличается плитка от керамогранита, не говоря уже об ассортименте товара. Конкретно, менеджер точки на Оптиков Ксения Лутцева расчитала мне кол-во плитки, "уложив" ее на дверь)) и без учета раскладки и подрезки.
При заказе другой коллекции просто округлила кол-во до ближайшей целой коробки, предусмотрев, таким образом, одну (!) резервную плитку на 74 необходимых для укладки на стену, дав, таким образом, продавцу, транспортной компании и мастеру право на единственную ошибку, и сэкономив мне одну (1) тысячу рублей (стоимость дополнительной коробки). Благо я сам перепроверил, и скорректировал заказ. И не ошибся - в полученном товаре оказалось 6 плиток со сколами на углах и одна с браком эмали.
Собственного склада у магазина нет. Ваш заказ просто размещается у оптового поставщика. Чтобы убедиться, достаточно зайти на сайты основных конкурентов, и увидеть тот же ассортимент, причем цены на многие позиции совпадают с точностью до рубля.
В итоге фраза "в наличии" означает, что товар нужно доставить со склада в Москве. Т.е., по факту, в наличии нет ничего.
Хваленый шоу-рум "в средиземноморском стиле" представляет собой всего лишь возвратный бой, вывешенный на стенды для рекламы. В шоу-руме не представлены даже популярные коллеции, товар вы приобретаете вслепую.
Отдельно хочется поблагодарить службу доставки товара. Приехавший очень вежливый коренастенький мужичек очень аккуратно разгрузил почти тонну (!) товара за полчаса, взяв всего по 4 руб./кг.
7 лет назад
Ребята молодцы, я находился в Москве, и срочно выбирал плитку, нашел сайт компании и оказалось при звонке что есть и в Москве салон магазин - куда я и направился, а всё по вине строителей , которые как не удивительно уложились с черновой отделкой на 2 недели раньше срока) Но я не был готов, и находясь в командировке смог решить проблему на расстоянии с покупкой плитки - спасибо менеджеру Полине из салона МСК, провела около 4 часов со мной но результат того стоил... плитку доставили на адрес в СПБ, жаль нет подъёма, но как выяснил потом ни одна организация его не предоставляет.. СПАСИБО ребята !заказ № 61203
7 лет назад
Искали плитку на пол на кухню. Приехали в салон на Оптиков 51, где продавец-консультант Ольга Коновалова рассчитала примерную стоимость необходимой нам плитки, назвав цену и пообещав еще при заказе сделать скидку. Нас устраивала такая цена и через некоторое время мы приехали купить эту плитку. Ольги в тот день не было и другой продавец озвучил совершенно другую сумму, где цена за квадратный метр увеличилась почему-то в большую сторону, а на вопрос о предоставлении какой-то скидки нас начали уверять, что Ольга никак не могла сказать нам такого. При этом в салоне разговаривали с нами грубо и невежливо, стараясь быстрей от нас отделаться. Времени искать у нас больше не было, поэтому все же заказали эту плитку.
И вот тут началось самое веселье.
Решили независить от доставки ( не терять целый день в ожидании машины) и сами забрать плитку. Через неделю, позвонили в пятницу менеджеру Ольге (которая отвечает за наш заказ) и она нас уверила, что в понедельник с 11 до 16 можно забирать плитку. Приехав на склад в понельник, нам сказали что плитку не собрали и чтоб мы приехали на следующий день. На следующий день решили подстраховаться и позвонить перед тем, как ехать на склад. В салоне нам сказали, что заказ не готов и после наших возмущений дали телефон Ольги, чтоб мы разбирались с ней. Ольга сказала нам, что она забыла поставить наш заказ в очередь и поэтому его не собрали и предложила приехать на следующий день. Тратить на это три рабочих дня подряд уже не было возможности и терпение было на исходе. Поэтому через руководство мы объяснили, что это косяк менеджера и пусть теперь они доставляют нам плитку сами, причем попросили в четверг, но нам сказали, что могут доставить только в пятницу. И вот сегодня пятница. Перед тем как ехать позвонили в салон, попросили связать с управляющим салона и тот заверил, что кафель доставят сегодня с 12 до 15, набрав за полчаса. Поехав на объект прождали до 14-30, после этого позвонили уточнить. В салоне сказали, что управляющий уже ушел и дали телефон водителя. Водитель нам сказал, что такого заказа у него на сегодня нет. Уже потеряв терпение полностью кое-как сумели достать телефон службы логистики. Наверно единственный адекватный и честный сотрудник компании, с которым нам удалось общаться, это менеджер Александр из службы логистики, который сообщил, что нашего кафеля нет на складе в Питере.Поэтому доставки до Нового года точно не может быть. То есть все это время нас просто обманывали и понимания когда это закончится нет никакого. Встает вопрос что делать дальше, ремонт встал, а терпение закончилось. Наша история еще не закончилась...
