Ростелеком для дома в Советском районе

Недавно "посчастливилось" стать клиентом ростелекома. При подключении столкнулись с коммерческим шантажом, якобы без приобретения дополнительного обородувания, невозможно провести интернет. Так же при подписании договора, не проговариваются важные моменты оплаты, которые в последствии, становятся сюрпризом для клиента. Тех поддержка вообще отдельная тема для разговора - некомпетентность сотрудников, перевод от одного специалиста к другому, в итоге - различная информация, недопонимание и отсутствие решения проблемы. Скорость интернета оставляет желать лучшего, постоянные перепады или вообще отсутствие сигнала в соседней комнате. Очень пожалела, что выбрала данного провайдера, буду отказываться от их услуг и искать альтернативу.

Здравствуйте! Каждый раз, когда приходилось иметь честь общаться с сотрудниками данной компании в городе Орел, сталкивалась с проблемами - ощущение, что набор работников совершается по определенным критериям - отсутствие профессионализма, ответственности и умения хоть как-то анализировать сложившуюся ситуацию и находить из нее выход. Сегодня в очередной раз пришлось это прочувствовать. Я до недавнего времени проживала на одной жилплощади со своей свекровью, мы оба собственники квартиры, телефон зарегистрирован на меня. Недавно я сменила место жительства, телефон остался у свекрови - она планирует в дальнейшем им пользоваться и оплачивать услуги связи. В июле 2018 года приехали вместе со свекровью в офис на Ленина, 43, чтобы переписать телефон на нее. Сотрудник офиса занесла данные паспорта в компьютер, при этом никакого заявления не взяла. До сих пор квитанции приходят на мое имя. Когда приехала в офис, чтобы узнать в чем дело - оказалось, что никаких изменений у них нет, да и вообще никого они не видели, ничего не знают. Свекрови 85 лет - еще раз она ехать отказывается по состоянию здоровья. На вопрос как решить проблему предлагают телефон отключить. Отличное же решение! Гениальностью своих предложений поражали неоднократно и в этот раз "не повели".

Одна из самых отстойных компании,что интернет,что телевидение,нет ни одного положительного достоинства,реально.

lblazhko, здравствуйте! Мы можем Вам помочь. Сообщите о Вашей ситуации на center@center.rt.ru, указав следующие данные:
- лицевой счет услуги;
- подробное описание возникающих трудностей;
- контактный телефон.
Мы обязательно проверим. Заранее спасибо.

Отвратительное качество услуг,интернет не работал на праздник 9 мая,невозможно было посмотреть ТВ и в службе поддержки клиентов предлагают настроить самим по их указке,вместо того,чтобы послать сотрудники проверить линию.Не советую подключать этого провайдера!