4
10 лет назад
Очень много негативных отзывово о компании Желдорэкспедиция, иной раз кажется, что больше чем у автотрейдинга (прямого конкурента) и других компаний.
Сама несколько раз возил груз с Желдорэкспедиция, и все было нормально. Один из грузов - бесперебойник, который был упакован в заводскую коробку и в упаковку паллетный борт. Это такой дереявянный собирающийся/разбирающийся ящик. Самая надежная упаковка, предоставляемая транспортной компанией.
Груз довезли в целостности и сохранности, бесперебойник живет у нас дома, работает.
Конечно, бывают такие случаи, когда груз вовремя не доходит до получателя или доходит частично. Или груз портят во время транспортировки. Это бывает у всех транспортных компаний, а не только в Деловых.
Очень часто груз приходит разбитый, помятый не по вине компании, а по вине самого отправителя, который не должным образом упаковал груз, не заказал упаковку паллетный борт или деревянную обрешетку. Но получатель этого понимать не желает и начинается разбирательство с компанией.
Если у вас что-то не пришло или пришло частично, не нужно закатывать истерику в операторском зале или кабинете у менеджеров ведущих вас. Поверьте, операторы и менеджеры не при чем, они ваш груз не теряли и не портили.
В компании есть претензионный отдел, куда можно подать претензию и есть юридический отдел, который своевременно поможет вам разобраться с данной ситуацией.
Просто наберитесь терпения.
В целом компания работает хорошо. Такие ситуации встречаются во всех транспортных компаниях.
Важно еще не забывать, что ваш груз доставляется сборным грузом в 20ти тонной фуре, и нужно помнить про хорошую и качественную упаковку своего груза. Хорошо упакуете, груз доставится в целостности и сохранности, тем самым облегчив вам жизнь и сотрудникам компании.
Полезно
Ответить
Поделиться