Так что подумайте мног раз, перед тем как сделать заказ в этом салоне, а если собирётесь заказывать запаситесь терпением и железными нервами.
И вот тут началось самое веселье.
Решили независить от доставки ( не терять целый день в ожидании машины) и сами забрать плитку. Через неделю, позвонили в пятницу менеджеру Ольге (которая отвечает за наш заказ) и она нас уверила, что в понедельник с 11 до 16 можно забирать плитку. Приехав на склад в понельник, нам сказали что плитку не собрали и чтоб мы приехали на следующий день. На следующий день решили подстраховаться и позвонить перед тем, как ехать на склад. В салоне нам сказали, что заказ не готов и после наших возмущений дали телефон Ольги, чтоб мы разбирались с ней. Ольга сказала нам, что она забыла поставить наш заказ в очередь и поэтому его не собрали и предложила приехать на следующий день. Тратить на это три рабочих дня подряд уже не было возможности и терпение было на исходе. Поэтому через руководство мы объяснили, что это косяк менеджера и пусть теперь они доставляют нам плитку сами, причем попросили в четверг, но нам сказали, что могут доставить только в пятницу. И вот сегодня пятница. Перед тем как ехать позвонили в салон, попросили связать с управляющим салона и тот заверил, что кафель доставят сегодня с 12 до 15, набрав за полчаса. Поехав на объект прождали до 14-30, после этого позвонили уточнить. В салоне сказали, что управляющий уже ушел и дали телефон водителя. Водитель нам сказал, что такого заказа у него на сегодня нет. Уже потеряв терпение полностью кое-как сумели достать телефон службы логистики. Наверно единственный адекватный и честный сотрудник компании, с которым нам удалось общаться, это менеджер Александр из службы логистики, который сообщил, что нашего кафеля нет на складе в Питере.Поэтому доставки до Нового года точно не может быть. То есть все это время нас просто обманывали и понимания когда это закончится нет никакого. Встает вопрос что делать дальше, ремонт встал, а терпение закончилось. Наша история еще не закончилась...
Так что подумайте мног раз, перед тем как сделать заказ в этом салоне, а если собирётесь заказывать запаситесь терпением и железными нервами.
Продолжение нашей истории...
После новогодних праздников с нами связалось руководство компании. Позвонили сами, что приятно и извинились за предоставленные неудобства, рассказали, что виновные были наказаны. Пообещали доставить кафель в ближайшую пятницу.
Видимо конец года и предновогодняя суета дали о себе знать и сыграл обычный человеческий фактор.
В нашей истории наметился прогресс и надеемся она закончится хорошим финалом.
После новогодних праздников с нами связалось руководство компании. Позвонили сами, что приятно и извинились за предоставленные неудобства, рассказали, что виновные были наказаны. Пообещали доставить кафель в ближайшую пятницу.
Видимо конец года и предновогодняя суета дали о себе знать и сыграл обычный человеческий фактор.
В нашей истории наметился прогресс и надеемся она закончится хорошим финалом.
