Отзывы о компании "Первый Строительный Холдинг"

В нашей организации не принято выносить сор из избы, и мы придерживаемся той позиции, что во многих случаях клиент прав, но не в данном случае.
Во-первых, Константин, нас искренне удивил Ваш отзыв спустя 4 месяца, как мы закончили работу на Вашем объекте. Что Вас сподвигло на написание столь лживого отзыва и через столько времени???
Во-вторых, по поводу «убогих» бригад. Мы всегда ставили и ставим на объект специалистов с опытом работы. И обшивка Вашего дома далеко не первая в нашем списке работ. Прежде чем говорить о профессиональных качествах наших сотрудников, займитесь своим самоанализом.
В-третьих. Что же ВЫ НЕ ХОТИТЕ РАССКАЗАТЬ ВСЮ ПРАВДУ??? По Вашей прихоти мы поменяли первую рабочую бригаду на вторую!!! Что в принципе, мы были не обязаны делать. Далее мы с Вами договорились, что будем продолжать делать фасад дома, пока Вы будете в отпуске, согласовав при этом, что оплата будет после приезда из отпуска. Но на следующий день Вы позвонили и сказали, что поставка материала задерживается на две недели, и поэтому продолжать работы будете своими силами. На этом мы поставили точку! НО КАК ВЫЯСНИЛОСЬ ПОЗДНЕЕ, ВЫ ДОГОВОРИЛИСЬ С НАШЕЙ БРИГАДОЙ НАПРЯМУЮ В ОБХОД ОРГАНИЗАЦИИ!!! На наш взгляд, КРАЙНЕ НЕПОРЯДОЧНО С ВАШЕЙ СТОРОНЫ. После этого ГНИЛОГО ПОСТУПКА мы перестали работать с Вами как с клиентом, так и с этой бригадой. То, что Вы в дальнейшем не смогли договориться с уже теперь СВОИМИ рабочими, это уже не наша проблема, и мы за это ответственности не несем!!!
В-четвертых, все свои негативные эмоции и отзывы надо было бы озвучивать раньше, а не спустя 4 месяца!!! И когда Вы хотите сэкономить свои деньги и не «убить свои нервы», НЕ НАДО РАБОТАТЬ В ОБХОД РУКОВОДСТВА ФИРМЫ!!!
Константин, всего Вам хорошего!!! Если у вас возникнут еще вопросы или Вы захотите пообщаться, то мы с радостью на них Вам ответим, но уже в офисе или по телефону. Но почему-то на деле Вы не такой разговорчивый и способны ПАКОСТИТЬ только «за глаза».

sundevil, приносим свои извинения за данную ситуацию! Честно говоря, для нас это сейчас является большим удивлением, что так произошло!!!... Так как данному бригадиру была дана задача договориться с Вами о переносе сроков на 2-3 недели в связи с нашей загруженностью. И как нам было известно с его слов вы с ним обо всём договорились..Еще раз приносим свои извинения! Мы обязательно примем меры по отношению к своим сотрудникам!!!

Алёна, спасибо Вам за отзыв!!! Очень приятно!!!

Уважаемая jen-ny, говорите, пожалуйста, правду и не привирайте!!!
1. Тянуть время нам абсолютно не выгодно!
2. В плане не доделок. Почему же при сдаче вашей квартиры, никто словом не обмолвился, что что-то не доделано. И до сих пор никто не позвонил и не пригласил доделывать?)...А в последний день все мило друг другу улыбались, сказав, что всё устраивает.
4. Далее, в плане суммы. Да, в смете была указана одна цена, но в итоге вышла другая. Да потому что мы не умеем читать мысли и предугадывать, что будет через несколько дней в голове у заказчика. Когда начались уже все работы, заказчика приспичило выравнить стены, переделать полностью водопровод, переделать полотенцесушитель и многое-многое другое...
Мы предупредили, что это дополнительные работы, этого нет в смете. И что за это нужно платить отдельно. Заказчик согласился.
Наша вина была только в том, что мы не расписывали каждый день, что делалось дополнительно. И не давали на подпись заказчику. А только предоставили всё в конце всей работы. В итоге заказчик увидев, что сумма значительно увеличилась, просто не доплатила нам всю сумму.По-русскому говоря, просто "кинула". Но я повторюсь, что тут и наша, надо было бы каждый день всё расписывать, и не доверяться...

