Магазин спецодежды и инструмента Лига мастеров в Ленинском районе

Доброго времени суток, уважаемые пользователи данного ресурса!

Спешим опровергнуть негативную оценку и, по возможности, разъяснить возникшую ситуацию. В первую очередь, компания Лига Мастеров очень сожалеет о данном инциденте, образовавшемся, скорее всего, по причине недопонимания сторон. 
Касаемо косметического средства, следует уточнить, что товар был предоставлен клиенту после тщательной проверки, в ходе которой, нарушения целостности упаковки обнаружено не было. Соответственно, тюбик был вскрыт уже после совершения покупки. При попытке возврата на упаковке замечены следы клея, которые говорят о попытке вернуть её в первоначальное допродажное состояние. Кроме того, в соответствии с правилами торговли, компания не осуществляет возврат и обмен косметических средств.
Сварочная маска, также приобретенная в нашем магазине, изначально не имеет в комплекте наголовных креплений, так как предназначена для использования совместно с защитной каской. Однако, по просьбе клиента, сотрудник компании заменил маску на другую, дополнительно установив на неё крепления абсолютно безвозмездно. 
Компания Лига Мастеров уделяет особое внимание качеству обслуживания, поэтому замечания в адрес работы персонала магазина для нас оказались неожиданными. Огромный ассортимент моделей в торговом зале требует строгого учёта, а каждый товар находится на своём месте в комплекте с ценником. После того, как клиенты, в процессе совершения покупки, перепутали множество моделей местами, продавцам пришлось вмешаться и вежливо попросить их перестать это делать. Опять же, для того, чтобы сократить время обслуживания и не задерживать клиента. Однако покупатель не оценил наших стараний и извлек из ситуации только негативное впечатление.
Уже после того, как товар был расставлен по местам, а заказ принят и выбит на чеке, от клиента поступила просьба разбить покупку на две части и провести оплату каждой отдельно. Эти моменты и стали причиной более долгого, чем обычно, обслуживания.
Следует ещё раз повторить, что компании очень неприятна негативная оценка со стороны клиента, поскольку вся наша деятельность ориентирована именно на покупателя. Ведь любая торговая организация стремится привлечь клиентов в условиях конкуренции не только низкими ценами, но и качеством обслуживания. Именно поэтому мы стараемся найти индивидуальный подход к каждому посетителю магазина, предоставить достоверную информацию и обеспечить теплый приём. Вы можете убедиться в этом сами, посетив нас по указанному в каталоге адресу. 

С уважением, компания Лига Мастеров.