Плитку доставили, как и обещали в пятницу. Перед этим позвонили, уточнили удобное нам время.
Так что не очень хорошо начавшаяся история, закончилась позитивно.
Ремонт продолжается и нам еще понадобится плитка. Скорее всего, мы еще обратимся в эту компанию и следующий отзыв будет на 5 )
Так что не очень хорошо начавшаяся история, закончилась позитивно.
Ремонт продолжается и нам еще понадобится плитка. Скорее всего, мы еще обратимся в эту компанию и следующий отзыв будет на 5 )
7 лет назад
Все понравилось. Несколько раз согласовывали счет и торговались, в итоге выбрали эту компанию. спасибо Громовой Екатерине
7 лет назад
После первого заказа хотела написать положительный отзыв, но последний заказ вообще отбил охоту, что либо там заказывать. Нашла на сайте мозаику (по параметрам), менеджер (Михаил) подтвердил, что это мозаика, даже уговорил. Когда привезли, оказалось, что это плитка! На фото видна затирка разного цвета между ячейками (чипами), что не возможно, т.к. швов между ячейками нет. В шоуруме ее нет. Отказалась, заказала другую, обещали привезти через неделю, привезли через две, и не в понедельник как обещали, а в четверг, не утром как обещали, а вечером. Еще не приняла, но уже терпения нет. Разозлили. Один менеджер (Михаил) обещает, другой (Роман) игнорирует то, что в комментариях указано о срочности. Постоянно из-за них приходиться менять свои планы. Удивляет, такое отношение, при столь дорогостоящих заказах.
7 лет назад
Нуждалась в плитке, но как обычно времени нет на поиски и разъезды по строительным магазинам. В этом вопросе очень помог менеджер интернет магазина, КЕРАМСПБ. Грамотно все объяснил, подобрал, порекомендовал какая именно нужна плитка для ремонта в ванной. Порадовало разнообразие, которое мне было предложено. Доставка была произведена вовремя, без брака. В целом все понравилось.Действительно не пожалела. Советую.))))
7 лет назад
Заказывала плитку чрез сайт, менеджер попался мне очень внимательный, помог мне подобрать именно то что я хотела. Читала предыдущие отзывы полностью не согласна, заказ пришел вовремя и плитка была в отличном состоянии. Очень раза, что заказала плитку именно здесь) Совету всем!
7 лет назад
Заказали в этой, с позволения сказать, фирме плитку и бордюры к ней. По телефону, менеджер Дмитрий Панка, сказал что всё есть в наличии. Мы внесли 100% предоплату, после чего нам сообщили что "родных" бордюров к этой коллекции нет (типа "числится на складе, но кладовщики не нашли"). Нам предложили бордюры другого производителя и из другой коллекции. В связи с тем, что мы уже торопились (работы на объекте стояли) были вынуждены согласиться. В итоге: задержка доставки плитки - неделя. Задержка поставки бордюров (их доставляли отдельно) - полторы недели. Никакой ответственности логисты и менеджер не несут. Всем наплевать на клиента и его затраты (как временные, так и денежные). Никаких компенсаций, бесплатной доставки и т.д. НИКОГДА больше не обращусь в эту "шарашкину контору", и Вам, уважаемые читатели, не советую!!!
Уважаемый Dmitriy Vonrims! Мы провели проверку по вашему заказу. Действительно произошла ошибка и бордюры, которые числились на складе, оказались бракованными остатками, которые наш менеджер не продал вам, а предложил два варианта развития событий: вернуть вам деньги либо привезти вам бордюры из другой коллекции. Вы сами выбрали второй вариант, причем (мы проверили записи звонков) на то, чтобы принять данное решение вы потратили около недели, что также задержало доставку заказа. И все же задержка доставки произошла, за что понесли ответственность и менеджер и отдел логистики. Нам важен каждый клиент, и мы надеемся, что дополнительные скидки при следующем вашем заказе сгладят первый негативный опыт. С уважением, «КЕРАМСПБ»
vekv
1
7 лет назад
Пришла в салон. Работает два человека, никто не поздоровался. В магазине провела около получаса. Только в самом конце подошла девушка в образе Капитана Очевидности "такой-то принт подбираете?", "да!", "мммм" и ушла за стойку. Ассортимент салона не знает, предложить ничего не смогла или не захотела.
