Примекс-Ярославль

Сервис просто дно. Заказали вывоз 2 ковров с чисткой из родительской квартиры, т.е. в свой выходной приехали в нежилую квартиру, чтобы передать ковры водителю, менеджер обещал, что водитель приедет во второй половине дня до 18:00, никакой конкретики (круто же половину выходного дня ждать несчастный вывоз ковров), ну ладно думаем, может море заказов, перегрузки, ждём! В итоге просидели до 19 часов, ни звонка о задержке или переносе вывоза... тишина, так никто и не приехал. Ок, всякое бывает, думаем, могли хоть позвонить. На следующий день опять звоним менеджеру, объясняем ситуацию. В ответ море извинений и обещание взять заказ на контроль, ждите водителя во второй половине до 17 часов. Ок, мы как идиоты опять пол выходного дня прождали водятела, который в итоге приехал в 18:30. Я такого наплевательского отношения не стерпел, от услуг сией компании отказались, а то потом ковры до лета ждать. Боюсь представить какой бардак у них творится на производстве, если они вывезти то нормально не могут, ни точного времени, ни пунктуальности, никогда не обращусь больше.

Как вы поступаете, если работа выполнена некачественно?

Работали с компанией несколько лет. Последний год просто наплевательское отношение. Просто не приезжают на замену ковров по две-три недели, хотя должны еженедельно. Обращения к менеджеру, письма никакого результата. Не перезванивают и не отвечают, хотя на словах горы золотые обещают. Причем ладно это было бы единичные случаи, так ведь нет, постоянно. Зимой, в самую слякоть вы сидите с грязными коврами и в результате с грязным полом вокруг.

Соседи сверху затопили квартиру, прорвало систему отопления. Ковер на полу был весь пропитан грязной горячей водой. Обратилась в эту компанию по вопросу стирки ковра. Работу выполнили в течение недели, ковер привезли в отличном состоянии. Спасибо, всё отлично!

работа сотрудников оставляет желать лучшего... сами без указки ни чего не видят, постоянно надо "тыкать носом" в недоделки!