Уважаемый клиент,
Благодарим вас за обратную связь и возможность разъяснить ситуацию. Мы сожалеем, что ваше впечатление от нашей компании оказалось недостаточно ясным.
Разрешите прояснить ситуацию. Когда мы общаемся с клиентами по поводу пересмотра условий кредита, наша цель заключается в предоставлении юридической помощи и защите их интересов. Ваша мама была приглашена на консультацию, чтобы мы могли рассмотреть возможности снижения процентной ставки и обсудить вопросы ее текущей финансовой ситуации.
Понимание и учет просрочек в таком разговоре обычно являются стандартными вопросами, так как они могут влиять на возможность переговоров с банком. Однако, мы никогда не рекомендуем клиентам активно накапливать просрочки или игнорировать платежи. Наша цель - найти наилучшие возможные решения для каждого клиента.
Что касается оплаты наших услуг, мы стремимся предоставить клиентам четкую информацию о наших расценках и условиях заранее, чтобы они могли принять информированное решение. Понимание, что оплата наших услуг может производиться вне зависимости от фактического состояния дел, связано с тем, что мы предоставляем профессиональные юридические услуги и вкладываем значительные усилия в работу с каждым клиентом.
Мы признаем, что коммуникация между нашей компанией и вашей мамой могла вызвать недопонимание, и мы готовы проложить дополнительный путь для ясного объяснения условий и деталей наших услуг. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли рассмотреть вашу ситуацию более подробно и предоставить дополнительную информацию, необходимую для вашего понимания.
Мы ценим ваше мнение и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса для всех наших клиентов.
С Уважением,
юридическая компания "Витакон"