Заходила около двух недель назад. История была та же: никто не здоровается, помощь не предлагает, ходишь по залам, сам все смотришь. Молодой человек по телефону приглашал кого-то на собеседование, а на клиентов не обращал внимания. Спрашиваю цену на плитку - ответ прекрасен "такая же, как в интернет-магазине"
Заходила около двух недель назад. История была та же: никто не здоровается, помощь не предлагает, ходишь по залам, сам все смотришь. Молодой человек по телефону приглашал кого-то на собеседование, а на клиентов не обращал внимания. Спрашиваю цену на плитку - ответ прекрасен "такая же, как в интернет-магазине"
7 лет назад
При оплате сделали расчет какое количество нужно заказывать и на словах пообещали принять нераспакованную плитку обратно в случае неточностей в расчетах. В итоге, во-первых, часть плитки была перепутана в коробках (сверху одна плитка нужного цвета, под ней все другого) - нужной не хватило. Во-вторых, осталось очень много лишней (нужно было два раза проверять расчеты). Теперь отказываются принимать обратно, мотивируя тем, что возврат был возможен в течение недели (что противоречит закону о защите прав потребителей). Будьте осторожны.
Уважаемая Anastasia Marchenkova! Нам очень жаль, что вы остались недовольны качеством сервиса «КЕРАМСПБ». Однако, мы считаем что не все претензии в наш адрес справедливы. Во-первых, когда вы принимали заказ, у вас была возможность проверить товар, и мы в короткий срок с удовольствием бы поменяли перепутанную плитку. Во-вторых, согласно закону о защите прав потребителей, который вы упомянули, существует перечень товаров, утвержденный Правительством РФ 19.01.1998, согласно которому строительные и отделочные материалы (обои, плитка, линолеум и другие товары), продаваемые на метры, обмену и возврату не подлежат.
Но для нашей компании важен каждый клиент, поэтому мы рассматриваем возможность возврата товара в течение семи рабочих дней с момента его получения покупателем.
Будем рады, если вы обратитесь к нам вновь – мы стараемся учитывать все подобные ошибки, чтобы больше их не повторять. С уважением, «КЕРАМСПБ»
Но для нашей компании важен каждый клиент, поэтому мы рассматриваем возможность возврата товара в течение семи рабочих дней с момента его получения покупателем.
Будем рады, если вы обратитесь к нам вновь – мы стараемся учитывать все подобные ошибки, чтобы больше их не повторять. С уважением, «КЕРАМСПБ»
8 лет назад
Заказывала плитку в Керамспб , клюнула на низкую стоимость, в итоге приехала часть битая (везут с Москвы ) деньги уже второй год возвращают за битую плитку ((((
xxx
1
8 лет назад
Покупали через сайт по рекомендации знакомых. Плитка действительно итальянская, не подделка. Жаль что в салон не попали, нам его очень хвалили. Поспрашивала у ребят из доставки, есть ли смысл вообще ехать туда или лучше с сайта заказывать. Сказали, что во всем есть свои плюсы, но лучше один раз потрогать, чем сто раз посмотреть. Кстати, доставка их фирменная, а не посредники, надо сразу проверить коробки и если то, все вопросы обсуждать сразу, при получении. Потом сложнее что-то доказывать. У нас обошлось без накладок. Рекомендую!
Уважаемая ххх! Спасибо за рекомендацию. Будем рады вновь видеть вас нашим клиентом.
