Компания по прокату автомобилей ЮгАвтоПрокат

Плюсы:
1. Директор данной компании Роман Расулович - максимально адекватный корректный человек среди всех.
2. Авто подается вылизанное до блеска.
3. На этапе подбора авто и оплаты все максимально дружелюбно.
Минусы:
1. Все общение через голосовые, даже номер телефона надиктовывали. Вы представляете, как сложно найти потом нужную информацию среди тонны ваших голосовых? 2. Менеджер Константин. Роман Расулович, вы же все читаете, я очень рекомендую вам присмотреться к этому не компетентному менеджеру. Он не только портит людям отдых и рушит планы, но портит вам репутацию. Опишу ситуации для всех читающих: Компанию посоветовала подруга, дала номер. Пишу в вотс ап за месяц до поездки с целью поинтересоваться всеми условиями и нюансами. Константин посылает меня на сайт со словами, что все могу посмотреть там. На уточняющий вопрос просто игнорит и пропадает.
При заказе авто за 5 дней по поездки я несколько раз уточнила, что с нами едет 2летний ребенок и нам нужно детское кресло.
Подают машину в аэропорт без кресла и на вопрос Константину в вотс ап: что за дела?! Он отвечает голосовым с томным голосом : нуууу, что за дела? Закончились. Бывает. В это время его коллега, который нам машину привез, говорит: ну, тут 2 варианта: или езжайте так, или обратитесь в другую компанию. Для понимания: мы брали просторное авто на 5 взрослых и 1 ребенка.
За 5 дней до прилета уже нормальных машин на автомате не было. Мы прилетели рейсом под вечер и расчитали время так, чтобы к 22:00 примерно быть на Эльбрусе. А один человек из компании говорит, что бывает, а второй, что мы можем обратиться в другую компанию, если нас что-то не устраивает!
В итоге после общения с начальством Константин предложил приехать к ним в офис за креслом. Вечерние пятигорские пробки и эта поездка нам встала в 2 дополнительные часа и мы приехали на Эльбрус к часу ночи. Привет, Константин! Спасибо за кавказское гостеприимство и клиентиоориентированность! 3. Передавали авто нам, сняв видео по кругу. Типа все окей с машиной, все нюансы в договоре.
А когда мы сдавали машину, Константин сразу пошел к бамперу со словами, что знает все слабые места этого авто и вуаля- там оказались царапины. Из-за которых компания решила поменять полностью бампер!
На мои вопросы Константину, почему же, если они знают все слабые места, они не сняли крупным планом бампер при передаче нам, и почему из-за царапин они меняют полностью бампер?! Это как минимум странно и как минимум не доказано его состояние до нас.
Мы не первый раз берем авто на прокат, водим аккуратно и точно никуда не въезжали. Платить не отказываемся, не скрываемся, посто хотели внятный ответ и внятную агрументацию.
На мои недоумения Константин мне ничего не ответил, просто посыпал мой вотс ап голосовыми с упреками и угрозами, что в суде они уже не такие дела выигрывали. Это было опять-таки странно, Роман Расулович, обязательно переслушайте КАК ваш сотрудник разговаривает с клиентом.
Закончилось все тем, что общение с нами Константин передал Начальству, где нам уже разложили все по полочкам, почему они меняют бампер полностью и почему удерживают залог в 15 000.
Повторюсь, дело не в деньгах. Мы не обеднеем от -15000 из нашего бюджета.
Мне важен сам факт хамского не компетентного панибратского общения со мной, как с клиентом!
А оно от Константина было именно таким!
Если будете с ним общаться, будьте готовы к сюрпризам. Роман Расулович, в случае ответа мне, учитывайте, что вся переписка и с вами и с Константином сохранена.
Данный текст я написала 1.09.2021 на двух площадках: на сайт юг авто прокат 26 и Яндекс картах. Ни на первой ни на второй площадке отзыв не был опубликован. Если вы планируете воспользоваться услугами данной компании, имейте это в виду: вам мало того, что не будет предоставлен качественный сервис, с вас удержат денежные средства, так и большой вопрос, по вашей ли вине, так ещё и попытаются закрыть рот, не пропустив ваш отзыв. Но хорошо, что интернет большой и площадок много.
Роман Расулович, я все ещё лучшего мнения о вас. Рекомендую опубликовать мои отзывы с вашим ответом. В противном случае, буду расчитывать ваше молчание и игнор как способ замалчивания очевидного мошенничества с бампером. И опубликую везде, где только можно.