Отзывы о компании Лексус-пулково

Записался в Лексус-Пулково на замену масла, по телефону координатор Виктория сообщила, что если приедет не собственник у представителя должна быть доверенность рукописная... приехал к сервисмастеру за столом номер семь. При приемке машины в сервис попросили у мастера акт передачи машины в сервис. На что мастер ответил, что машину принимают без акта приемки. И куда- то ушел на 20 минут. Затем пришел мастер, спросил издевательски: не передумали по поводу получения акта приемки автомобиля. Сказали,что нет. Тогда пришел юрист- консультант Алексей ( сидящий рядом с седьмым столом) и сообщил, что необходима доверенность заверенная у нотариуса и в обслуживании нам было отказано. ГИБДД УЖЕ НЕ ТРЕБУЕТ ДОВЕРЕННОСТЕЙ ЗАВЕРЕННЫХ НОТАРИАЛЬНО.
Осталось очень неприятное впечатление о Лексус-Пулково.
Не советую сюда приезжать на обслуживание. Возникает сомнение , как отремонтируют машину, при таком предварительном хамском общении...

Впарили страхование жизни на 200т.р. от Metlife при кредите которое не смогли расторгнуть ,как они обещали.
Отвратительный салон облапошат по полной! Впарили ненужную навигацию за 70т.р. которая ужасно работает !

Приезжали покупать ДВА автомобиля Лексус RX300. Хочу обратить внимание,что мы приехали не за хлебом в ларёк за 30 рублей,а за авто за почти 4 млн,да ещё и за двумя.прождали тест драйва 3часа, мы были просто в шоке,нам постоянно говорили,что ждать ещё минут 15 ...и так три часа. К нам никто ни разу сам не подошёл,ни рассказал про автомобиль и тп.Ну да ладно.прокатились,авто понравилось,решили брать,выбрали комплектации,цвета. В наличии таких не оказалось,сказали ждать. Заключили договор,и вот прошёл почти месяц,менеджер сам ни разу нам не позвонил,звонили сами узнавали,где авто...в общем,до сих пор ждём и конечно уже и желания особого нет с ними сотрудничать,а тем более платить такие деньги! Очень печально что сотрудниками абсолютно все равно на репутацию!

Приехал покупать мерседес SL, продавец авлександр сказал что она в аресте, и ее не перерегистрировать. Спросил руководство, у них выходной, никого нет. Такого отношения даже на рынке энергетиков не встречал, этот дилер очень испортился. Куда смотрят совладельцы бизнеса этой организации. Им поможет перетрубация личного состава

Прошла ТО,через 4 дня машину угнали.Как-то так!!!Ничего не могу сказать,обслужили быстро,красиво,так красиво мой бегемотик и уехал.По камерам видно,подошли ,сели и уехали.Странно не правда ли?

Самый отвратительный сервис из тех что есть в Питере !
Постоянно надо пинать , проверять .
Отовариваться забывают, документы теряют , счёты выставляют с приписками !