С уважением, «КЕРАМСПБ»
С уважением, «КЕРАМСПБ»
feel
1
8 лет назад
Долго искали плитку в ванну.В итоге заказали в этом салоне. Оптиков 51 к 1.Пришла в срок(около 7 дней),даже с учетом майских праздников. Цены оказались ниже чем в других салонах,еще и скидку сделали. Приятно:)) Порадовал большей выбор и знания менеджеров. Теперь предстоит выбрать плитку в туалет. Будем брать там же.Спасибо!:)
Уважаемый/ая feel! Спасибо за ваш отзыв. Будем рады видеть вас в нашем салоне еще раз!
С уважением, «КЕРАМСПБ»
С уважением, «КЕРАМСПБ»
dlight
1
9 лет назад
После заказа плитки говорят, что товар находится на складе в Москве и за перевозку нужно оплатить его полную стоимость. Предлагают или оплатить полностью, прислав деньги через Сбербанк онлайн (внимание!) на другую карту, или же приехать к ним в салон на Оптиков 51к1 и оплатить 50%. По указанному адресу никакого салона не было и нет, и никто не знает, где он вообще. Не связывайтесь, если не хотите терять свое время и уж тем более деньги.
Уважаемый dlight! Очень жаль, что вы не нашли наш салон по указанному адресу: улица Оптиков, 51, корпус 1. Это и странно, учитывая, что на нашем сайте в разделе «Контакты» подробно расписано, как добраться в салон - и на общественном транспорте, и на автомобиле. Более того, описание снабжено доступной картой. Поэтому мы несколько удивлены вашим отзывом. Ранее никто из десятков посетителей, ежедневно заходящих к нам в салон, не жаловался на то, что его было трудно найти. Но даже если у вас возникли реальные сложности с поиском нашего салона, уверены, что в случае вашего звонка менеджеры магазина с готовностью сориентировали бы вас на местности. Увы, такого звонка не было. Поэтому мы имеем все основания сомневаться в том, что вы пытались добраться в наш салон. Также хотим отметить, что салон-магазин на Оптиков, 51, корпус 1, в течение уже почти года открыт для посетителей все 7 дней в неделю, без перерывов и выходных, с 10 утра и до 10 вечера. Будем рады вас видеть, чтобы переубедить в отношении к «КЕРАМСПБ».
Что же касается первой части вашего отзыва, то да – такое могло случиться, что выбранного вами товара не было на складе в Санкт-Петербурге. Это потому, что мы сотрудничаем с представителями крупнейших фабрик не только в Петербурге, но и в Москве. В таких случаях мы готовы привезти товар нашим клиентам из столицы в кратчайшие сроки – в течение 3-7 дней. И для этого нужна предварительная оплата заказа. Это обязательное условие любой компании в области продаж, которая несет ответственность за покупку и перемещение заказных товаров. В этом случае предоплата – гарантия того, что покупатель примет выбранный им товар.
Мы относимся с пониманием ко всем нашим клиентам, поэтому всегда готовы заключить с покупателем договор о поставке товара, в котором будут четко прописаны сроки и условия доставки.
С уважением, «КЕРАМСПБ»
Что же касается первой части вашего отзыва, то да – такое могло случиться, что выбранного вами товара не было на складе в Санкт-Петербурге. Это потому, что мы сотрудничаем с представителями крупнейших фабрик не только в Петербурге, но и в Москве. В таких случаях мы готовы привезти товар нашим клиентам из столицы в кратчайшие сроки – в течение 3-7 дней. И для этого нужна предварительная оплата заказа. Это обязательное условие любой компании в области продаж, которая несет ответственность за покупку и перемещение заказных товаров. В этом случае предоплата – гарантия того, что покупатель примет выбранный им товар.
Мы относимся с пониманием ко всем нашим клиентам, поэтому всегда готовы заключить с покупателем договор о поставке товара, в котором будут четко прописаны сроки и условия доставки.
С уважением, «КЕРАМСПБ»
umnix
1
9 лет назад
заказал плитку через сайт.
Оформил заказ 01.04. Счет прислали к предоплате от 03.04.