1. По факту ваши работники приходили позже условленного и уходили раньше, смотрели фильмы на работе и курили каждые пять минут. Это не затягивание сроков? 2. Вы прекрасно знаете, что сдача происходила буквально в последний день. Билеты куплены, имеются собственные планы, а тут ничего не доделано. Естественно, очень устраивает то, что они наконец ушли. 3. У мастера, простите, глаз нет? видит, человек пожилой, что-то не видит, что-то не знает, но он-то специалист, мог сказать что нужны еще эти и эти работы. Сразу. Или не специалист? 4. Заказчик оплатила сумму, указанную в договоре, ПОЛНОСТЬЮ. И еще доплатила, хотя доп. соглашения нет на эту сумму. 5. Объект принят? Вы в этом уверены? Может, и акт есть?

Общаться с вами заказчик категорически не намерена, во избежание дальнейшего хамства. Отзыв оставлен для объективной оценки качества услуг.

jen-ny, прежде чем поливать нас и наших работников грязью, говорить о каком-то хамстве, уточните сначала у своей мамы, как все было на самом деле!!!
1. В какое время смотрелись фильмы??? В обеденный перерыв!!! И на это имеет право каждый работник (по трудовому законодательству есть право на отдых, а какой он, каждый выбирает сам). Кстати, Ваша мама периодически тоже смотрела эти фильмы).

2. Сотрудники приходили на работу не позже 9.00, а если позже, значит это было по причине закупок товаров и расходных материалов в магазинах, которые открываются не раньше 9.00. Если без закупок, время забирала дорога, но не более 15-20 минут. Были моменты, когда рабочие уходили в 16.00 из-за не возможности продолжения работ по различным технологическим причинам или Ваша мама их в чем-то останавливала…

3. По качеству работ претензий быть не может, так как опять же повторюсь, на момент сдачи работ всё устраивало, всё детально уточнялось. Ваша мама постоянно повторяла, что сама строитель и всё понимает. Например, о неровности стен в уровень она в курсе . Ей сообщили о возможности сделать уровень по вертикали, но слой стены начинался бы с 5-7 см, от чего она отказалась. Для нас было неожиданным пожелание клиента специально искривить короб из гипсокартона (зашитые трубы). Можем отчитаться подробно по любому виду проделанной работы. Но не здесь!!! А лично при встрече!!!

4. Ещё раз о вопросе про оплату! Первоначально был подписан договор и смета на одну сумму. Но по устному согласованию с Вашей мамой делались дополнительные работы за отдельную плату. По окончанию работ была предоставлена итоговая смета. И здесь Ваша мама отказалась платить полностью ЗА ВСЁ. Она заплатила по первоначальному договору и частично за дополнительные работы «на своё усмотрение».

5. Да, ОБЪЕКТ ПРИНЯТ, и МЫ В ЭТОМ УВЕРЕНЫ! Да, действительно подписанного акта нет, так как клиент посчитал, что работы указанные в нём должны быть на первоначальную сумму без учёта дополнительных работ. С этим мы крайне не согласны. Но заметьте, мы не стали предъявлять претензии клиенту, т.к. повторюсь, что нашей единственной и грубой ошибкой было не предоставление НА ПОДПИСЬ ежедневной сметы клиенту по дополнительным работам. Мы всегда доверяли и доверяем своим заказчикам, НО этот случай будет для нас уроком!!!

И напоследок! Уважаемая jen-ny, прежде чем необоснованно обвинять, Вам нужно было разобраться детально в этой ситуации. Вам не мешало бы ЛИЧНО появиться ХОТЯ бы РАЗ на объекте в течении всего ремонта и высказать свои претензии нашим сотрудникам. Если они были на тот момент!!!... Нам кажется, по меньшей мере, странным Ваше объявление о себе спустя МЕСЯЦ после окончания ремонтных работ!!! Далее мы не желаем общаться с Вами в таком формате. Все свои претензии Вы можете выразить при личной встрече или по телефону, номер которого Вашей маме известен. Всего Вам доброго!!!