Всем Доброго вечера!
Хочется поделится опытом обслуживание в данном сервисе.
в 2007 году покупался GS300 новым - машина хорошая, обслуживание вроде тоже, но когда машина вышла из гарантийного периода, пришло время очередного ТО. Было большое ТО,где менялся топливный фильтр и многое другое.Вечером этого же дня звонит охрана дома и говорит,что у Вас лужа бензина под машиной. В итоге заливали весь подземный гараж водой,откачивали воду - в общем квест....Слава богу ничего не загорелось...Машину на сервис - оказалось не затянули какие-то там болты, ну и бензин потек!Как так-то?Сказали,что за всем не уследишь!
Покупаю новый GS450H в Москве..Машина супер, всем устраивает.Снова на обслуживание в ближайший Лексус-Пулково. История повторяется! На очередном большом ТО, проверяют ходовую часть - появляются претензии к тормозным механизмам-закисли...Вопрос Сервиса - РАЗРАБАТЫВАЕМ суппорта (+ рекомендация по замене всех тормозных дисков)? - мой ответ КОНЕЧНО РАЗРАБАТЫВАЕМ! В итоге +2 часа к ТО,но счастливый еду домой на "полностью" исправном авто.
Пришло время менять тормозные диски (со времени ТО прошло 8 тыс. км) и..Начались проблемы.Менял диски не у официалов, т.к. честность и качество уже проверено.Еду в проверенный сервис на московском проспекте.Итог:
- Передние тормозные суппорта - заклинившие наглухо - замена поршней,ремкомплект.
- Задние тормозные суппорта - еле разработали, ремкомплект стояночного тормоза.
Так где обещанная разработка тормозных механизмов?
После прокачки тормозов конечно же вышла ошибка тормозной системы - стандартная ошибка...
Звоню в Лексус-Пулково, объясняю ситуацию и мои претензии по их разработке, в ответ слышу слова "В такой вопиющем случае, как у Вас, сервис всегда идет на встречу и решает вопрос"... Ок...Прошу решить мой вопрос...На срочный ремонт - не берут, скидку на услугу не дают, а когда я узнаю, что прокачка тормозов (так называется услуга по стеранию ошибки по тормозной системе) длится 2-3 часа, да еще и стоит 7500 рублей!!- тут терпение вообще закончилось...
В итоге ошибка - проблема была исправлены в течении 3 минут и стоила 900 руб. с помощью сервис-компьютера Lexus в стороннем сервисе. Проехал 150 км. никаких ошибок нет!Скоро ехать на плановое ТО 90000 км. Вот думаю - не поменять ли сервис...
Обращаюсь к администрации Лексус-Пулково!
Прошу нормального отношения к Вашим клиентам!Машины стоит дорого, ТО стоит дорого, а Улыбки девушек на ресепшен и Многословие Мастеров - это не показатель качества обслуживания!

Обслуживания ужастное.уже месяц не могут поменять лобовое стекло по каске,позвонили в салон,сказали что потеряли документы.

Добрый вечер! В 2010 в августе в Санкт-Петербурге в Лесус Пулково купил себе GX 460.Обслуживался там же.в прошлом году у них поставил себе на машину фаркоп,через пару дней выяснилось что не говорят задние стопы,габариты,вообще задних огней нет.Звоню,говорят в ответ буквально следующее-может это вы фаркоп сами устанавливали,отвечаю нет ,у вас на станции ставил.предлагают приехать будут посмотреть)))).Приехал,посмотрели,ответ был такой:ну да,наш электрик накосячил,приезжайте через пару дней будем исправлять.приехал,исправили, на все потратил 7 часов. ТО 120 тыс.км.Приехал,делают, ТО,меняют масло в коробке(или не меняют),что вероятнее всего так как через 3000 км коробка выходит из строя.Привожу машину на эвакуаторе,снимают поддон, а там звезное небо.Приговор-замена коробки.Задаю вопрос,а это нормально, что на 123 000км,при езде только в городе без резких ускорений коробка накрылась,их ответ:конечно это ненормально,но бывает типа готовьте деньги .Вспоминаю свой Ниссан-Патфайндер с коробкой автомт 300 000 и никаких проблем, потом начинаю грустить по Рэнджу при пробеге 250 000 с коробкой никаких проблем.Звоню на линию поддержки владельцев Лексуса чтобы задать вопрос куда писать претензию, девушка меня вежливо посылает типа она ничего не знает.Звоню на Тойоту,подсказывают где можно написать претензию в электронном виде.Написал,прошла волна звонков вечерних и тишина..... .Прошла почти неделя,звоню сам на Лексус-Пулково,спрашиваю, как будем решать проблему,ответ супер:а практически никак,так как их предложения смеху подобны,детский лепет. С учетом проишедшего и их "классного"отношения к клиентам предлагаю в рекламе автомобилей марки Лексус и в сервисных книжках предупреждать клиентов о том, что коробка-автомат может выйти через 123 000 километров.Клиенты должны знать, что данная фирма не несет ответсвенности за качество.Слова что гарантия 3 года или 100 000 км. здесь не катят, коробки,при их надлежащем изготовлении ходят гораздо больше.Второй вариант-в сервисе Лек ус-Пулково руки не из того места растут либо это делается намеренно. 
Озадачил юристов готовить документы как в Японию,так и здесь в России чтобы подать в суд