Оплатил через интернет-банк. В тот же день (48 тр)
07.04 позвонил в компанию - что с моим заказом? Оказывается, моему заказу был даже назначен персональный менеджер. Заказ в статусе "Отменен". "Наша программа закрыла заказ, так не пришли деньги за три дня с момента оформления"(с). Ничего, что счет был прислан только 3-го числа и чем занимается персональный менеджер - непонятно. Без моего звонка, 48 тр так бы и ушли. В итоге заказ задержали на неделю, чем меня очень сильно подставили.
но! заказ привезли не полностью! сначала сказали, что все ок - неправильно посчитали. Потом по словам менеджера, оказалось, что иногда на склад приходит коробки с разным кол-вом плиток в комплекте.
Теперь опять жду неделю, когда же довезут. ни звонка, ни письма.( 22.04)
Заказ #33478, менеджер Чековский Дмитрий
Оформил заказ 01.04. Счет прислали к предоплате от 03.04.
Оплатил через интернет-банк. В тот же день (48 тр)
07.04 позвонил в компанию - что с моим заказом? Оказывается, моему заказу был даже назначен персональный менеджер. Заказ в статусе "Отменен". "Наша программа закрыла заказ, так не пришли деньги за три дня с момента оформления"(с). Ничего, что счет был прислан только 3-го числа и чем занимается персональный менеджер - непонятно. Без моего звонка, 48 тр так бы и ушли. В итоге заказ задержали на неделю, чем меня очень сильно подставили.
но! заказ привезли не полностью! сначала сказали, что все ок - неправильно посчитали. Потом по словам менеджера, оказалось, что иногда на склад приходит коробки с разным кол-вом плиток в комплекте.
Теперь опять жду неделю, когда же довезут. ни звонка, ни письма.( 22.04)
Заказ #33478, менеджер Чековский Дмитрий
Уважаемый umnix! Нам очень жаль, что вы остались недовольны качеством обслуживания «КЕРАМСПБ». Назначенный вам персональный менеджер Дмитрий получил взыскание и приносит вам свои извинения за причиненные неудобства. Между тем, мы вынуждены отметить, что отнюдь не все претензии в вашем отзыве справедливы. Во-первых, заказ вы оформили 1-го апреля, но затем корректировали количество товаров. Именно поэтому счет был выслан с опозданием, 3-го числа. Во-вторых, с количеством плиток в коробке – это досадная ошибка, произошедшая не по нашей вине. Увы, на фабриках такое случается. И тем не менее, конечно же, ответственность за это перед вами – нашим клиентом - несем мы, а не производитель. Поэтому мы и оформили для вас дополнительный заказ. К сожалению, по дозаказам сроки доставки могут быть больше, чем обычно. Будем рады, если вы обратитесь к нам вновь – мы стараемся учитывать все подобные ошибки, чтобы больше они не повторялись. Надеемся, в будущем нам удастся обслужить вас на самом высоком уровне.
С уважением, «КЕРАМСПБ»
С уважением, «КЕРАМСПБ»
vik66604
1
10 лет назад
Кто сталкивался с этой компанией, цены гораздо ниже чем везде..все с москвы говорят ,работают по 100 проц. предоплате, как то подозрительно....
Уважаемый/ая vik66604! По поводу наших цен. Действительно, они ниже, чем в большинстве других интернет-магазинов и салонов Санкт-Петербурга. Этого нам удалось достичь благодаря непосредственному сотрудничеству с крупнейшими производителями Европы. Что касается ассортимента, то вы не правы, когда говорите, что всё из Москвы. Значительная часть товаров хранится на складах Петербурга. В этом случае заказ можно оплатить при получении. Но некоторые позиции мы действительно готовы привезти для наших клиентов из столицы. В этом случае работаем по предоплате. Это обязательное условие любой компании в области продаж, которая несет ответственность за покупку и перемещение заказных товаров. В этом случае предоплата – гарантия того, что покупатель примет выбранный им товар.
С уважением, «КЕРАМСПБ»
С уважением, «КЕРАМСПБ»
